可以懶惰,但絕不能狀況外!看懂「薪水小偷」8 大步驟:為何專業不是生存關鍵?
可以懶惰,但絕不能狀況外!看懂「薪水小偷」8 大步驟:為何專業不是生存關鍵?

最近美國公司的聖誕節假期將近,許多同事已經開始進入休眠狀態。關於摸魚這種事情呢,老波大學畢業後做過五個工作,其中有四個是薪水小偷,幹這事兒我在行。

但咱們盜亦有道,今天想與網友們分享如何當一個稱職的薪水小偷。

步驟1:資質

幹我們這行的很看資質。俗語說外敵易擋、內賊難防,要想成功當一個薪水小偷,首先要先取得「內賊」的資格。

要能當圈內人,首要看重的並不是什麼硬技能,而是你這個人和善、好相處、長相平庸 (太帥和太醜都是不必要的焦點)。如果你就是一臉工程師宅男宅女、講話「簡潔有個性 (機掰)」、只顧自己的利益,那抱歉,你只能當外敵。

薪水小偷的本質是共犯結構,你的上司、同事、下屬,全都屬於同一個內賊集團,同舟共濟。你必須內化這種團隊觀。 倘若你無法高效運用這些隱性資源,很難有任何作為。而這很多是天生的,學不來的。

步驟2:學經歷

難道當薪水小偷就只要靠著個性好嗎?當然不是,紙本上的學經歷也是很重要,別以為薪水小偷沒有門檻。當然,這個學經歷並不一定是要你去做事的,而是要「書面上證明」你會做事。這樣團隊主管才有足夠證據,方便對外 justify 為什麼需要招你這個共犯進來,可以跟組織解釋你的貢獻之處。

除了學歷之外,你更需要懂一兩樣東西,有可能是專業知識 (subject matter expertise)、有可能是跨領域溝通 (cross-functional communication)、有可能是專案管理 (project management)。

薪水小偷這個集團要能長久,訣竅就在於縱使平常沒做事,還得維持基本戰力,以備隨時能夠應付交差。

步驟3:第一印象

薪水小偷的生存不是靠專業技能,而是靠鞏固人際關係,所以第一印象尤為重要。第一印象會在你剛入職的頭三個禮拜定下來,所以必須把你畢生工作的精力全部灌注在這時候,這是對你未來偷閒的投資,是你往後躺平的生存成本。

舉例來說,HR和所屬部門要你一個禮拜完成的培訓,你就三天內做完。第一天就積極地找主管 1 on 1,了解他對你的期望還有工作指令、團隊的架構、公司的方向和政治、還有需要接觸的重要關係人。

遇到人的時候,永遠不要忘了加最後一句:「還有什麼我可以幫得上忙的嗎?」當薪水小偷也是需要一些上進心,不能僅著重於 JD 上面的職務。縱向與橫向的根紮得越深,你能吸收和運用的養分就越多。

薪水小偷可以懶惰,但絕對不能缺乏「狀態意識 (situational awareness)」。

步驟4:建立信任

薪水小偷的重點是鞏固人脈,而人脈之中最重要的就是直屬上司。只要上司信任你,大事都能化小,犯錯都是學習進取的機會;反觀關係跟直屬主管弄僵,什麼小事都會進入你的考績。千萬別自恃你有特別的能耐或是你跟哪個高層的關係多好,記住:你永遠都能夠被取代。

跟主管的關係要如何搞好,必須從共犯結構的角度來看。 千萬別剛進公司就整天想「我」要怎麼打混、「我」要怎麼 work-life balance。首先要想的是,你的角色如何幫「他」分憂解勞,你的價值來自於能為「他」創造多少價值。 當你和他達到了這個人際之間的 strategic alignment,這個薪水小偷的共犯集團才能鞏固。

信任是最基本也是應該最先建立起來的。如果你是剛跟一個新的大佬,第一件該做的事是「過度報告 (over update)」,掌握你的敘事權。

畢竟你剛加入這個團隊,沒有人知道你在幹嘛,也沒有人知道你的工作方式。這時候你必須主動向主管報告你在做什麼 (透明度)、你計畫做什麼 (可預期度)、你的思考邏輯 (商業靈敏度) 等,及早讓他熟悉你想要建立的形象。

千萬不要等到他追問你 。等到人家來追進度的時候,通常本質上已經存在不信任。如果你是邊界感很重,喜歡保留神祕感的那種人,拜託放下那無謂的自尊心,just play the game。這樣做個兩三個禮拜,你大概就可以知道上司還需不需要你繼續過度報告,到時候再斟酌減低頻率。

而另一個建立信任的方式就是使命必達,這十分簡單粗暴 – 老闆叫你做什麼你就答應、老闆問誰要自願你就衝第一個。我知道這聽起來很奴,年輕人一定無法認同。最常聽到的就是:「我要是答應了一次,以後是不是很多屎缺都要我接。」

Well, 有事情給你做還算是你的造化,如果小事都不願意執行,以後有大事大好處也不會找你商量。做事挑三揀四的那些人,通常會被人家挑三揀四。

步驟5:分享功勞

有許多網紅職場毒雞湯會說,台灣人要勇於展現自己的功勞,並且矯枉過正地教一些很機掰的搶功勞心法。老波仍要奉勸一句, 永遠跟大家分享你的果實。畢竟你不會只有這一次項目,也不會永遠只有你一個人單獨完成所有事情。

