3大巨頭開年不利,成績單全不合格!蘋果、Google、亞馬遜各面臨哪些困境?
3大巨頭開年不利,成績單全不合格!蘋果、Google、亞馬遜各面臨哪些困境?

在美聯儲態度放緩加之微軟、特斯拉、Meta等還算穩定的業績數據表現之下,在昨天之前,整個科技市場士氣高漲、一片欣欣向榮,似乎重新開啟了「牛市」通道。

但日前蘋果、亞馬遜、Google三大巨頭同時交出的成績單給2023年這第一個月的瘋狂按下了暫停鍵。

總體來看,三家巨頭的財報意外全部「折戟」,蘋果、亞馬遜、Google三家公司的表現都沒有讓市場滿意:蘋果交出近七年來最差季度財報,亞馬遜創下有史以來最大年度虧損,Google已經連續三個季度利潤下滑……財報發布後,三家公司的盤後跌幅都一度都高達4%以上。

延伸閱讀:iPhone、Mac買氣差,拖累蘋果營收大減5.5%!庫克點出3大挑戰

一定程度上來說,這三大巨頭的表現也可以分別反映消費、零售、商業市場的走勢,進一步揭示大環境的危機究竟是在消解還是在繼續惡化路上。

那麼,這幾份財報中都透露出了一些什麼資訊呢?

亞馬遜:創下有史以來最大年度虧損,「現金奶牛」AWS剎車

如果單從營收來看,亞馬遜本季度基本達標。財報顯示,亞馬遜四季度營收1492億美元,高於市場預期的1458億美元,營收較去年同期增速9%,除去匯率影響後的增速為12%,比上個季度製定的2%至8%指引高出不少;全年營收5139.8 億美元,首次突破5千億美元的大關。

雖然總營收保持了成長,但亞馬遜此次的問題主要出現在利潤大減、分項業務的停滯和低迷的預期 上。亞馬遜四季度淨利潤為2.78億美元,與上年同期的淨利潤143.23億美元相比下降98%;每股收益為0.03美元,而上年同期的每股攤薄收益為1.39美元。

相較於往年來看,亞馬遜今年的假日季銷售並不強勁。第四季度來自於線上商店的淨銷售額為645.31億美元,與上年同期的660.75億美元相比下降了2%。從全年來看,亞馬遜出現了自2014 年以來的首次全年虧損,高達27億美元的淨虧損額還創下自亞馬遜1997年成立以來的最差紀錄。

但需要注意的是,亞馬遜去年的虧損也有很大一部分是來自於對Rivian的投資虧損所帶來的 ,Rivian總計錄得了23億美元的稅前估值虧損,而2021年第四季度來自於這筆投資的收益為118億美元。

亞馬遜Q4財報
亞馬遜Q4財報
圖/ 亞馬遜

但從主要業務來看,亞馬遜也確實正在面臨著挑戰。此次。無論是電商還是雲業務的營收都低於市場預期。一方面,電商業務步入停滯,特別是國際地區的增速放緩和虧損持續擴大。本季度北美地區經營虧損2億美元,國際業務營收較去年同期下降8%、經營虧損擴大到22億美元。

另一方面,作為亞馬遜「第二成長曲線」、利潤率最高的雲業務AWS的成長開始進入緩速區間。 本季度AWS業務營收僅214億美元,較去年同期成長20%,低於了217.6億美元的預期。顯然這個數據很難讓市場滿意,要知道,AWS去年同期的成長可是高達40%。

更讓人不安的是亞馬遜對於今年一季度的預期也並不樂觀。

財報會上亞馬遜表示一季度營收將在1210億美元至1260億美元之間,1235億美元的上限的預期中值低於了分析師們1255億美元的平均預期。此外,由於微軟不久前曾表示雲業務的成長將逐漸放緩,這也讓市場對於AWS的成長充滿了擔憂。

一旦電商業務止步不前,雲業務帶來的利潤持續下降,那麼將可能給亞馬遜帶來不小的麻煩。

Google:連續第三個季度利潤下滑,廣告業務遭受挑戰

作為又一個廣告大戶,Google並沒有延續此前Meta財報後氣勢如虹的表現,整體業績都出現了明顯的疲軟跡象。

根據Google發布的2022年四季度財報顯示,Google母公司Alphabet當季總營收為760.5億美元,僅較去年同期成長1%;淨利潤為136.24億美元,較去年同期下跌34%;每股收益為1.05美元,高於預期的1.18美元,較去年同期下跌31%。

不僅各項關鍵指標均低於了市場預期,值得注意的是,這已經是Google連續第三個季度利潤下滑,並且下滑的趨勢愈演愈烈 :去年二季度淨利潤下降14%,三季度擴大到26.5%,再到本季度已經超過了34%。

從全年的數據看,Google的表現相比去年也全面大幅「降級」。2022全年總營收2830億美元,較去年同期成長10%,但2021年較去年同期成長了41%;2022年營運利潤748億美元,較去年同期跌近5%,而2021年曾較去年同期成長91%。

Google四季度財報
Google四季度財報
圖/ Google四季度財報

延伸閱讀:Google裁完人後又有壞消息!YouTube、廣告雙雙拖累成績單,皮蔡怎麼拯救?

