併購雅虎、入股網家,羅智先為何連買2家賠錢電商?3大策略看懂統一背後盤算
併購雅虎、入股網家,羅智先為何連買2家賠錢電商?3大策略看懂統一背後盤算
2024.11.01 | 新零售

統一企業宣布參與網家私募案,投入估近20億元,持股達30%,並取兩席董事。羅智先接連買下兩家虧損電商的盤算是什麼?

台股大盤震盪,卻有一檔股票逆勢連噴四根漲停板、市值一舉增加21億元,這是本文截稿前、統一宣布入股網家(PChome)後,網家在資本市場的最新表現。

此前,網家股價像是溜滑梯,從2021年每股145元高點跌至31元,足足已慘跌78%。

10月23日晚間,統一發出重訊,宣布將取得網家30%股權,成為網家最大法人股東;以23日網家收盤價31.75元推估,這次交易金額大約落在20億元左右。這是統一大當家羅智先今年以來,繼與雅虎台灣合資成立電商公司,第二度出手。

若再加上先前以311億元併購家樂福,共計已砸下361億元。流通業大哥大接連出招,掀動電商界風雲。究竟統一董事長羅智先的盤算到底是什麼?

對此,電商龍頭momo、富邦媒總經理谷元宏公開的反應是:「驚訝!但還談不上壓力。」

固盤〉守穩流通業霸主,連三併營收上看4200億

穩固全通路霸主寶座,是統一入股網家的首要原因。

「他很怕實體通路變小,未來有一天通路王的地位會易主!」一位熟悉羅智先的知情人士,一語道破統一接連投資雅虎、網家的關鍵,此舉,正是為了拓展集團的線上通路實力,鞏固集團在台灣零售霸主的地位。

他觀察,統一製造第一名、實體通路第一名,就差線上了,「所以勢必會無所不用其極補上這塊拼圖。」

今年10月中,羅智先出席統一超位在台南的新世代複合商場「ZEELAND-MARK」開幕典禮時,就曾向《今周刊》記者透露他看好台灣電商發展,以及對實體通路的擔憂:「電商市場一定會隨著時間推演愈來愈大!一個不到三歲的小孩也會自己滑手機,這些人長大怎麼會認識鈔票?掉在地上都沒人會撿。」

他沒說出口的是,實體零售的遊戲規則談的是加減法,每開一家店,營收就會往上疊加,除非一夕間收掉許多門市,或長期不展店,否則同業間的競爭很難大好大壞。

「除非統一超十年不展店,否則全家(超商)很難縮短差距,反觀電商,只要一個策略對了,流量、營收就是倍數成長。」另一名資深零售業者點出實體和電商通路差異,並以momo為例,僅用十年餘,營收就成功超越網家,拿下本土電商龍頭寶座。如今外商酷澎、蝦皮等虎視眈眈,整體生態挑戰性更高。

羅智先當然有警覺,近年來,他揮軍力搏全通路霸主的企圖,同業都很有感。

先來看實體通路,原本統一就是流通事業領頭羊,統一超營收超過1976億元,穩居超商龍頭,併購家樂福後,整體通路營收逼近2900億元,一舉超車全聯的2千億元。

再看電商通路。集團旗下流通事業群的小金雞博客來,去年甚至一度虧損,統一明顯地未及時抓牢電商崛起的勢頭。透過入股雅虎、網家,可達到強化電商布局,是最快而有效的策略。

「入股Yahoo、網家,雖然不見得能當第一,但至少離第一名比較近。」這名零售業者解讀。

一手實體,一手虛擬,羅智先展開線上線下整合布局,營收放大是最明顯的效益。從去年家樂福營收743.61億元、雅虎約150億元、網家410.71億元悉數納入囊中,統一集團整體通路業績有望逼近4200億元,更可坐定一哥的王者地位。

止損〉降低營業費率,拚網家物流效率,有機會賺錢

接著,導入統一龐大的採購、物流、超商取貨資源到雅虎、網家、家樂福,從而提升獲利能力,讓作為大股東的統一得以 「母以子貴」。

別的不說,單從網家過往的財報分析,過去6年毛利率維持在11%左右,壓垮網家的,是偏高的營業費用率,幾乎吃掉全部毛利。

「單看網家的毛利並不差,是物流費用把它壓得沒辦法站起來。」曾任全聯實業副董事長、統一超執行副總的謝健南觀察,去年第四季,網家的A7物流園區訂單只有57%,使用效率不佳,但未來若能加入統一的商品,想滿倉並非難事,若能夠分攤營業費用,很快就能看到綜效。

事實上,日前羅智先被問到併購家樂福和投資雅虎的策略時,就曾說過:「我們能做的,就是提供條件環境機會,剩下就是大家來努力,如果有成績,我們也可以從中得到一些獲利。」時隔兩周,對照這樁統一入股網家增資案,顯然說得通。

