鼎新改名了！6大AI助理怎幫5萬客戶優化生產力？拆解42歲ERP龍頭AI新商模|數位時代 BusinessNext

鼎新改名了！6大AI助理怎幫5萬客戶優化生產力？拆解42歲ERP龍頭AI新商模

本土ERP龍頭鼎新電腦在42歲青壯齡，迎來第一次改名。更名為「鼎新數智」的同時，鼎新也展現「ERP＋AI」的層層佈局。

全台囊括5萬家客戶，鼎新要往AI靠攏

鼎新專精於協助企業整合資源與優化作業流程的ERP服務，在全台有橫跨製造、流通、零售服務業等超過5萬家客戶。近年，鼎新積極將既有的ERP產品線加值生成式AI，陸續在自家平台「METIS」上推出智能對話助理、知識管理系統等產品。

在11月19日的「ERP+AI，讓核心系統成為AI新動能」活動上，鼎新更一口氣亮相知識、行政、生單、設備、數智與決策在內的六大類企業AI助理能力，並延伸出超過15種智能助手，核心思維便是運用AI識別、總結與生成圖表的能力，協助企業提升生產與決策的效率。

舉例來說，最普遍被應用的知識助理，可以讓客戶將產業專業知識餵給AI助理，往後作業流程上的任何疑難雜症，都能透過詢問，即時獲得解答。此外，生單助理在收到訂單後，能夠自動識別內容、總結，最後產出視覺化圖表。

集各方之力，將「鼎新大模型」升格為GenAI生態平台

面對生成式AI浪潮，協助企業導入AI的生意，許多資訊服務商（IT）和系統整合商（SI）都搶著做，要拉開鑑別度，鼎新有層級式的策略。

「六大AI助理」是鼎新方便客戶快速選用的旗艦款商品，除此之外，鼎新也進一步將服務封裝，內含語言模型、訓練完成的AI、資安軟體等，將軟、硬體一體化交付，就像樂高積木組合包，企業等於獲得工具，可以自己決定、透過Fine Tuning（微調）來DIY應用。

鼎新數智WorkFlow暨ERPII方案中心總經理黃盈彰說明，鼎新提供的一體化封裝產品「可雲、可地」，並且「隨插即用」。其中，雲端服務結合微軟Azure，地端的邊緣運用則以Meta開源的Llama模型為基礎，藉由Fine Tuning和LoRA技術，整合鼎新長期自客戶端累積的行業知識，發展成「鼎新大模型」。

公司對「鼎新大模型」還有更深一層佈局。梅祥雲表示，鼎新要從應用軟體服務商，轉化為GenAI平台的打造者，聚攏GenAI應用最為關鍵的場景與技術，其中，與企業客戶的合作尤其重要，「場景我們不可能想全，一定是企業最清楚。」

為了建構平台生態系，鼎新會與客戶建立合作夥伴關係，在討論應用方案的同時，掌握企業內部有哪些資源能夠涵納進入大模型平台。梅祥雲也透露，未來鼎新掌握平台，可以提供其他獨立軟體供應商（ISV）利用其中的資料和技術進行開發，等於發展出另一種共贏的商業模式。

依企業內部流程切分多元AI助手、提供封裝式一體機產品，再加上平台生態系的策劃，鼎新加上「數智」的同時，也大舉展現公司在GenAI的層層謀略，能不能成功走出新意？就看鼎新如何實踐新展望。

責任編輯：李先泰

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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