【觀點】從FTX破產看創新與投資!暴風雨後,下步就要開始建設
【觀點】從FTX破產看創新與投資!暴風雨後,下步就要開始建設
2022.11.16 | 區塊鏈

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

最近兩週,FTX 從擠兌到申請破產,受到重創的幣圈與牽連領域越來越大。矽谷即使不是重災區,但區塊鏈與加密貨幣也是許多知名創投與創業者過去五年湧入的領域。對於區塊鏈與加密貨幣。我一直抱著好奇的心理研究,也曾經訪問過同樣出身 MIT、同樣在非常年輕就致富的區塊鏈投資人。但經過兩年的觀察,我得出下面的心得,也就當作留給自己的一個註腳。

讓我先從最基本的問題開始。區塊鏈的價值在哪?加密貨幣為什麼可以炒作?又為什麼無論是股市或幣市,市場價值可以衝破天際又瞬間蒸發?

其實價值都是信仰出來的,價格則是交易出來的。當所謂市場價值是由交易價格吹捧出來的時候,本質意義與剛性需求是否存在,反而可能被信仰者忽略。

加密朋克頭像CryptoPunks
圖/ larvalabs

鏈圈與幣圈試著挑戰既有的金融制度、企業結構甚至主權價值與監理意義,也用演算法與分散式架構來創造稀有性、可信度與流通性,但去中心化是說法、是騙局還是趨勢,至今難以判斷。

宗教、主權、法幣、國際金融也不是瞬間發生就穩固的,而一套貨幣體系的設計、實現或擴張,背後都不是單一因素。

再來談談加密貨幣的穩定基礎。我認為加密貨幣(或任何一種交易媒介)要成為穩定系統的基礎,就必須擺脫炒作元素,或設計出比脫離金本位之後的現代美元制度更厲害的支持體系與穩定系統。

美元不會沒有人要炒作或挑戰,但發行跟維持美元的機構必須能對付這些挑戰。反之,美元越穩定,才有可能形成在這個系統上炒作各種金融商品跟投資機會的生態系,以及拿來作為原物料與人力資本、國家財富的交易體系。

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圖/ unsplash

資金成本來自於貨幣本身的時間價值。貨幣的本質是來自經濟行為的交易需求,包括生產、消費、儲蓄與投資的所有流動與交易需求。當加密貨幣能成為經濟行為的交易元素,穩定性接近或超越超越法幣,才有可能建立區塊鏈世代所相信的新體系。

否則目前加密貨幣最大的需求是遠離法幣的黑暗面需求,例如炒作、套利、洗錢或軍火商、難以兌換美元的國家或企業。因為沒有跟經濟行為產生大量的連結,所以必然難以穩定,也就會走向炒作及投機屬性。但一旦走向了穩定,很容易就會被法幣體系收納,被既有制度收編。

若不走向穩定,就必須要破壞既有體系,也就是所謂的創新。我認為真正有價值的創新還是從本質上改變人類或整個地球的生活、生命、生態或生存需求的,還有改善既有經濟行為(生產、消費、投資、儲蓄)效率的發明。

廿一世紀以來,金融科技、數位健康、綠能產業、智慧經濟,還有機器人與人工智慧所取代的各種人力,都產生了基於剛性需求的本質意義。加密貨幣與區塊鏈的真正價值絕對不應該在炒作與投機事業上,而是連結到奇點降臨(人工智慧超越人類總體能力,同時人類成為跨星球物種)之後的人類新生存型態。

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圖/ shutterstock

科技發展的歷史顯示,人們通常對短期過於樂觀,對長期又過於悲觀。這也就為什麼投資必須長期,而且要迴避短期獲利的陷阱。我依然對區塊鏈的發展保持關注與正面態度,但也對於這些年出現的短期行為感嘆不已。

事實上,若回到創業與投資的初衷,也就是價值創造來看,這世上能賺錢的項目很多,而最大的風險都來自環境跟人。 我自己歷經多次創業與投資失敗,得到的教訓可以歸納為這兩條。

  • 我不能理解、幫不上忙或加值的項目或領域,就不是我該賺到的錢。
  • 反過來說,即便賠錢也要能學到獨特經驗,否則不該投資與花時間。

但身為投資人與創業者不就是應該擁抱風險、挑戰未知嗎?

其實風險應該藉由投資時的資源拿來管理或去除(De-Risk),而未知也只是好奇心與好勝心的另一種說法。

那麼若創業失敗、產業崩盤,對投資人、創業者與整個社會來說,是好事還是壞事?

我覺得,任何產業的泡沫短期很傷,但長期都是好事,要麼淬煉出長期有價值的技術,要麼燒出改變人類生活的新企業或新制度。

任何企業或領導者的失敗,也應該要燒出一群有經驗的創業者跟經理人。 矽谷經過兩次的泡沫化與淬煉,現在就是考驗區塊鏈世代的時候了。

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #加密貨幣
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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