ChatGPT自訂功能更新！不必耗時重複下prompt ，3招「客製化」AI設定教學一次看|數位時代 BusinessNext

OpenAI 於 1 月 18 日宣布更新「自訂 ChatGPT」介面，透過回答稱呼方式、職業、ChatGPT 應具備的特質等四個選項，使用者得以更輕鬆地客製化 ChatGPT，取得更符合期待的回覆。

使用 ChatGPT 時，每次開啟一個新對話，都得重新複製貼上一樣的 prompt，麻煩又耗時？明明已經提供資料，ChatGPT 依然會給出空泛的回答，該怎麼讓它的回答更具體、更聚焦？面對這些問題，「客製化」調校 AI 或許是個好選擇。

本次《未來商務》編輯團隊將整理 ChatGPT 提供的三種客製化模式——「自訂 ChatGPT」、「我的 GPT」與「專案」的差異性，並試圖提出使用建議，協助讀者與 ChatGPT 的協作更加順暢，讓個人生產力更上一層樓。

文章目錄

客製化 AI 是什麼？微調與自訂指令是什麼？
模式一｜自訂 ChatGPT（Customize ChatGPT）：ChatGPT 整體調整
 模式二｜我的GPT（My GPTs）：可多人共享的專業小幫手
 模式三｜專案（Project）：方便整理相同領域資料的工作區
 小整理：3 項客製化功能的差異
 小撇步：觀察並分析成果，不斷修正、改良指令

客製化 AI 是什麼？微調與自訂指令是什麼？

具體而言，目前調校 AI 分為幾種不同的方式：「微調」（fine-tuning）指的是在既有的基礎大型語言模型上，以自行準備的資料進行再訓練；「自訂指令」（custom instructions）則是提供角色定位、風格需求、內容範圍等背景資訊，讓模型在對話時維持這些設定。兩者都可以提高回答的準確性，降低使用者來回溝通的成本。

相較需要大量資料、運算資源的「微調」，「自訂指令」成為許多個人工作者的首選。許多使用者習慣於對話開頭提供一套起始 prompt，這其實就是自訂指令的一種。舉例來說：「你是一位金融投資顧問，專門協助初學者投資股票和基金。請以淺顯易懂的方式，提供每個步驟的詳細教學與注意事項」，即為一種普遍的自訂指令模式。

然而，每次打開對話，都得複製、貼上類似指令，體感相當麻煩。面對這項問題，ChatGPT 陸續推出新功能，包含三種協助使用者「客製化」ChatGPT 的方法。透過這三種功能，使用者得以減少輸入 prompt 的重複性工作，降低；同時也能一次性提高 ChatGPT 回應的準確度，改善後續的對話效率。OpenAI 表示，模型每次回應時都會考慮這些指令，即便在橫跨不同的對話也具有相同效果。

模式一｜自訂 ChatGPT（Customize ChatGPT）： ChatGPT 整體調整

2023 下半年，OpenAI 推出「自訂 ChatGPT」功能，協助使用者透過描述工作需求、背景等方式，提高模型對於使用者的理解，以便生成更符合預期的個人化答案。

「自訂 ChatGPT」可由右上角設定處進入。目前共分為四個欄位，包含稱呼方式、職業、ChatGPT 應具備的特質（如 Z 世代、鼓舞人心等），以及其他（可任意輸入個人興趣、價值觀或其他偏好等）。

需要注意的是，使用者於「自訂 ChatGPT」輸入的指令，會直接影響到所有未來開啟的對話內容，適合放入大方向的指令（如：知識領域、受眾樣貌等），較不建議描述對於生成內容的細節指示。

此外，若是使用者期待 ChatGPT 於多種不同領域發揮作用，並身兼多種身份（如：同時協助個人家務管理、工作產出與情感陪伴）時，也較不推薦運用此功能，可能會導致錯亂。

模式二｜我的 GPT（My GPTs）：可多人共享的專業小幫手

「自訂 ChatGPT」功能推出後幾個月，OpenAI 開始提供「我的 GPT」功能。「我的 GPT」可由右上角設定處進入，若是成功建立或取用他人的 GPT 後，此 GPT 便會顯示於左側工具欄。

「自訂 ChatGPT」與「我的 GPT」有何差異呢？簡單來說，「自訂 ChatGPT」會影響所有對話內容，有點像是使用者的工作總管；「我的 GPT」則像是具有特定專業的小幫手，例如美術製圖、論文撰寫等。

