都設一堆密碼了，怎麼老是被駭？Google在幹嘛？5種詐騙手法大公開|數位時代 BusinessNext

問題一：各項服務帳號設定密碼還是被駭，Google無能為力？

Google台灣政府事務及公共政策的副總經理陳幼臻指出，使用者常遇到的網安陷阱手法，包含惡意程式、釣魚手法、垃圾訊息與網路攻擊等。

Google Cloud台灣政府事務及公共政策賴秀雯則表示，隨著雙11、感恩節、聖誕等節慶到來，網路安全風險升高。根據Google Workspace（舊稱G Suite）團隊統計，在今年感恩節前2周左右，共阻擋2,310億條垃圾或釣魚信件，比平常高出10%，當中包含5種詐騙手法：
1. 禮品卡與贈品：詐騙份子可能會試圖誘騙受害者購買並轉贈禮品卡，甚至會喬裝成受害者的親朋好友，以換取免費贈品為噱頭，藉機取得受害者的信用卡資訊。
2. 慈善相關詐騙：年末、或是在特定節日也常讓人引發惻隱之心，但同時也讓詐騙份子有機可趁，不僅傷害了受害者，更對本來可以從慈善捐贈中受益的組織造成損失。
3. 特定族群詐騙：這類型詐騙會針對對象的輪廓、生活特性，以更加個人化的訊息加以詐騙，例如：特定年齡或是家長教師組織等。
4. 訂閱服務續訂：年關將近，訂閱服務的續訂詐騙訊息開始出現，這些特別不受歡迎的電子郵件通常會推銷使用者防毒軟體，企圖以提高安全性為由，來引誘受害者。
5. 加密貨幣詐騙：此類型詐騙在今（2022）年更加猖獗，常以威脅的方式，例如：以非法獲取的受害者個人資料或隱私資訊，向受害者勒索贖金。

面對以上各種破壞途徑，Google目前主要採取3種方式應對：
1. 透過AI進行大規模檢測，藉此阻攔資安威脅抵達用戶端。
2. 在Chrome瀏覽器上顯示安全瀏覽警告，至今已保護超過40億台的裝置免受網路釣魚郵件、惡意軟體的侵害。
3. Gmail每天攔截將近150億條無用訊息，阻擋99.9%的垃圾、釣魚信件與惡意軟體。

問題二：需要高度保護的網安風險對象，Google只能一視同仁嗎？還是有別的作法？

此處所談的「特殊背景人士」，像是人權社運人士、記者、政治人物等，其資訊價值高，也因此遭受到的資安攻擊技術與細膩程度更高。

舉例來說，同樣都是釣魚郵件，特殊背景人士會收到「魚叉式網路釣魚」（Spear Phishing）郵件，該類型屬精心製作、具有說服力的電子郵件內容，並且在電子郵件當中挾帶可造成感染的附件檔案和連結。

對此，Google台灣回應，已有進階的保護方式來協助個人、企業抵抗駭客攻擊，包含以下4種作法：
1. 在用戶手機中內建安全金鑰（Security keys）加強保護，以協助防範駭客入侵Google帳戶。
2. 用戶也可以主動申請「進階保護計畫」（Advanced Protection Program）。根據Google網站介紹，由於進階保護計畫採用了非常嚴密的登入安全防護機制，在啟用本計畫之前，用戶必須新增或更新備援電子郵件地址和備援電話號碼，以免出現無法順利登入帳戶的情況。此外，用戶還必須開啟兩步驟驗證登入機制，並選擇使用實體金鑰進行驗證。
3. 針對企業用戶，Google Workspace採用零信任（zero trust）的安全架構，例如內建企業級存取權限、數據保護、加密與端點保護。
4. 因應遠端辦公、混合型辦公模式興起，Google將Gmail的網路釣魚與惡意軟體的保護協定延展至Google簡報、文件和試算表。假設用戶正在使用的簡報、文件和試算表包含網路釣魚連結或惡意軟體，將自動收到警報，並且被引導回到安全狀態。

問題三：Google AI +人工審查趕不上詐騙廣告產生速度？

陳幼臻對此回應，Google正積極運用機器學習（ML）技術、人工審查員，每年封鎖數10億則惡質廣告，「單在2021年，我們就在全球各地封鎖和移除超過34億則惡質廣告，以及5,890萬則違反Google金融服務政策的廣告。」

今年6月，Google也在台灣地區推出「全球金融服務廣告客戶身分驗證計畫」，即要求在當地推送金融服務廣告的客戶，必須證明已經取得相關金融服務監管機關的授權，才可以開始推廣產品和服務。

Google亦主張「將（廣告審查的）選擇權還給用戶」。具體作法例如推出「關於這則廣告」功能，幫助使用者了解為何會看到特定廣告，甚至進一步查看廣告主的登記名稱與登記地區。

在今年10月，Google推出「我的廣告中心」，協助用戶管控偏好的廣告內容、封鎖敏感類別的廣告，以此量身打造個人化的廣告體驗。

此外，用戶已經可以關閉YouTube的觀看紀錄，以及拒絕個人基本資料（例如教育程度、感情狀態、任職產業等）被第三方cookie追蹤，防止個資作為個人化廣告的識別參考。

由此看來，Google的資安防護還有許多進步空間。

責任編輯：林美欣

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。