台灣IT業「薪水跟越南差不多」!最佳IT雇主獎,除了聯發科、鴻海還有誰入圍?
台灣IT業「薪水跟越南差不多」!最佳IT雇主獎,除了聯發科、鴻海還有誰入圍?

台灣唯一針對IT雇主品牌的獎項「最佳IT雇主獎」(IT Matters Awards),由具有40年歷史的中華民國資訊經理人協會(以下簡稱IMA)主辦,6月底終止收件,截至目前已累計超過100家企業與個人參獎,9日公布首波入圍的企業名單,包括 聯發科、鴻海、台達電、雄獅等

IMA第20屆理事長、台灣大哥大資訊長蔡祈岩指出,台灣的IT人才已經是「淨流出」的階段,比起同等GDP的日韓低了30%~50%,甚至和越南、印度相比「也沒比人家高多少」,這是產業最大的隱憂,因此若IT雇主將工作環境提升,將會成為一股不錯的拉力,更有機會將人才留下。

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台灣IT薪資競爭力不佳,工作環境成為重要的扭轉關鍵。
圖/ shutterstock

鴻海、聯發科都入圍,「最佳IT雇主獎」評選標準是什麼?

IMA協會40年來首次舉辦最佳IT雇主獎,雖然收件仍在進行中,目前參賽數量超過百名,決定先公布第一波入圍名單,包含:
- 聯發科技
- 聯強國際
- 鴻海集團
- 台達電子
- 是方電訊
- 台灣連線(LINE Taiwan)
- 精誠資訊
- 仁大資訊
- 雄獅旅行社
- 萬里雲(Cloud Mile)
- 九易宇軒(91APP)等公司。

聯發科
聯發科進入首波入圍名單。
圖/ 翁挺耀攝影

首屆評審團召集人由台灣大哥大總經理兼AppWorks董事長林之晨擔任,整體評審名單結合台灣產官學各界,包含數位產業署胡貝蒂副署長、國立陽明交通大學林奇宏校長、工業技術研究院余孝先總營運長、台灣期貨交易所周建隆總經理、緯創軟體黃慧珠獨立董事等50位。

「最佳IT雇主獎」四大評選標準

  1. 重視IT人才培育
     例如:公平透明的升遷制度與轉職管道、對提昇IT人才價值的投入、IT人才教育訓練投資、IT人均教育訓練時數、反歧視、性騷擾申訴政策和訓練。

  2. 提供IT人才良好工作環境
     例如:提供IT人才最近三年離職率、IT人才彈性工時政策/作法、IT人才彈性工作地點政策/作法(含: Working From Home政策/作法)、IT人員友善工作設備、IT人員友善工作場所配置及制度、技術職的晉昇管道、IT橫向組織、鼓勵IT內部輪調。

  3. IT人才招募的優勢與成效
     例如:多元的招聘政策、IT人員近一年淨成長率、多元共融的IT人才組成、對IT人才友善的招聘措施以及具有競爭力的薪資與福利。

  4. IT社群與社會貢獻
     例如:主辦/協辦或參與外部IT社群活動、鼓勵員工參與技術社群或研討會、開發應用程式或軟體協助公益團體募款與管理善款、協助偏鄉地區學校和學生使用電子學習平台、教育和培訓等。

除了專家評選外,協會也會進行公司回訪,確保參賽內容的正確性。

蔡祈岩表示,自己印象最深刻的是名單中的仁大資訊,這家公司的獨特點在於員工組成以「派遣工」為大宗,也就是很多員工是被派駐到客戶的公司裡工作的,這種模式通常會帶來兩大管理上的難題,首先是對公司本身沒有太大歸屬感,也很難有向上奮鬥、升遷的動力,再來由於「寄人籬下」,可能照顧不周全,或是遇到委屈也無處申訴。

蔡祈岩指出,派遣工在所有員工裡面,通常對雇主來說是地位最低的,而且通常只是員工職涯的一個過渡階段,而非人生的頂端。但仁大資訊的做法是 不斷安排在職訓練的資源,幫助派遣工各方面能力提升,感受到向上成長的動力,甚至對員工的在職進修會給予補助 。針對歸屬感問題, 會定期舉辦員工活動,把員工拉回來、聚集起來 ,不會一直散落各地沒有交集。「雖然不是人生頂峰,但這段路我們一起成長的感覺,我認為這非常不容易做到。」

「最佳IT雇主獎」預計9月份舉辦頒獎典禮,邀請數位部長唐鳳擔任頒獎人。

數位部長唐鳳
數位部長唐鳳將出席頒獎。
圖/ 數位發展部

台灣IT薪資跟越南、印度差不多!創造工作環境留住人才

蔡祈岩表示,台灣的IT工作環境真的不算好,人才外流已經達到淨流出,GDP雖然成長到超越韓國、比肩日本的水準,薪資卻完全追不上,IT薪資比起同等GDP的國家低30%-50%,甚至和越南、印度相比也沒有明顯高出多少。

根據台灣主計處和韓國銀行的最新統計,台灣的人均GDP於2022年為32,756美元(約新台幣97.5萬元),高於韓國的32,410美元(約新台幣96萬元)。這是自2003年韓國超越台灣之後,台灣首次逆轉勝。然而從主計處公布薪資資料來看,2012至2021台灣人的年薪資中位數只成長了14.48%,比起人均GDP成長47%的成績大幅落後。

薪資水準不佳,加上外商可以「遠距挖人」,讓人才外流的情況更加明顯。蔡祈岩認為,薪資也許還在追趕,但仍有其他的拉力可以帶動人才加入意願,良好的工作環境、福利、設備、彈性工作模式、和同事間的向心力等都是拉力之一,也許有人會希望可以更好地照顧家庭,或者為了台灣的健保想留在本地工作,只要雇主把環境建立好都有機會讓人才留下,員工生產力提升,也有機會可以給出更好的薪水。

因此最佳IT雇主獎希望表揚各行各業不同規模的企業,創造優良的工作環境和福利,後續也會推出各家專訪,讓同產業的企業有機會互相借鏡學習。

延伸閱讀:台積電2奈米背後功臣!安矽思是誰?怎麼用3招延攬半導體人才?

責任編輯:林美欣

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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