華泰名品城第二家Outlet,插旗嘉義高鐵站!大玩聖誕行銷,台灣Outlet霸主圖什麼?
華泰名品城第二家Outlet,插旗嘉義高鐵站!大玩聖誕行銷,台灣Outlet霸主圖什麼?
2023.12.19 | 新零售

華泰名品城宣布將要開出第二家Outlet,地點選在嘉義,而且同樣選在高鐵站旁。

交通部鐵路局在嘉義高鐵特定區招商,最後由華泰名品城旗下子公司格珞麗亞得標,未來將會規畫2至3層樓大型Outlets購物中心,分為三期開發,第一期預計2028年營運。

嘉義縣長翁章梁指出,嘉義原本是農業生產基地,過去被認為缺少商業機能,最近布局開發科學園區、產業園區,相信Outlets進駐能帶動商業發展,未來吸引更多商業投資,滿足許多嘉義人的商業機能需求。

桃園青埔的華泰名品城可說是台灣的「美式Outlet」始祖。同時,華泰名品城看好Outlet業態的每年有將近400億的市場潛力,持續加強佈局,以下是2023年11月報導:

在2015年開幕的華泰名品城,佔地4萬5千坪、可租賃坪數達1.6萬坪;是台灣最資深、也是佔地最大的Outlet商場。營運至今始終以「正宗美式Outlet」為核心,儘管露天賣場環境在營運初期不被看好,營收仍持續成長,與三井Outlet的日系風格做出區隔。2022年,華泰名品城打下103億營收成績,目標在今年挑戰120億、明年達標130億元。

「今年可以說是我們Outlet調整體質的一年,」華泰名品城董事長兼總經理梁曙凡說。在今年,陸續共有19間品牌全新進駐、10間品牌改裝或擴店,在營業績效上,替換櫃位業績平均比過往成長32%。

為了在未來持續成長,華泰名品城也有獨特的檔期規劃策略,並預計於明年在南台灣開出第二間Outlet商場。

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華泰名品城營運至今始終以「正宗美式Outlet」為核心,儘管露天賣場環境在營運初期不被看好,但營收卻持續成長。
圖/ 程倚華攝影

華泰出3招!要當亞洲指標Outlet、明年再開第二間

Outlet的市場有多大?梁曙凡分析,通常品牌庫存大約佔整體10%,而庫存久了成為過季商品,就是Outlet的供貨來源。在2022年,台灣百貨業總營收達3,946.34億元新台幣,若將其10%視為Outlet的市場規模,每年則有將近400億的市場潛力。「我們在其中已經佔100億,但是還有成長空間,」她說。

華泰名品城未來有3大佈局拚成長:

第一:緊抓海外觀光客群

華泰名品城位於機場捷運,交通便利、又位於台北通往桃園機場路途,因此有10%消費者來自海外;相對於2019年,外籍旅客在今年有41%成長,其中大多來自東南亞。這一群海外消費者平均客單價破萬,比台灣消費者的3~4千高上許多。未來期待能夠繼續緊抓海外觀光客的青睞,成為亞洲區具代表性的Outlet賣場。

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華泰名品城聖誕嘉年華大遊行將在12月登場。
圖/ 華泰名品城

第二:餐飲空間優化

明年5月開始,華泰名品城將著手進行三期主題餐廳的改裝計畫,預計在10月底前完工。希望透過更豐富多元的美食組合,吸引饕客來訪。華泰集團董事長室特別助理劉亭君說,在華泰名品城經營初期,周邊商場、辦公設施尚未成熟,因此在餐飲招商方面也比較辛苦,未來希望能與更多大型餐飲品牌合作,提供更好的餐飲體驗。

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第三:開出在台第二間Outlet商場

梁曙凡透露,目前已經開始籌備華泰名品城的第二間Outlet商場,目標進軍南台灣。儘管選址未定,但依然會以Outlet型商場為主,期待距離周邊百貨20~30公里,避免品牌與正價百貨店競爭,但期待方圓45分鐘車程內能有200萬人口。

Outlet霸主為何不打週年慶?華泰在想什麼?

華泰名品城開幕第一年,就決定不加入百貨週年慶熱戰,聚焦在聖誕節、萬聖節等等自家擅長的領域。

「我們是一個Outlet,折扣就是全年365天,很難再做週年慶,」梁曙凡分析。而且華泰名品城堅持只做過季Outlet商場,並沒有品牌正價店舖,整體獲利比一般百貨更低。

對於華泰名品城來說,聖誕節檔期更加重要。在開闊的商場環境中,華泰名品城重新佈置聖誕節主題,「絕對是能讓大家會心一笑,創造獨特、吸睛的沈浸式節慶逛遊體驗!」進駐品牌也可以針對自家商品供貨狀況推出優惠。

依照過去的經驗來看,受惠於聖誕節檔期,12月營收大約可比11月成長20%,儘管不像是百貨週年慶檔期可佔全年營收2~3成,但梁曙凡認為,這樣的營收結構對於更加健康、正面。

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責任編輯:林美欣

關鍵字: #百貨
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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