MOZTECH行動電源又傳爆炸！官方澄清：非爆炸，乃接觸不良導致，墨子科技聲明一次看|數位時代 BusinessNext

繼2023年8月發生爆炸事件，「MOZTECH墨子科技」行動電源近日再傳爆炸！ 7月6日，有網友在爆料公社發文，表示購買的MOZTECH行動電源爆炸，同時附上行動電源充電處和插座焦黑的照片。網友也表示行動電源 「只能維修不能換新」 ，引起熱烈討論。對此墨子科技也在當日於臉書發聲明澄清， 表示行動電源並非爆炸，而是插座與插角接觸不良導致的短路。

MOZTECH 墨子科技聲明

大家午安，謝謝大家的關心，關於新聞報導，墨子科技的澄清如下。

今日於媒體上報導之MOZTECH行動電源「又」爆炸事件，新聞內容與實際情況相差甚遠，我們已與該名使用者聯繫確認狀況，此次事件「並非產品爆炸」，而是接觸發生異常短路，為插座與插角接觸不良導致。該名使用者在第一時間聯繫墨子售後客服，我們也積極協助。過去，各大3C品牌都曾對接觸不良導致的電弧說明，電弧的產生並非為產品問題，此類情況也非產品之瑕疵導致。多數狀況為插座內部銅片夾力不足導致電弧情況產生，又或者因為灰塵等原因導致接觸不良。本公司產品均通過相關國際性檢驗亦符合台灣檢驗規範標準，均嚴格按照規定進行生產製造。對於媒體不實的指控並且偏頗言詞，及對於現實情況並未充分理解及報導不實，我們深感遺憾。對於任何不實的指控及言論，我們保留任何法律追溯的權利。

以下為《數位時代》2023年8月28日報導：

「MOZTECH墨子科技」行動電源是非常熱門的團購商品，許多知名的網紅都開過團購，但近期發生有民眾在旅行時充電，進而導致行動電源爆炸起火的意外。

行動電源突然爆炸，熱賣商品掀討論

在8月22日，有用戶在Instagram PO文指出，在2022年12月14日購買墨子科技的「萬能充Pro多功能行動電源」，平常使用皆無異狀。然而，該用戶前往金門旅遊的時後，將行動電源插在插座上充電，行動電源竟突然爆炸，導致身上有多處燒燙傷。

由於這款行動電源是網紅界的熱門團購商品，在官網上也可以看到許多網紅的推薦文字，用戶眾多，迅速掀起社群討論。墨子科技在當天快速發聲明指出，「對於本次事件，本公司深感抱歉，並成立專案小組，深入調查分析中。除於事發第一時間與遠在金門的使用者取得聯繫，並訂於23日會同總經理前往現場了解情況。」

後續聲明中，墨子科技則指出，將會優先照顧使用者所造成傷害，並全力給予傷者治療支援跟賠償。

創辦人陳瑋廷（Eason）也透過臉書致歉，「想跟喜歡墨子的朋友們說聲，謝謝，對不起...不論火檢調查結果如何，是人為又或是產品因素，確實，消費者用了我們的產品，出現了危險」。

損失達1億2千萬！兩大補救措施挽回消費者

不過，消費者最關心的還是行動電源的安全問題。墨子科技指出，已將相關產品送至第三方公正機關進行檢驗，後續釐清相關狀況與檢驗結果出爐後，將會在一周內提供並與大眾詳細說明。同時提出兩項補救措施：

這兩款序號，可直接換新機

墨子科技指出，為避免消費者之使用疑慮，產品規格處之序列號202211、202212「MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源」的消費者，請主動聯繫本公司客服，本公司將會派車收回並更換新機一台。（序號在行動電源側邊、插頭旁的位置）。

目前新增全台 25 間授權獨立維修中心以及 MOZTECH墨子科技三創體驗店可進行特殊批次換新服務。

官方指出，此次特殊「批次換新服務」估計受影響用戶約為25萬名。

全台25間門市「免費健檢」

同時，為了讓消費者更安心的使用產品，凡購買MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源產品，將於全台25間獨立授權門市進行免費健檢服務。本服務將於2023/8/30日啟用，使用者亦可於當天前往更換。

