美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）在去年度大砍2.7萬人，不過裁員潮似乎還沒結束，2024新年一開始，亞馬遜便把裁員大刀砍向影視、娛樂部門，將解雇直播部門Twitch、影音串流平台Prime Video和米高梅工作室（MGM Studios）部門的數百名員工。
亞馬遜影視部門高級副總裁Mike Hopkins的內部信件指出，公司計劃減少在某些領域的投資，以集中發展影響力的內容和產品。
Meta執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）曾表示，未來將會出現的「新的經濟現實」，亞馬遜執行長賈西（Andy Jassy）也在去年裁員時發出聲明指出，「不確定的經濟」讓他們必須更精簡成本與人數，「我們年度計劃的首要原則是精簡，讓我們能夠繼續大力投資關鍵的長期客戶體驗，而我們認為這可以顯著改善客戶的生活和整個亞馬遜」，賈西這樣寫道。
亞馬遜的新經濟現實：過度擴張
疫情後通膨和利率上升的打擊，讓各大科技公司越來越難以像一兩年以前順風而行。根據《日本經濟新聞》的評論，美國科技行業，尤其是科技巨頭，由於市場成熟、各企業重疊的領域擴大競爭，加上各國政府加強監管、企業擴張造成的內部文化轉變，使得這些企業都已進入「中年危機」。
而亞馬遜公布去年第四季（2022 Q4）的財報中，無論是電商還是雲端部門的營收都低於市場預期，甚至創下有史以來最大年度虧損，而亞馬遜市值也從2021年近2萬億美元的高點縮水了近一半。
「所有這些公司的主要開支在於人事，」Founders Fund合夥人兼PayPal前副執行長Keith Rabois這樣表示，「如果你想要利潤，你唯一能做的就是裁人。」
而過度擴張也是各大科技公司在疫情時代的後遺症之一，根據彭博社的數據，亞馬遜的員工數在過去三年中比新冠疫情前多了93.1%，遠高於蘋果（19.7%）以及微軟（53.5%）。有銀行分析師在今年1月份表示，即使在第一波裁員之後，許多科技公司的規模仍然太大，有些還是比需要的規模大了20%。
因此，Rabois也認為，員工平均產值（Revenue Per Employee）也將再度成為許多公司評估的指標。儘管上一次各大公司該指標來評估業績已經是在2008年金融危機之後，且「至少在私人領域和風險投資領域，至少五年沒有人關注這個指標」Rabois這樣說。
至於2009年對大型科技公司的員工平均產值的分析發現，Google的員工平均產值超過100萬美元，是所有科技公司中最高的；亞馬遜的是930,000美元。雖然看似表現不錯，但從員工平均利潤來看，當時Google約為210,000美元，而亞馬遜僅為31,000美元，部分原因是Google主要依賴軟體和廣告銷售，而亞馬遜擁有大量實體基礎設施來營運。
對於先前Twitter在伊隆．馬斯克（Elon Musk）領導下的大改造，Rabois也認為是「努力控制」每位員工產值的例子之一。各公司重新調整職員數，以適應高利率的經濟，是因為爭取每一分錢都已不再像先前容易。
員工的新經濟現實：公司不再退讓
疫情期間，許多人重新審視他們想要從生活和工作中得到什麼，遠距工作到「安靜離職」都成為了話題，連員工爭取福利的方式也大不同。由於人力缺乏，讓許多公司多年來一直試圖透過優渥的福利，以吸引和安撫員工，但近幾個月來的大裁員潮，也表明現在這些公司正在拿回「主導權」。
Cognitas的高階主管教練Dina Denham Smith表示，像是亞馬遜和Meta的裁員也會成為其他想裁員的公司的「掩護」。她補充解釋，當Twitter要求員工回到在辦公室工作、否則辭退時，許多其他執行長也紛紛效仿，要求他們回到辦公室工作。
但專家仍然表示，在短期內進行一輪以上的裁員不是明智的作法。策略溝通公司Reputation Partners的總經理Andrew Moyer就表示，如果必須裁員，最好是一次性完成，而不是一波又一波，這會削弱員工的士氣和創新能力。
Moyer補充，「對於這種持續的不確定性，客戶也可能會認為『事情是否比我們想像的更糟？』；合作夥伴和股東可能會問『這個管理團隊適任嗎？』；員工們則會想『下一波是什麼時候？』」
資料來源：BusinessInsider、BusinessInsider(2)、彭博社
責任編輯：錢玉紘