薪水小偷團體運作,要讓人脈網路從上到下受益。這裡面重中之重是你的直屬上司,要讓他清楚感覺你的功勞也是他的功勞,這樣他會更願意挺你,並且替你行銷,讓他也可以雨露均霑。你更可以在他的上司前,時常稱讚他對你的啟發和貢獻,將成果的一部分回饋給他。相反地,倘若你越級邀功,那他會在他的上司面前被認為是領導無方,最後迴力鏢打到的肯定是你。

至於其他同事的打點,除了口頭上的稱讚之外,更可以直接向他們的上司美言,並且在大公司內部的表揚系統裡直接點名感謝 (反正這不會花你的錢或時間,而他們也可以得到實質的獎賞),他們會十分感謝你公開替他們背書。

有些職場網紅會跟你說,美國人不需要拍馬屁。Wrong,每個國家的人都喜歡得到讚美,重點是如何拿捏。如果像是台灣那種鞠躬哈腰:「小的幫你提鞋」,大可不必。只要你真誠地將你所得到的善意,回饋並且感謝對方,大家絕對會記在心裡。

步驟6:受人之託,忠人之事

就像之前提到,薪水小偷很重要的就是要夠「罩」,英文術語叫做 resourceful。這個字不是說你錢很多,而是你擁有資源調度的能力。你總能拿出辦法,聯繫到對的人,解鎖正確的資源。而要能夠達到這個階段,就是看你平常在公司如何做人情,把人脈網路做大做穩。

這種人情並不是像台灣那種請大家喝飲料、約下班吃飯、或是旅遊買伴手禮這種表面功夫。最基本要建立的,就是信譽。你是否盡心答覆同事的問題、你是否如期完成答應幫忙的事情、你做事的品質是否無懈可擊?當你能為其他人做到這些,他們也會在你有需要解決疑難雜症,或是在你下一個需要支持的項目上來回報你。

現在有許多抖音毒網紅,會亂教一些「職場心法」,要大家只要獨善其身,責任能閃就閃。當然你也可以這樣做,但這就會決定你的高度。薪水小偷是個借力打力的工作,倘若你沒有投資在你的人際網路上,將來就是你自己要事倍功半。你要當的是資源匯流的節點,而不是一個獨行俠。

步驟7:永遠有下一步計畫

事情不一定會完成,但一定要有下一步計畫。薪水小偷小至個人、大至集團,都是十分重視門面和話語權的。在職場上有時人算不如天算,事與願違,這些都可以理解。但倘若你缺乏計畫,則你會被視為狀況外、沒有自我驅動能力。 你永遠要知道你下一步該做什麼、什麼時候該做、該排除甚麼問題、有哪些重要的關係人,給大家滿滿的進度感。

除了做事之外,做人也是同一番道理。在公司必須要保持著足夠的上進心。前面有提到,上司招聘你進來是希望你能分憂解勞,幫他獨當一面,好讓他有餘裕去服務他的上司,偷更多的薪水。換句話說,就是你的職涯成長要是他的核心利益。倘若你沒有領導特質,只能渾渾噩噩,依賴心很重的話,那就不適合薪水小偷的這個集團,隨時可割可棄。

要如何顯露上進心?永遠要有下一步的計畫,固定地跟你的上司報告你目前在做什麼,你需要什麼資源,他可以怎麼幫你。讓他知道你目前的時間分配如何,你有多少是滿足現在職位需求,而多少你想運用來做更上一層的挑戰。

步驟8:挑重要的事情做

許多人會跟你說時間管理很重要,但老波選擇把這段放在最後面,因為這並不是你與生俱來的權利,而是你最後贏得的選擇權,千萬別搞錯順序。

從前面讀到這邊的網友,可能會覺得老波前面都一直在講雞毛蒜皮的小事,怎麼會突然跳到說要做重要的事情?回應同事的求助、如何做好每個交付、如何讓主管的工作更輕鬆。 這些看起來像「雞毛蒜皮的小事」,但這些小事決定了你能不能贏得別人的信任和支持。 就老波的經驗觀察,唯有把這些跟人有關的小事情都盡善盡美,你才有資格拿到重要的機會,到時候也才會有人要幫你 cover 那些你看不上眼的小事。

要怎麼選擇重要的事?這就回到我文章一開始提到的「狀態意識 (situational awareness)」,簡單來說就是看風向。

C-suite 和 SVP 平均待的時間是 3-5 年,這些高層來這邊通常就是為了完成一兩件大案子,而他們也會因此而推翻許多以前的文化和系統。 「重要的事」不是你認定、也不是什麼核心價值認定,而是最新的那個老闆來認定。

你要看新主子常用的關鍵字、要看哪些部門被異動、哪些領導者被逼走、哪些經費停擺。新主子要幹的事就加緊幹,其他的事放緩也沒關係,最怕的就是你埋頭苦幹的項目是跟新主子完全相反。

而要有這種「狀態意識」,最重要的就是老波從頭到尾講的人際網路。你怎麼先知道這些風向,怎麼先找對重要的靠山,怎麼先被保舉卡位?靠得都是平常積的陰德。

如果你能走到這邊,就算是修成了薪水小偷的最終奧義:「可見但不被打擾。」

以上這些旁門左道其實不勝枚舉,但只要做到這幾點,薪水小偷的康莊大道將會為你開啟。

本文授權轉載自:老波 the No-Filter Generalist

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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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