「都給我閉嘴,張忠謀打來了!」一個小故事揭,輝達當初如何高攀「名門淑女」台積電?
「都給我閉嘴,張忠謀打來了!」一個小故事揭,輝達當初如何高攀「名門淑女」台積電?

輝達的Riva 顯卡供不應求,歐洲供應商的產能已無法應付,黃仁勳於是開始尋找其他供應商。眾所周知,全世界最好的獨立晶片製造商是臺灣積體電路製造公司(Taiwan Semiconductor Manufacturing Corporation,縮寫為TSMC),簡稱台積電。台積電座落於臺南的大規模廠房,製造出全球一大部分的晶片。台積電不設計自己的晶片,只為輝達這樣的公司代工製造晶片。

這種獨立的「製造廠」興起,引發運算創新的浪潮,讓業界得以嘗試突破性的設計。台積電以極高的精準度和絕佳效率完成訂單,這是嚴苛企業文化的產物。員工用「軍事化」來形容等級分明的企業結構,遵循「九九六工作制」,也就是早上九點上班,晚上九點下班,每週工作六天。

黃仁勳積極聯繫台積電,但一直沒能搭上線。他留下一連串語音訊息,都沒收到回應,於是親筆寫信給公司董事長張忠謀。寄出後,他想這封信也許會石沉大海。但過不久,黃仁勳接到一通電話。那時是週五傍晚,很多員工開始打電動。「辦公室很吵,我接起電話時,員工還在吵吵鬧鬧,」黃仁勳說:「於是我說:『各位,拜託安靜點,張忠謀打電話來了。』」(根據馬拉考斯基的說法:「實際上他說的是『他媽的都給我閉嘴,我在跟張忠謀通電話』。」)

張忠謀畢生都在半導體領域打拼。1931 年他在中國浙江出生,十八歲赴美留學。在德州儀器(Texas Instruments)任職期間,他一直是相當成功的高階主管,然而在1970 年代,他遲遲未能晉升到最高職位;有人認為這是出於反對亞裔的種族歧視,他才遭到冷落。後來,張忠謀搬到臺灣執掌台積電。台積電在他的領導下,成為亞洲最大的科技公司。

張忠謀和黃仁勳第一次通話就很投緣。「當時他們公司的規模很小,差點破產,」張忠謀說:「我是老一輩的人,掌管一間規模龐大的公司。但我發現這個年輕人真誠、坦率、有話直說,我們聊得很開心。」兩人很快就簽訂合約,成為合作夥伴。

張忠謀和黃仁勳有很多共通點。兩人都是華裔移民,在當時幾乎全由白人管理的美國科技業工作。和美國人口比例相比,矽谷科技公司的亞裔員工比例偏高,但亞裔高階主管的比例則明顯偏低。〔2010 年,亞裔美國人僅占所有管理職位的0.3%,卻占美國技術勞動力的5%以上。管理顧問玄珍(Jane Hyun)以「竹子天花板」(Bamboo Ceiling)來形容這樣的現象。〕我問黃仁勳對「竹子天花板」有什麼看法,他似乎不在意這個問題,我感覺他對身分政治沒什麼興趣。「當時我是唯一的華裔執行長,」他說:「以前我沒想過這樣的問題,現在也不會去想。」張忠謀則完全拒絕討論這個問題。

台積電是輝達長期成功的關鍵因素,但這段關係的起步階段並不順利。1998 年初,台積電製造流程末端的化學製程出錯,導致很多晶片短路,結果半數以上的晶片因此報廢。這個錯誤幾乎毀了輝達,因為他們已經把大部分營運資金投入生產這批晶片。為了自救,輝達只能把股權賣給製造電路板的合作夥伴。「那次,我們也差點破產,」迪爾克斯說:「是真的破產,不是說說而已。」

輝達和台積電的關係終究禁得起時間考驗,創造雙贏局面,特別是輝達的晶片設計愈來愈複雜。和台積電合作,對黃仁勳個人來說別具意義,他因此有機會返回自小闊別已久的臺灣。1990 年代末,黃仁勳第一次參觀台積電廠房;那簡直是地球上最潔淨的地方。他穿上鞋套、手套與頭套,進入空氣浴塵室,站在腳踏黏墊上,舉起雙臂,讓頭頂的風扇吹過全身。防塵衣在風中飄動,身上的棉絨、毛髮、灰塵、皮屑、塵土、汙垢等都被徹底清除乾淨,之後通過氣鎖室,才能踏入機房。

在此,溫和的氣流持續不斷從天花板吹向有開孔的格狀地板,神聖的曝光機以緩慢、肉眼看不到的製造循環,在鏡面矽晶圓蝕刻相同的圖案。如此精密的製程無人敢觸碰,就算是一個腳步也可能造成干擾。過了數週,一層又一層的電路結構堆疊完成後,晶圓就被鑽石線鋸切割成一個個獨立的晶片,送到下游廠商進行封裝。景氣好的時候,台積電一年可生產數千萬顆晶片。

走出廠房,黃仁勳回到臺灣著名的夜市,大啖童年時期最愛吃的小吃。他臺語很溜,跟本地人沒什麼兩樣,但他對臺灣的記憶已然模糊,不過有件事卻教他畢生難忘。大約四歲的時候,他去逛夜市,有個小販正在洗刀子,他站得太靠近,臉頰被刀子割傷,鮮血直流。如今黃仁勳帶著兒時意外留下的疤痕重返此地。

不管他多富有或多出名,回臺灣一定會逛夜市。他經常會去享用一碗熱騰騰的牛肉麵。這道國民美食最道地的吃法,是在人來人往的路邊攤,坐在塑膠椅上大塊朵頤。黃仁勳用免洗筷夾起燉得軟爛的牛腩配上酸菜,一邊盤算輝達這個美國浪子如何高攀臺灣的名門淑女台積電。

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圖/ 天下文化

延伸閱讀:如今「喊水會結凍」的輝達,也曾25萬塊晶片被退!犯下哪些致命錯誤?
輝達員工陷金手銬不敢離職,黃仁勳一句話看待「半退休」員工問題!

本文授權節錄自:《黃仁勳傳:輝達創辦人如何打造全球最搶手的晶片》, Stephen Witt著,天下文化出版

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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