台積電董事長劉德音曾在2023年6月的股東會後接受媒體聯訪時表示，台積電不要求美國廠員工做事方法一樣，但仍要遵守台積電的核心價值：誠信正直、承諾、創新及客戶信任。
他也進一步表示：「 不願意值班的人不要來參加這個產業，這個產業並不是靠有高薪，而是你真的有興趣。 」
「也許台積電是台灣最棒的公司之一，所以他們可能沒考慮過怎麼留住員工，但他們忘了美國有許多同樣傑出的公司，薪資也很優渥。」一位台積電鳳凰城技術經理在職場評論網站上Glassdoor上，給公司留下了1顆星的評價。
根據《財星》報導，Glassdoor的台積電頁面上，不乏美國員工對這間台灣血統公司的抱怨，只有不到3分之1的評論者對這份工作給予「推薦」的評價。這似乎顯示台積電即將在2024年正式上線的美國廠，正面臨著巨大的文化衝擊，以及招募人才的瓶頸。
台積電在鳳凰城規劃了兩座廠房，一期廠將在2024年啟動4奈米製程生產，而去年12月宣佈的二期工程則計畫在2026年完工，屆時將導入3奈米製程。為了這兩座總投資約400億美元的海外新廠，台積電計畫在當地招募4,500名員工，截至目前為止已招募約2,000名員工，但企業文化的水土不服與美國員工、人才產生更為激烈的摩擦，令這個目標變得越發困難。
台積文化造就半導體巨頭，美國人為何認為「台積電只想在美國建立一個台灣」？
在台灣，台積電被稱作是「護國神山」，營收占據年度GDP的5.7%，與台灣的經濟好壞可說息息相關，其生產全球逾90%先進晶片的重要地位，也被認為是遏止中國攻台的「矽盾」，加上遠高於台灣平均的薪資水準，進入這間公司是許多人的嚮往。
原因一：高壓的管理制度，加班是常態
但即使如此，台積電的員工流動率仍在攀升，從2017年的11.6%到2021年飆漲至17.6%，一大原因便被認為是台積電較為高壓、軍事化的管理制度，而這也是Glassdoor上，許多美國員工表達不滿的一項因素。
一位曾在台積電擔任多年5奈米工程師的員工透露，台積電允許員工對工作發表意見，但往往只能傳達到部門主管，「主管不可能向上級管理層表達自己的意見。」
同時該員工表示，主管會斥責申請加班的人，許多人為了達成高負荷的工作不得不自願加班，但又不敢為此要求加班費。「我們只拿到（每天）10小時的薪水，但工作完成前我們不會下班，而且我們從來不會申請加班。」《財星》引述一位台積電員工的說法表示。
原因二：學歷要求高，薪資卻缺乏競爭力
而對於美國的求職者而言，如此沉重的工作負擔、高壓的工作環境卻沒辦法換到相對具有競爭優勢的報酬。
台積電為經驗資深的博士提供每年16萬美元的薪資，然而根據薪資追蹤網站Payscale的資料， 同樣水準的人才在Intel（英特爾）工作可以多獲得3萬美元的報酬 。半導體人才稀缺，是這些半導體公司共同追逐的目標，想在不破財的情況下與Intel、GlobalFoundries（格羅方德）競爭人才，一直是個挑戰。
尤其美國的硬體人才比率相對台灣較低，近幾十年來美國製造業外移、矽谷科技業蔚為風潮的趨勢，只有17.5%的美國大學生選擇STEM（科學、技術、工程、數學）相關的專業，而在台灣這個比率高達31%。
就連美國本土產業都面臨嚴重的人才缺乏，據估計需要7萬到9萬名人才滿足在航空、國防、汽車等領域的半導體應用空缺。
在台灣，台積電有60%的員工及80%的管理層擁有碩士及以上學位，半導體分析師、SemiAnalysis作者迪倫．帕特爾（Dylan Patel）也表示，比起Intel等競爭對手，台積電在美國招募也對學歷有更高的要求。
但考慮到美國該領域的人才比率，台積電如此高的要求或許不容易實現，有專家便認為台積電應該一定程度放寬學歷要求，羅徹斯特理工學院工程教授庫里內克（Santosh Kurinec）指出，「這個產業需要博士人才，但不必全都是博士。」
原因三：離家受訓要18個月，有家室者恐打退堂鼓
先前就有消息指出，從2021年4月開始，台積電便陸陸續續將鳳凰城員工派回台灣，接受長達18個月的訓練。位於鳳凰城的半導體人才媒合公司SBT Industries總裁賈斯丁．金賽（Justin Kinsey）提到，不僅美國公司沒有如此長的訓練，即使在美國海外公司都很少見，對於當地人而言這也是巨大的工作門檻。
金賽指出，招募願意到台灣受訓的工程師與技術人員非常困難，「我們發出30個職位給求職者，可能只會有一兩個人有回應。」雖然部分年輕的求職者願意挑戰，但對一些攜家帶眷的人來說則是負擔。
再加上，許多美國員工到台灣接受訓練時，經常因價值觀差異與主管、資深員工發生衝突。好比說就有不少員工在Glassdoor上抱怨文化衝突，台灣人沒辦法接受美國人聰明工作而不是賣力工作（work-smart-not-hard）的風格，以及認為台積電只想在美國建立一個台灣，倘若沒辦法克服文化之間的差異，在美國的路途恐怕不會順遂。
台積電回應：
針對美國廠外籍員工評論，台積電於今（6日）引用台積電人力資源資深副總何麗梅近日接受《聯合報》訪問時的說法表示，經過內部調查，不少言論都非事實，望多加查證不要輕信。
另外，針對《紐約時報》所提及台積電超時工作的敘述，何麗梅近日接受媒體報導時指出，過去兩年每周平均工時都未超過50小時，只有如南科Fab18因導入新製程、建廠等工時會超過，但也有60小時的警戒線。
同時，台積電也表示，正致力推動多元與共融職場，藉由建立開放型管理模式與完整的溝通管道，鼓勵全球超過7萬名員工，於合適職位發揮所長並提出建言。此外，為更及時傾聽員工聲音，除既有的13個廠區勞資會議，和專屬意見蒐集系統，讓員工可隨時使用線上系統表達想法。
資料來源：Fortune、Glassdoor、evertiq
責任編輯：林美欣
