黃仁勳回信不超過6行!輝達前員工揭秘:TL、DR各代表什麼意思?
黃仁勳回信不超過6行!輝達前員工揭秘:TL、DR各代表什麼意思?

隨著輝達(Nvidia)股價不斷創新高,執行長黃仁勳的工作習慣和領導方式成為眾所矚目的焦點。根據《商業內幕》(Business Insider)和《紐約客》(The New Yorker)報導,黃仁勳每日與員工聯繫的電子郵件「極其簡潔」,篇幅不超過 6 行。黃仁勳也希望員工在撰寫電子郵件時,能遵守這個原則。

輝達在全球擁有超過 26,000 名員工,《商業內幕》引述曾在輝達工作的 3 名員工,其中一位高層指出,黃仁勳的寫作風格被比喻為「勒索信」(Ransom Note),因為 Email 短小精悍、直切主題;輝達內部甚至有一些專門用語,如「TL」的意思是太長(too long)、「DR」意思是沒讀懂(didn’t read),藉此強調簡潔的重要性。

「向他(黃仁勳)發送超長的電子郵件,會遇到麻煩。」一位前員工指出,輝達的電子郵件寫作形式是雙倍行距,每行一個句子,可能不超過 5、6 行。

黃仁勳
輝達執行長黃仁勳在Voyager的3樓進行演講。
圖/ NVIDIA

Email 不寫超過 6 行!輝達黃仁勳超重視時間,力求溝通務必簡潔、光速

黃仁勳對「時間管理」極其重視,《紐約客》指出,黃仁勳要求員工設想「光速」做完事情的方法,也就是要快速反應、迅速行動,然後盡一切努力實現的目標。

此外,黃仁勳要求員工每周提交一份清單,列出 5 件「最重要的事」,這有助於黃仁勳迅速了解輝達各地的工作情況,也讓他能在必要時建議不同部門或地區的員工協作;對內部員工來說,這樣的溝通模式也有助於人才集中注意力在最關鍵的任務上。而黃仁勳通常會在深夜查看這些信件,並逐一回覆數百封信件。

這些「特殊」的內部管理模式,不只存在於輝達。日本亞馬遜創始成員佐藤將之便在《亞馬遜會議》指出,在亞馬遜幾乎看不到 PPT 或條列式的會議報告,因為亞馬遜規定會議報告必須以「敘事形式」書寫,通常是以 Word 製作、印好後在開會時發放。之所以禁用 PPT 與條列式報告,是因為「一旦以重點條列的方式來寫,閱讀時容易因人而異,產生不同詮釋。」反而拉長團隊建立共識的溝通時間。

Email 被戲稱勒索信,走動式管理也讓員工冒冷汗!「像把手指插進插座」

除了電子郵件,黃仁勳還有一些「獨特」的溝通習慣。黃仁勳經常在基層員工的辦公桌前駐足,詢問工作情況,這些詢問有時會給員工帶來壓力。產業分析師漢斯 · 摩西曼(Hans Mosesmann)指出,在矽谷你可能可以瞞天過海,但不能對黃仁勳這樣做,因為他會發脾氣。

黃仁勳的性格反覆無常,且說話方式嚴厲。雖然他承認自己的語氣有時會無心地粗暴,但這其實是他腦子裡想的和嘴裡說的話不一致所致。部分員工形容,與黃仁勳交流就像「把手指插進插座裡」。但儘管如此,輝達員工的留任率依然很高。

AWS NVIDIA.jpg
圖/ AWS

黃仁勳的領導風格雖然嚴厲,但簡潔、高效的溝通方式,和對工作優先順序的重視,顯示出他對於提升公司效率和專注於核心業務的決心。這些特質在輝達股價持續攀升的背後,扮演了重要角色。

隨著輝達在 AI 革命中扮演愈來愈重要的角色,黃仁勳的職場習慣和管理心法,未來勢必會持續受到各界關注和討論。

延伸閱讀:台積電想買High-NA EUV了?新一代EUV強在哪?為何英特爾、三星都想要?

參考資料 / Business InsiderThe New Yorker《亞馬遜會議》三民出版;本文初稿由 AI 協助整理

本文授權轉載自:經理人月刊

往下滑看下一篇文章
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