綜效〉整合物流到店,手續費就能貢獻超商業績

第三個關鍵戰略,是統一擁有完善的倉儲、物流、門市基礎建設,能滿足純電商都想布建的最後一哩路,達到效用最佳化。

一位不願具名的統一超前主管直言,強勢電商如momo、蝦皮都在布建到消費者的最後一哩路,勢必衝擊統一超的到店取貨業績,「只要順利把線上購物取件都導流到統一超門市,增加的店取收入就十分可觀。」

「電商最困難的就是最後一哩路,但對統一來說,卻是最簡單的。」謝健南更直指這樁入股案,「只有好處沒有壞處。」他口中的最後一哩路,指的是將商品送到客戶手上的最後階段,電商業者須有完善的倉儲、物流系統、據點和人力配置等基礎建設,才能在短時間內,更有效率滿足消費者的購物需求。

因此無論是momo或近年來勢洶洶的酷澎都紛紛在全台掠地,投入數十億,甚至上百億元自建倉儲和車隊,蝦皮也積極布局店到店門市,期盼能縮短與消費者間的距離。

「但對統一來說,這些基礎建設都是現成的。」謝健南直言。

攤開統一物流版圖可發現,羅智先早有籌謀。統一的北中南物流園區早已陸續動土,其中,台南新市大型物流園區預計在明年第一季陸續啟用。另外,北部的桃園楊梅民豐物流園區、航空城基地,以及中部的台中港物流園區則分別會在2026、2027年落成。若加上現行的統一速達(黑貓宅急便)、超商據點,確實是比其他電商業者都具備虛實整合的條件。

謝健南也以蝦皮和統一超為例指出,儘管這兩年蝦皮店到店家數成長快速,全台店數逼近2千家,但投入數億元成本後,店數仍只占全台超商的十分之一。反觀統一超,在全台店數逾7千家,不用額外花太多的力氣,就能把消費者和平台間的距離,縮短到家門外5分鐘的小七門市。

所以業界多認為,未來統一若能運用基礎建設,為網家打下基底,就有機會發揮一加一大於二的效果。

「別人買,我不曉得,但他(羅智先)來買,就是短空長多,只要能好好運用基礎建設,我相信統一還是有機會的。」謝健南如此斷言。

挑戰〉弱弱相加?面對電商考題,等著看成績

不過,眼下雅虎、網家營運虧損是事實,統一接連入股兩家「賠錢電商」,就有零售業高層不諱言,此舉只是「弱弱相加」!

也有不具名電商專家擔憂,統一集團旗下本就有多個電商各自營運,如今又加入網家和雅虎兩大平台,若沒有核心的整合策略,恐怕「一籃子菜也不知道能煮什麼出來」。

但站在統一的角度來看,兄弟爬山各自努力,羅智先之後隨時可以出手。

且如羅智先所言,「這就是跟考試一樣,不是看你做多久,也不是看你平常有多用功,是看你答案對不對。」不論如何,統一從實體通路龍頭到電商後進者,如今又積極劍指全通路霸主王位,接下來能否正確並聰明答題,還有待時間驗證。

為什麼詹宏志點頭讓統一入股?

曾任網家高階主管的橡子園太平洋基金合夥人吳德威指出,從時間來看,統一投資雅虎案與網家案或有微妙的連動關係。

統一在今年2月先認購雅虎台灣發行的2500萬美元可轉換公司債(約8億新台幣),待7月公平會同意後,又再入資超過1億美元(約32億新台幣),與雅虎成立合資公司,占股份8成。

他估計統一是同步洽談兩案,先出手雅虎展現企圖心,同時等於施壓網家,傳遞「你也不是我唯一選擇」的氛圍,增加談判籌碼。

「就算網家沒談成,不至於空手而歸,若是連網家也談成,統一就像在大富翁遊戲的地圖上,買到一塊很重要的地。」吳德威分析。

網家遭遇經營逆流之後,不乏將引資找金主的傳言,但身為一家指標性的本土網路公司,若引入的是外商,「血統」一變,可能傷害原本的本土優勢,「以電商聯姻來說,當然還是找一個本地老公,會比嫁給外國人可能好一點。」吳德威表示。

「市場很多人要增資,但詹宏志(網家董事長)希望找形象比較好,不會最後蠶食鯨吞經營權的。」另一名知情人士則點出。

統一入股後,持股3成,成為網家最大法人股東,詹宏志家族持股將從近17%稀釋為11.87%。以網家董事會六董、三獨董的架構來看,統一至少可持有兩董、一獨董。

羅智先日前透露,自己投資台灣Yahoo至今,尚未和團隊正式開過會,可以預期的是,統一入股網家之後,營運團隊暫時不會有太大變動,詹宏志仍握有主導權,這應該也是他最後點頭,同意這樁私募案的原因之一。

延伸閱讀:統一入股PChome,momo怎麼看?淘寶重金圍剿台灣市場,他為何反而雙手歡迎?
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本文授權轉載自:今周刊

責任編輯:蘇柔瑋

關鍵字: #統一超 #網家
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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