車聯網軟體收服PChome、和泰！三維人拋小車隊訂閱制，顛覆傳統物流業|數位時代 BusinessNext

車聯網軟體收服PChome、和泰！三維人拋小車隊訂閱制，顛覆傳統物流業

無論是本土物流電商業者PChome，或是和泰集團旗下的計程車車隊yoxi，背後都依賴同一位「新創小兵」來派遣與調度大批車輛。

止小車隊痛點！拋低成本訂閱吸客

當中有3點原因：首先是台灣的物流作業流程仍然非常依賴人工與紙本，離數位化還有很大的成長空間；再者，國內物流市場過於分散，「宅配四雄」新竹物流、嘉里大榮、黑貓與宅配通的市占僅16％左右，其餘84％由中小車隊撐起，後者的數量明顯更具吸引力。

另一個考量，則是團隊希望「從客製化專案走向產品化」，甚至是模組化，意思就是在琳瑯滿目的物流市場需求中，找到客戶之間的共同需求（例如貨物電子簽收、貨物追蹤查詢等），然後把它們設計成一個個產品。「讓中小型車隊客戶像挑選積木一樣，組裝出自己想要的方案，更重要的是，我們必須通過產品『複製』才可能擴大市場成長範圍。」技術長余償鑫指出。

也因此，三維人在今年推出最新的雲端物流車隊管理解決方案。「我們的目標客戶是擁有10到50輛車且月營收200萬元的中小車行，採月訂閱制收費，並以車輛數計價，1輛車收1,500元，」營運長林仲達分享如何說服這群老闆埋單：「主打低成本，以及5分鐘內就可以開通物流維運的服務，讓客戶收到立竿見影的效果。」

複製台灣經驗，挾億元銀彈殺進馬、泰

今年，對三維人而言是關鍵年，他們在4月時宣布完成300萬美元（近新台幣1億元）的Pre-A輪募資，由台杉投資領投、活水影響力投資及廣信創投等機構跟投。余嘉淵表示，這是團隊首次對外募資，上膛的銀彈除了用來建立技術研發團隊，也會用於商務拓展，以及布局海外市場。

「台灣市場還是會繼續打，但我們準備把服務方案複製到馬來西亞、泰國、越南等東南亞國家。」林仲達說，觀察到當地的物流市場也同樣高度碎片化，沒有寡占的領導物流業者，與台灣情況類似，值得一探究竟。

對三維人來說，現階段「出海」是必然，儘管在變動過程會消耗許多資源，但他們更相信有破才有立。而站在余嘉淵的立場，帶領團隊冒險的同時也要有策略：「考量到成本，三維人會慢慢調整成PLG（Product-led Growth，產品導向式成長）模式，通過做SEO、撒線上廣告，讓客戶在免費的情況下體驗產品，然後慢慢轉付費用戶。」他描繪心中藍圖，把車聯網服務做到訂閱制，用戶下載後可立即使用，在全世界做生意，「一步步往『車聯網專家』的方向努力，我覺得這個故事說得下去。」

Q：升級軟體服務，對車隊來說有什麼實質好處？

包含即時貨況追蹤、自動計價與出帳功能、結合司機App回報即時貨況等等。還有一個常被忽略的問題，比如A家車隊的車輛臨時不足，需要臨時調度B、C、D⋯⋯家的車輛，如果大家都使用同一套軟體服務，就可以很方便調遣。可惜目前情況是物流市場很保守，彼此之間的系統不相容，因此在調遣車輛時會遇到困難。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。