「我的 GPT」中的指令，僅限於「有使用此 GPT 的對話」。舉例而言，若是點開由《未來商務》編輯團隊建立的「沙龍會後稿小幫手」，便會開啟一個專屬對話，專門用來處理逐字稿轉成特定格式稿件；然而，若是按照一般流程開啟對話，ChatGPT 則不會按照「沙龍會後稿小幫手」的指令來回覆。

進入到 GPT 設定頁面後，可以輸入 GPT 名稱、說明，以及指令、知識庫。此處建議提供詳盡的指示，包含字數、撰寫方向、思考模式等。下方提供「沙龍會後稿小幫手」的局部 prompt 給讀者參考。

使用台灣繁體中文撰寫，並符合臺灣慣用詞與標點符號規則

文長約 700 字，由四段文字組成

綜合逐字稿與簡報內容來撰寫，內容請以逐字稿為主、簡報為輔

請在文章中放入關鍵數據，展現說服力

請勿在文章中提到「開場時提到」等情境詞，專注於講者說的內容本身即可，無需提及活動流程

請下一個大標題，標題格式：「產品名稱｜產品定位」

從逐字稿中挑出引言（請稍微潤飾內容，但不可以創造不存在的句子），並在文章中放入至少三句講者引言，讓文章更易讀、有趣，吸引讀者繼續閱讀

請描述解決方案的特色，不可淪為空泛稱讚，必須中立但有說服力的展現產品優勢，避免稱讚「強大的解決方案」等

「我的 GPT」提供共享功能，若企業內部有大量生成類似型態內容的需求，建議可以製作專屬企業的 GPT，共享給具有相同業務需求的同仁使用。

此外，ChatGPT 也提供「探索GPT」（Explore GPTs）功能，若生成內容的客製化程度較低、無需自行調校，也可以挑選其他使用者製作的 GPT 來運用。舉例而言，若有圖像製作的需求，可以直接選擇 NAIF ALOTAIBI 製作的「image generator」；需要寫作引導，則能夠運用 puzzle.today 推出的「Write For Me」。

模式三｜專案（Project）：方便整理相同領域資料的工作區

2024下半年推出的「專案（Project）」功能，最大的特色是可以將多個對話整理在同一個介面中。專案工作區分為兩大部份——專案檔案、指令，使用者可以自由新增相關檔案與指令，此專案中的所有對話都會取用檔案，並按照專案中的指令來回答；同時，專案會將所有相關對話整理在此頁面中，方便整理與查閱。

實測發現，若是有大量「需要重複取用的資訊」，並透過這些相同領域的資訊來延伸出不同類型的內容或對話，就非常適合使用專案功能。舉例而言，使用者可以在專案檔案中新增多項與行銷科技相關的研究，並於專案工作區開啟數個對話來持續活用運用這些資料，例如生成企劃書、文章，甚至影片腳本等。

體感使用上，專案與 Google 推出的 NotebookLM 有些相似之處，方便同時管理多份資料，甚至建立個人的專屬知識庫。然而 ChatGPT 目前接受的檔案類型較少，也無法讀取網站。

另一個使用模式，則是更著重於專案提供的「整理」功能。專案相關對話會被釘選於左側工具列最上方，且能夠輕鬆開啟、檢視此專案的所有對話，因此若是有需要反覆查看、持續使用的對話，也很適合使用專案模式開啟。

小整理：3 項客製化功能的差異

	自訂指令的作用範圍	特色
自訂 ChatGPT	整個模型	作用範圍大
我的 GPT	單獨對話	專精特定任務、可共享
專案	專案內的多個對話	方便整理、可上傳檔案

小撇步：觀察並分析成果，不斷修正、改良指令

經過《未來商務》編輯團隊實測，客製化指令確實可以大幅降低使用者執行重複性工作的時間，並提高回覆的準確性。

然而，撰寫客製化指令的過程不可能一步到位，途中感到挫折，甚至覺得「AI 還是很難用」也十分正常。團隊建議使用者在建立客製化指令時，需要秉持不斷改良的心態來進行，當 AI 產出不如預期的答案時，思考「為什麼」、「怎麼改」，並將這些分析結果回饋到自訂指令之中，久而久之，使用者與 AI 的協作關係就能越來越順暢。

（本文暫不授權轉載）

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隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。