從分項業務來看,Google此次也是表現平平、甚至低於預期。其中,最重要的廣告業務形勢不容樂觀,四季度總收入下降3.6% 至590.4 億美元,低於市場606.4億美元的預期。

來自YouTube 廣告的收入下降了近8% 至79.6 億美元,遠低於82.5 億美元的預估。去年以來,YouTube 部門面臨的競爭對手平台的激增,包括TikTok、Reels等等,讓YouTube的前景充滿迷霧。

在廣告業務之外,此次Google云的表現總體差強人意,錄得73.15 億美元的收入,虧損相比去年同期大幅收窄約50%至4.8億美元。但32%的成長速度,也是該公司開始披露該部門收入數據以來的最低水平。

此外,包括Waymo 、DeepMind 、風投基金Google Capital 在內的「其他押注」業務仍然不見起色,雖然收入增加到了2.26億美元,但營運虧損從去年到14.5億美元擴大到了16.3億美元,仍然還處於瘋狂燒錢之中。

值得注意的是,在此次的財報會上,Google明確表示「我們正踏上以持久的方式重新設計成本結構的重要旅程。」釋放出跟Meta一樣的要進一步縮減成本和精簡結構的信號。 最近幾個月,Google已經先後關閉了內部孵化實驗項目Area 120和流媒體遊戲平台Stadia,同時進行了佔總員工數6%的1.2萬人大裁員。

此外,Google也回應了關於如何應對ChatCPT崛起所帶來的挑戰問題。Google表示公司層面正在加強推進AI戰略,很快將在搜索功能上上線最新產品。因此我們應該很快能看到ChatGPT的競品出現。

最新消息是,有報導稱Google此前向人工智能公司Anthropic投資了3億美金,以回應近期微軟對OpenAI的繼續押注。Anthropic成立於2021年,同樣專注於AI語言模型的研究,也有一個名為Claude的智能聊天機器人,只是還未向大眾推出。這場聊天機器人之戰,或許會是接下來Google的重心所在。

蘋果:交出7年來最差財報,利潤大跌12%

在消費零售方面受到衝擊的不僅只是亞馬遜一家,「老大哥」蘋果也難以倖免。

過去一年,在科技市場萬馬齊喑、普遍跌幅超過50%的情況下,蘋果的表現還算是相對穩定,前幾個季度都勉強交出了讓市場寬心的財報。但到了年末,蘋果終究還是沒能頂住壓力,季度營收出現了自2019年以來的首次下降,創下了自2016 年9 月以來最大的年度季度收入降幅;淨利潤下降12%,是近7年來首度利潤不及預期。

CNBC
CNBC
圖/ CNBC

總體來看,蘋果這一季度的成績幾乎全不達標:

  • 營業收入:1171.5 億美元,市場預期為1211億美元,較去年同期下降5.49%

  • 每股收益:1.88 美元,市場預期為1.94 美元,較去年同期下降10.9%

  • iPhone 收入:657.8 億美元,市場預期為682.9 億美元,較去年同期下降8.17%

  • Mac 收入:77.4 億美元,市場預期為96.3 億美元,較去年同期下降28.66%

  • iPad 收入:94 億美元,市場預期為77.6 億美元,較去年同期成長29.66%

  • 其他產品收入:134.8 億美元,市場預期為152.3 億美元,較去年同期下降8.3%

  • 服務收入:207.7 億美元,市場預期為206.7 億美元,較去年同期成長6.4%

可以看到,除了iPad和服務收入高出市場預期之外,其他各項關鍵指標全都低於預期並出現大幅度的下降。其中,最讓市場關注的iPhone的銷售收入遠低於市場預期,這從側面也印證了iPhone14系列是是蘋果歷年最差的新品表現。

對於這份讓人大跌眼鏡的財報,庫克也給出瞭如下解釋:一是因為美元匯率的走強 ,他表示如果刨除匯率影響,其實蘋果本季度在大多數市場都有成長。二是上個季度iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max供應鏈出現問題 ,導致產量下降,強調目前iPhone的產能已經恢復到令公司滿意的水平。三是消費電子市場的整體不景氣給公司帶來了額外的壓力。

但庫克也表示,目前iPhone的產能已經恢復到讓人滿意的水平。同時披露,包括iPhone、Mac、Apple Watch等產品在內目前已經擁有20億台活躍設備,比去年同期成長了2億多台,很多消費者從安卓轉向了蘋果,以及許多消費者首次購買了Apple Watch。

此次蘋果依然沒有提供下季度具體的業績指引,但首席財務官Luca Maestri 表示,總體來看今年一季度會和上一季度的走勢相似,但最重要的iPhone 銷量會在本季度回暖。

從最近一些芯片製造商和其他計算機供應商的表現來看,當前全球對智能手機和個人電腦的需求仍在放緩。分析認為,在目前的大環境下,包括蘋果在內,可能整個消費電子行業或許會持續處於一段緩慢或沒有成長的時期。

我們在昨天的深度文章中曾提到,2022年對於「老大哥」蘋果來說是罕見的「水逆」年。去年一整年蘋果先後遭遇新品iPhone14與14plus遭遇了產品定位的滑鐵盧,下游廠商被迫連續砍單;MR與汽車兩大創新項目延期,多名高管密集離職;股價一度跌去了1萬億美元,庫克等高管們集體大降薪……蘋果這根科技圈的定海神針,如今也出現了不穩定的跡象。

延伸閱讀:庫克薪水被大砍逾4成,本人竟也贊同!為何他做出這個罕見決定?

從三大巨頭的現狀來看,整個科技行業顯然還沒有到全面復甦的時候。可以預見的是,2023年,科技巨頭們降本增效、開源節流的趨勢還會繼續。

本文授權轉載自:虎嗅網

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #Google #Amazon
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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