墨子科技提到，2023/08/25起至2023/11/30迄，如產品有任何瑕疵問題，經檢測單位確認後，本公司將直接免費提供一台全新更換給消費者。

不過，目前因為『MOZTECH® 萬能充Pro 多功能五合一行動電源』健檢人數持續升高，墨子科技與授權維修中心已全數滿載，於2023/08/28後之健檢時間目前暫時需要 7-14天工作天。

授權獨立維修中心查詢

創辦人陳瑋廷27日晚間也透過IG限時動態吐露心聲，他也提到損失金額，「「目前預估損失1億2000萬元，應該還會再高一點。」他更直言，「這幾天我真的瞬間成長了很多，也讓我嚐盡各種酸甜苦辣...最後很感謝各位關心我的朋友，我很好，這次經歷的不是大風大浪，是海嘯，我還在努力往岸上游。」

台電：行動電源使用要注意4個要點

台電也提醒民眾，使用行動電源的注意事項

1.裝置要安全

最好使用原廠充電線，充電效率較好也較安全~
充電器老舊、破損要記得更換
行動電源摔到/龜裂，建議不要使用

2.時間很重要

避免在無人看管或夜晚睡覺時充電
行動電源大多使用鋰離子電池(Li-ion)或鋰聚合物電池(Li-Polymer)電池蕊，無記憶效應、可隨時充電，不需每次充到滿
充飽電就拔除電源，避免過度充電

3.環境要注意

充電時周圍不要有易燃物
不要在太潮濕的地方充電，以免影響電路板~

4.選購有依據

選購行動電源時注意標示，選有經濟部標準檢驗局BSMI認證合格產品~
電池背後註明的「額定電容量」是實際輸出量，重要性遠大於廠商號稱的電池容量~
體積小、價格便宜，但廠商標示電容量卻超大：產品可能標示不實，建議避免購買!

延伸閱讀：行動電源機上起火！鋰電池產品怎麼帶、容量限制多少？規定一次看

責任編輯：錢玉紘

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」，企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來，真人員工將與大量 AI Agent 協同工作，而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說，打造一隻 AI Agent 並不難，但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時，該如何快速招募、有效管理，並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制，成了普遍的落地痛點。對此，SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為，解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工，到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察，市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API，且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制，導致企業無法大規模部署。

也因此，SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA，使用者不需撰寫程式，只要以自然語言描述需求，例如：我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工，或依照 ORRA 平台引導回答三個問題，也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義，ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工，並於半小時內完成調校與部署，且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說，ORRA 不是 Agent 開發工具，而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才，ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了！SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理

SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA，企業免程式，以自然語言描述需求，生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵

圖／數位時代

招募只是開始，AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵，在於治理。為此，ORRA 將治理機制納入平台設計，建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色，如同招募人才前必須先寫好職務說明（Job Description），企業在尋找 AI 隊友前，也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標，再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作，最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地，涉及財務匯款、人際互動、情感信任，或美感判斷等高風險、難以標準化的工作，則不應完全交由 AI 執行，而應保留 Human in the Loop 機制，由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界，包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等，避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒（Sandbox）環境測試，AI 員工開發完成後，不能直接進入正式環境，必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容，沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室，在接觸真實資料與工作流程前，企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入（Prompt Injection）等風險，再加以調整與修正，確認符合預期後，再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工，擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人：就是這位 AI 員工的主管，雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作，但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入，以及是否需要調整工作內容，而非放任它自行運作。

與管理真人不同的是，AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據，以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果，了解 AI 員工有沒有出錯或做了超出權限的行為，如果有，也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段，企業還必須像管理員工績效一樣，定期檢視 AI 員工的表現，包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等，若表現未達預期，便透過調整能力、重新訓練，甚至汰換更適合的 AI 員工，持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工，卻有一支 AI 團隊：SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中，我還沒有看到像 ORRA 一樣，能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台，」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值，不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工，更重要的是，將開發與治理整合於同一個平台，讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工，加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工，卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業，背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享，ORRA 在正式發表前，曾邀請部份企業試用，SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具，初期在群眾募資平台上架，目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中，該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工，例如：專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等，與 SecureTalk 創辦人並肩作戰，撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做，現在，人不必親自處理每一項工作，只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示，透過 ORRA，企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊，讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身，轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理，以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了！SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理

陳子龍表示，AI 時代最值得追求的方向，就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情，這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕

圖／數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值，也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示，當 AI 能無限放大每個人的能力，人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情，這正是 ORRA 誕生的初衷，也是 AI 時代最值得追求的方向。了解更多 https://no8.io/zh-tw/