梁山泊來的IPO2
梁山泊來的IPO2
2000.08.01 | 科技

很少看到一家電子商務諮詢育成公司(incubator),像IPO2(www.ipo2.com.tw,中文名稱為創業的諧音「創曄」)般有平民化的質樸。
沒有光鮮亮麗的公司裝潢,也沒有盛大的成立記者會,與其他電子商務諮詢公司相較,面對生澀的創業新手,希望引領創業者由零步向IPO(初次公開掛牌上市)的IPO2,「朋友味」似乎更濃郁些。
今年3月才成立,5月才拿到公司統一發票編號的IPO2,今年上半年,已在台北科技大樓舉辦了十餘場演講,每場都幾乎吸引了近百人參加;而針對育成對象舉辦的「網路精英會」的小型座談,也透過更精緻的交流,希望讓創業者在輕鬆環境中,觀摩學習。

**從沙龍裡飄出的咖啡香開始

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而這股平民味,得從嗜咖啡的Arthur,以及Arthur's Friend的沙龍說起。
目前擔任IPO2公司營運長,人稱Arthur的蘇彥豪回憶,四年前當他還是中正大學電訊傳播研究所學生時,便跟隨國科會研究案,南征北討訪問國內初萌芽的BBS站,也因此認識許多涉足網路領域的先驅。
以此為原點,加上蘇彥豪喜歡交朋友的個性,Arthur's Friend的規模也越來越大,每隔一兩個禮拜,便聚集在蘇彥豪家中客廳,喝咖啡、論網路、談經營心得。直到去年底,這群年約三十歲,來自創投、媒體、網站負責人、以及歷經創業「慘痛經驗」等各方好漢,目睹整個網路事業的風起雲湧,也不禁躍躍欲試,決定以公司型態,正式成立電子商務諮詢公司。

**IPO2的梁山泊精神

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從客廳裡的經驗分享,到正式組成公司,目前是台大商研所博士班學生的合夥人之一施百俊,曾提出「梁山泊」的經營概念,形成IPO2營運過程中獨特的經營風格。
IPO2採取類似律師或會計師事務所「合夥制精神」,在股權設計上,雖然曾有投資者曾表示願一口氣投注300萬,但IPO2卻限定每人投資額上限為50萬;只要有能力成為合夥人,就能跟其他人平起平坐,享受相同權利,沒有先來後到之分。
目前這群「入夥」的兄弟們多達16位,從行銷、組織、技術、財務等各層面的關係幾乎都安排了窗口。
在技術上,曾邀請過去於MIT媒體研究室任職的合夥人,與創業者一同分享WAP最新發展技術與商機;在資金面,經手30件以上網路企業融資案,最輝煌紀錄是曾只憑十頁說明書,便於一周內募集3千萬美金的好手,來與創業者分享撰寫營運計劃的經驗;而寫過26本書,曾任博客來網路書店行銷主管,6月初出任IPO2執行副總的合夥人賓志剛,更提供許多組織與管理點子給創業者,也著手累積IPO2的人才庫與知識庫。

**從水滸傳中找尋經營答案

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人才四面八方而來,但如何形成共識的經營策略,考驗著這個具有網路實驗精神團隊。雖然每位合夥人各有十八般武藝,但從一群網路資深者聚義到公司成立,「過程中卻不盡順心,於是我開始想What's wrong,試著重新到水滸傳裏找答案,」在IPO2定期發送的「網路商機先鋒報」,施百俊曾深有所感地如此描述。
自言水滸傳來回看過三遍以上的施百俊指出,梁山泊上有108條好漢,但大家數得出名字的不到十個,像及時雨宋江、豹子頭林沖、智多星無用、花和尚魯智深等,「但若只有這十個好漢,梁山泊也成不了梁山泊,」他說。
施百俊舉例,許多人或許沒聽過「鼓上蚤」(代表隨時會被打扁)時遷,也對「白日鼠」(代表一無是處)孫勝沒有印象,甚至還有一位宋江的小弟宋清,當別人打得轟轟烈烈時,他默默在廚房為大家煮飯燒水,當大家受招安封爵時,他悄悄回鄉奉養老父,「成就事業,我們需要更多的宋清、時遷。」
儘管如此,這群團隊從4月份正式營運開始,三個月下來實際深入的案子近50件。針對這些前來諮詢的團隊,蘇彥豪統計,大體來說仍以資金的需求最高,其次則為營運計劃書撰寫,也有團隊希望IPO2能幫助他們開拓新客戶。
如一群帶著幾近發展完成的網站社群互動技術,遠從南台灣北上組成奇虎公司的技術團隊成員劉仲欽便說,鑽研網路技術十餘年,但對於公司策略、增資以及產品未來發展性等,奇虎則都交給IPO2規劃,「IPO2提醒我們產品可有哪些新應用方向,也幫我們朝入口網站等大公司牽線,」這位才22歲上下的年輕小夥子如是說。
在一位友人眼中,IPO2中的每個人單獨站出來都相當厲害,若能讓公司產生一加一大於二的團隊綜效,未來發展值得留意。但無論如何,曾發下「路見不平一聲吼,風風火火闖九州」豪語的IPO2,要如何透過此聚義之地,打造一個梁山泊般,大肚能容、也能帶平民百姓闖蕩創業江湖的園地,不妨拭目以待!

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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