momo激戰Coupang！雙11祭兩大策略，谷元宏喊：一定比去年成長！憑什麼？|數位時代 BusinessNext

達標千億里程碑、momo喊出「一定比去年成長」，策略是什麼？

策略一：優惠雙主峰，讓消費者免熬夜搶購物

回顧momo富邦媒在2023年的營運成績，穩定維持著3～9%的正常長力道。在去年底達標千億營收目標之後，momo富邦媒總經理谷元宏表示，下一個階段目標還在擬定中，但預期今年可以維持正成長。

在2023年，momo富邦媒基於雙11的力道，11月營收打下122億元新台幣。面對今年的雙11挑戰，谷元宏話說得保守，「今年沒有設定目標，只希望一切順利。」但被問到是否會比去年再成長？他也保持樂觀表示，「這是一定的。」

在今年雙11，momo購物網站上的最大區別是提出了「優惠雙主峰」策略。也就是說，在過去的主力銷售檔期為11月11日凌晨開始的24小時中，但是在今年，則把主力檔期規劃在11月1日與11月11日兩天，而且11日高峰在10日晚間8點就開跑。

谷元宏說明，在去年雙11當日，momo購物網站上湧進了比平時多4倍的人流，這樣的雙主峰設計，除了可以分散購物人流、金流、物流的壓力，也能讓消費者不用熬夜等凌晨檔期開跑、降低雙11購物門檻。

策略二：擴充倉儲，比去年增量15％

而momo富邦媒的物流能量也持續成長，比起去年，在今年倉儲能量就比去年成長15%。目前也都陸續備貨到位。

實體零售復甦、Coupang勁敵進攻！momo為何不怕？

谷元宏指出，在今年雙11沒有設定營收目標，主要原因在於過去幾年疫情帶動的電商高成長，設下了較高的基期。儘管在疫情時台灣電商滲透率衝破10%，但是今年實體零售回溫，因此儘管電商營業額並未衰退，但是佔整體零售的比例卻不見再度有感提升。

展望今年雙11景氣，谷元宏說，今年是疫情結束、進入正常生活之後的第一個雙11，不過無論是政治情勢、高通膨、海外戰爭等等因素，都讓經濟環境與2019年疫情爆發之前大有不同。「但我們還是對雙11保持很高的期待，這個不會變。」

在實體零售升溫的影響之下，為何能持續保有信心？面對這個問題，谷元宏說明，「我們觀察到實體零售復甦，主要是餐廳、娛樂為主，以及出國的人變多了。」相較之下，在2023年上半，momo購物網站上成長最多的品類為美妝保健（yoy 19%）、流行精品（yoy 19%）、運動休閒（yoy 14%），因此，谷元宏認為電商與實體零售，是在滿足不同的消費需求。

另一方面，在今年韓國電商龍頭Coupang開始積極經營台灣市場。面對新對手參戰，momo富邦媒擔心嗎？

谷元宏說，「比較重要的是大家進來、把造節做大，我不覺得是在互相拉客人。」他認為，相較於韓國、中國、美國等等海外市場所看見的高電商滲透率，台灣電商還有很高的成長空間，他認為目前台灣10%左右的電商滲透率，有能夠提升到20%的潛力。

「大部分的消費是從實體轉移，不是從（其他）電商轉移，更多人一起參與，可以教育消費者，對整個產業發展是好的，」他說。

責任編輯：蘇祐萱

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。