白話科技|「掃臉、指紋」比傳統密碼更安全!免密碼時代來臨,FIDO是什麼?應用在哪裡?
白話科技|「掃臉、指紋」比傳統密碼更安全!免密碼時代來臨,FIDO是什麼?應用在哪裡?

密碼外洩頻繁,各大網站動輒就要求更換密碼,金魚腦的你,是否難以招架?事實上,比起頻繁更換日益複雜的超長密碼,生物辨識會是身分認證更理想的選擇。

例如,報稅會用到的安全性與隱私性最高身分驗證方式為「行動自然人憑證」,其背後採用的 FIDO線上身分驗證機制 ,在近年已被政府單位、多家大型金控、科技巨頭例如蘋果(Apple)、谷歌(Google)、微軟(Microsoft)積極採用。

究竟FIDO是甚麼?為何它對生物辨識至關重要?在產業中的實際應用情況如何?一起來解密FIDO吧!

非蘋陣營也想掃臉?就得靠FIDO

FIDO的全名是(Fast Identity Online),是一個線上快速認證身分機制的技術標準。2012年由第三方支付公司PayPal發起,目標是讓用戶在行動裝置上綁定個人資訊、信用卡,並完成生物特徵辨識(指紋、臉部識別、虹膜、甚至是聲音)

等行動身分建立後,就可以直接利用綁定的裝置與生物辨識特徵進行多重要素驗證(MFA)登入帳戶。

FIDO意味著用戶不必再攜帶任何實體證件,也不用費時輸入帳號和密碼,就能快速通過身分認證,存在易用性(ease to use)的特點。

而且理論上,FIDO的安全係數更高。傳統密碼雖然可以混合符號、大小寫、英數字來增加密碼強度,但會同時被儲存在使用者的終端裝置與伺服器兩端,等於互相知道帳號密碼,使駭客有機會發動網路釣魚、暴力破解或撞庫攻擊。

圖解FIDO如何運作

FIDO則是使用「公開金鑰加密」的方式來驗證用戶資料。當用戶註冊資料時,行動裝置會產生一個包含公鑰與私鑰的FIDO憑證,公鑰會傳送到網路服務的伺服器端,用來驗證用戶身份,私鑰與用戶的生物辨識資料則保留在使用者的電腦、手機,或passkey(通行金鑰)等終端裝置上。

簡單來說, 透過FIDO認證機制,使用者的機敏個資不必上傳到雲端,而是被分散保存在使用者裝置端 ,能有效降低被駭客入侵與盜用的風險。

FIDO
FIDO訴求分散式的處理方式,在伺服器端僅保存相對應的公鑰,不再保存用戶的私鑰,而私鑰只儲存在使用者的裝置端上。
圖/ FIDO聯盟/數位時代製作

金融、保險、電商領域,逐漸走向「免密碼」

有關FIDO的具體應用場景,以手機版報稅為例,民眾需要先開啟「行動自然人憑證」網頁,以實體卡註冊/綁定後,網頁畫面會顯示專屬QR code。

接下來,透過「行動自然人憑證」App,啟用生物特徵識別進行驗證即註冊成功。「往後透過行動自然人憑證App時,只要完成生物辨識(目前有指紋辨識、臉部辨識等2種方式),確認是本人後,就能快速登入網站。」

目前,FIDO認證技術也已經被廣泛應用在金融、保險、電商等不同產業領域。

比如中信、國泰、台新等金融業者都陸續導入FIDO機制,鼓勵使用者將實體晶片金融卡綁定行動裝置,並透過生物辨識註冊指紋、人臉等生物特徵。

未來登入使用金融服務時,只要透過手機搭配生物辨識進行身分驗證,不需要再設定或輸入帳號密碼,從而降低密碼外洩的風險。

兆豐金融FIDO.jpg
以兆豐金融為例,民眾如果使用FIDO的身分驗證機制,透過臉部掃描即可完成登錄。
圖/ 兆豐金融

至於電商產業,包含誠品、露天市集、開店平台91APP、HyRead ebook電子書店都已經導入FIDO免密碼身分識別,希望藉此提升用戶的信用卡交易安全。

FIDO技術標準仍在推廣中,最終就看社會大眾、裝置端支援能不能共同跨過技術採用的早期階段,無痛進入免密碼時代。

延伸閱讀:白話科技|主權AI是什麼,為何輝達敢喊百億美元營收?

責任編輯:李先泰

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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