身為企業經營者，你願意花錢採用一套數位人資系統嗎？
讓企業人資更數位化的管理人事、讓員工可以更方便地打卡或請假，乍聽之下沒有說不的理由，但事實卻完全不是如此。根據104人力銀行2022年發布的《人資F.B.I.報告》，仍有許多人資會遇到「管理系統尚未數位化」的困境，例如各種出勤管理、休假紀錄仍是Excel表單，需要人工一一確認當中是否存有異常。
「這樣的做法相當缺乏效率，而且情況始終沒有獲得改善。」來自南韓的崔瑞鎮（Seojin Choeh）表示，並指出這樣的狀況不只在台灣，全球各地的中小企業在人資管理方面都有相同痛點：欠缺一套介面簡單、好上手、導入時間短的人資系統，可以自動化處理休假流程、績效管理、薪資計算等瑣碎事務。
2016年7月，崔瑞鎮在新加坡成立SaaS（Software as a Service，軟體即服務）新創公司Swingvy，提供訂閱制的雲端人資管理平台，按人頭計算，平均收費是每人每月新台幣125元。截至目前為止，Swingvy在全球擁有超過1萬家中小企業客戶、管理20萬位員工，服務遍布新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、台灣、南韓與日本。
Swingvy台灣區總經理許大成補充，現階段的營收比重，新加坡約40%、台灣約30%、馬來西亞約20%，其他地區則是10%。
面對眾多競爭者，Swingvy從3大考量設定賽道
從客觀角度來看，雲端人資系統（HRM）並不是創新服務，市場上也已經存在許多競爭者，例如新加坡Talenox、馬來西亞PayrollPanda、台灣MAYO，究竟Swingvy還有什麼機會？
「我們以中小企業、新創公司為主要客群。」崔瑞鎮指出，與大型企業相比，中小企業與新創公司的預算成本有限，其經營管理制度也簡單，「這群用戶對於人資系統的功能要求不多，基本上就是打卡、休假、請款、薪資。他們在乎的是良好UI／UX、合理的價格，以及是否提供雲端服務，以此支援遠距工作（work from anywhere）。」
崔瑞鎮也表示，Swingvy以東南亞市場為核心，一是因為此地擁有巨量的中小微型企業，而許多團隊尚未導入數位服務，潛在客戶良多；二是還沒有出現壓制性的市場玩家，所以Swingvy還有切入的空間；三是考量團隊成員的背景與經驗，「比方說我們的夥伴大成，他來自台灣，能夠幫助Swingvy發展台灣市場，包含順利找到當地客戶、將產品做到在地化（localization）。」
到底針對中小微型企業的人資管理功能是哪些？進一步觀察Swingvy的介面，可以發現功能主要分成3大部分：
- 人事管理：Swingvy平台內建員工資料，除了提供自動化報到及離職流程，出勤打卡紀錄、公司組織圖、休假管理、個人及團隊KPI、公司公告等功能，也能透過點選App選單查看。
- 薪資計算：Swingvy平台能夠自動計算員工薪資，在10分鐘內完成所有作業，相關的薪資單、薪資發放紀錄也可供員工隨時閱覽。此外，Swingvy配有協助用戶計算所得稅、補充保費等功能。
- 請款：員工可以拍照發票或憑證、即時送出請款報告。請款後能夠隨時查看完整報表，方便追蹤請款紀錄，報銷更可以自動納入薪資計算。
崔瑞鎮補充，Swingvy同時有網頁版與手機App版，「希望在網路與移動端（手機）提供無縫轉換的體驗，來滿足疫情時代、用戶遠端上班的需求。」
展望2023年，Swingvy目標擴大產品線
參考亞洲開發銀行（Asian Development Bank）在2020年的統計數據，東南亞地區的中小微型企業超過7,100萬家。儘管潛在市場規模看似龐大，但願意買單的客戶數可能有限。國內人力業者表示：「中小微型企業因為資金有限，需要對資金支出有更慎重的規劃與安排，所以決策者通常會優先考量研發、行銷等預算，而在人事成本的挹注上較少。」
崔瑞鎮也坦言過程充滿挑戰，「尤其COVID-19是一個關卡，許多中小企業突然倒閉，或為了減少成本而取消訂閱服務。」
所幸許多國家的公部門，在疫情期間鼓勵中小企業數位轉型，依此推動遠距辦公。例如台灣數位發展部數位產業署，接續經濟部的「臺灣雲市集TCloud計畫」，補助中小企業選購合適的雲端服務方案，讓Swingvy間接受惠，「疫情後，反而出現更多用戶願意使用雲端人資系統服務，目前業務穩定成長中，且流失率不到1%。」崔瑞鎮說。
展望2023年，崔瑞鎮分享Swingvy計畫延伸產品線長度，一方面是增加企業客戶數量，另一方面將更多功能整合進自家平台，例如財務會計管理。
許大成則補充：「我們會積極尋找合作對象，例如會計事務所、人資管理顧問等，這個模式在星馬地區發展得不錯，已經有好幾百家合作夥伴。此外，目前不考慮代理別人的產品或代銷制度。」
綜觀Swingvy的藍圖，是建立一個可規模化的雲端人資系統平台，協助中小微型企業省下人力成本，「我們有信心掌握東南亞各地區的職場文化與生活習慣，建置在地化的平台服務。」崔瑞鎮回應。
責任編輯：林美欣
