編輯室內的寧靜革命,我的同事是AI——巨思文化nDX學習之旅
編輯室內的寧靜革命,我的同事是AI——巨思文化nDX學習之旅

在現在的數位媒體時代,影片和音訊已成為重要的內容趨勢。然而,製作這些形式的內容往往比文字更為費時,且現有文字工作者可能缺乏相關技能,難以做到多種形式內容的產出。生成式AI正是解決這一挑戰的關鍵,為媒體製作帶來革命性的可能性。

巨思團隊嘗試利用生成式AI的過程中,同時申請nDX數位創新獎助計畫(以下簡稱nDX),此計畫是由數位經濟暨產業發展協會接受Google委託,管理Google「台灣新聞數位共榮基金」並規劃獎助計畫與執行,目標為協助台灣新聞組織推動數位轉型與創新。巨思獲得獎助後,有更多的資源進行生成式AI的探索與應用,提升內容產製的效率與多元性。

巨思文化的AI協作嘗試

巨思文化以內容為核心,使用生成式AI進行了不少有意義的實驗:

建立多元數位敘事的基礎技術: 將文字轉化為影片和音訊,以多元數位故事傳遞方式推充閱讀體驗。

為編輯內容產出賦能: 不僅定義在文字,也讓編輯能更簡單地用影像、圖表和音檔傳達內容。

No Code背後的自動化應用創造: 在No Code後台製作的數位故事專題,能將正確和有價值的資訊,以更多元的表現形式傳遞給閱聽者。

巨思透過編輯平台創新功能,使用多元素材敘事

在這一場寧靜的大型編輯室革命中,我們也開發出「虛擬AI同事」,與人類協作新聞產製。

首先,是AI虛擬主播「魏時黛」、「何立惟」:透過5分鐘日報流程,推出當天的新聞播報。該流程能在YouTube和Podcast平台與閱聽者相遇,讓媒體讀者群除了讀者更新增聽眾,突破傳統文字媒體限制。

第二位同事是「虛擬美術設計」:根據文章中提到的資訊,理解意思後,在短短幾秒內製作出視覺化圖表,幫助讀者更容易理解報導內容。

第三位虛擬同事,則是「AI數位故事管理系統」:為記者和編輯提供跨媒介轉換平台,集中管理音訊、文字、影像資料,方便快速調用。

「AI數位故事管理系統」是利用多項AI輔助工具,包括:

圖片識別 :AI可識別圖片文字,並將其轉換和重新排版。
音檔轉錄: 支持將MP3等音檔快速轉換為逐字稿,並區分不同聲源。
文章生成: 可將podcast逐字稿快速轉化為完整報導。
數據可視化: AI判別資料,生成柱狀圖或折線圖,並突出關鍵數據變化。
圖解模板: 提供六種模板,包括社群圖卡、比較圖、心智圖等,幫助讀者更好理解文字內容。

學習一:怎麼讓圖表呈現得更符合需求?

在實驗過程中,我們學習到,儘管AI已能快速生成文字,但故事的靈魂、哪些重點要放大、哪些字要標色、配色和排版,目前都還是人類做得好,AI仍然依賴人類編輯獨特的洞察力和創造性思維。

在這個充滿可能性的創作生態系中,人類編輯的核心價值在於:精準捕捉內容的精髓、賦予文字靈魂和脈絡、控制AI產出品質的關鍵環節。

其次,提出prompt不僅是技術操作,更是一個尋求創作共識的動態過程。在這個過程中,人類編輯的智慧和判斷力,始終是AI輔助創作中最寶貴的元素。

學習二:如何讓AI圖表、AI撰稿流程深入同事的工作日常?

在企業AI技術導入的過程中,我們發現成功不在於一次到位,而是透過漸進式的學習和調整,一步步地盡可能達成每個人的期望。

將AI工具導入編輯室工作流程,可以大致分為「克服技術原型、建立基礎功能」、「開放公測階段」、「蒐集反饋並優化prompt、UI/UX」三個階段。

關鍵在於從簡單功能開始,從單一部門擴散到多個團隊,並保持彈性和開放的心態,讓AI工具逐步融入組織的工作文化。

學習三:站穩巨人的肩膀,隨時準備奔跑

隨著科技巨頭的競爭,AI迭代變得更聰明,許多技術難題在新版本中逐步得到解決,這種便利讓媒體工作者感到幸福。

當模型越來越強大時,文章的品質也隨之提升。每次測試之後,新模型的表現總能突破舊版本的極限,讓我們深刻體會到技術的進步帶來的可能性,更能符合編輯的多元敘事需求。

成果:流程建立起來,提升工作效率後,融入編輯日常工作流程中!

nDX專案在巨思的編輯台推動了一場工作流程的靜悄悄革命。這個一條龍式的解決方案,將音檔、文字、文章和圖表無縫接軌,大幅降低了內容生產的技術門檻。對於長期被時間壓力壓迫的編輯團隊來說,這意味著從根本上改變了內容產製的可能性。

過去需要耗費大量時間和心力的工作,現在可以透過簡單直觀的操作快速完成。從音檔轉文字,到文字加工成文章,再輔以數據圖表增添可讀性,整個過程變得前所未有的流暢。這不僅極大地激發了編輯使用圖表的意願,也為讀者提供了更豐富、更有深度的閱讀體驗。

更令人興奮的是,這個專案的設計具有高度的靈活性和包容性。無論是前端還是後端,不同部門的同事都能夠輕鬆上手,使用範圍之廣前所未有。它不僅僅是一個工具,更是一種賦能——讓編輯不再局限於純文字產出,而能更自然、更容易地整合影像、音檔、圖表等多元素素材,徹底重塑內容創作的想像邊界。

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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