台灣自己的「AI訓練語料庫」,資料從哪來?如何強化隱私?數發部一次解答
台灣自己的「AI訓練語料庫」,資料從哪來?如何強化隱私?數發部一次解答

數發部規劃從算力、資料等5面向推動AI生態系,在資料面向上將建立台灣主權AI訓練語料庫,先從政府資料、符合現行著作權法的內容來著手,讓TAIDE訓練模型時不用一一洽談,另外也規劃提出1年期的隱私強化計畫,盼建立研究人員申請政府資料的整套機制。

數發部2月27日下午舉行建構台灣AI產業生態系記者會,由數發部長黃彥男親自主持。黃彥男表示,上任後以「數發3箭」強化數位韌性、發展數位經濟,規劃從算力、資料、人才、行銷、資金5大政策工具,建立完整的AI生態系。

數發部常務次長葉寧表示,AI訓練需要高品質資料,生成式AI需要文字等非結構化資料,中間可能牽涉著作權與個資。今年規劃先提出促進資料創新利用發展條例草案,明定政府資料開放可以不收費,明定公務人員資料開放免責條件,也會鼓勵公務機關開放資料給AI研究。

數發部規劃建立台灣主權AI訓練語料庫,媒體關切,是否可能造成新聞媒體等內容未來免費提供給AI模型訓練使用。

葉寧說明,可信任人工智慧對話引擎(TAIDE)先前訓練語言資料(語料)需一一洽談,非常辛苦,目前推動建立台灣主權AI訓練語料庫,由高品質、有台灣觀點的語言資料組成語料庫,也希望是無償,降低模型訓練成本,國內外大型語言模型業者才會願意使用,語料庫希望先提供台灣語言模型訓練,未來才有能力提供給國外大型語言模型做訓練。

至於語料庫的內容來源,葉寧強調,會先從政府資料著手,像是跟各部會溝通沒有著作權的公文內容,等授權方式確立、建立好語料庫後,才會鼓勵民間捐贈文學作品、論文、新聞報導內容等,但民間部分採自願方式,不影響內容產業去跟AI產業談判獲取報酬。

外界關注建立語料庫是否需修改著作權法,葉寧指出,有跟經濟部智慧財產局溝通過,目前先以取得合法授權、符合現行著作權法等內容來推動。國際上對AI著作權議題討論很多,未來持續關注,但不可能等到國際都有定論才建立語料庫。

數發部也規劃提出1年期的「資料匯流與隱私強化計畫」,正在爭取科發基金,數發部資料創新司副司長陳怡君說明,都有跟各部會說明,未來會視個案跟各部會討論資料欄位跟處理流程,依案例運用隱私強化技術來處理資料。

針對資料匯流與隱私強化計畫,數發部政務次長林宜敬說明,會請各部會整理目前手上擁有資料的目錄,如果有AI研究人員需要使用政府資料,可以通知數發部,數發部再代為向各部會提出需求,希望各部會提供資料時先做好去識別化,數發部再以隱私強化技術處理後提供給研究人員。

至於這類計畫後續在公部門的可能應用,林宜敬舉例,有詐團會跟返國的移工購買手機SIM卡來做詐騙,透過這類計畫,有機會把警政署、國家通訊傳播委員會(NCC)、移民署的資料去識別化後,再做隱私強化,可能可以從個人LINE ID跟出入境資料搭配,了解移工是否人在國內,幫助打詐。

在人才部分,數發部2024年啟動AI人才培育計畫,強化公務人員的AI技能,並與國家文官學院合作,將AI素養納入公務員培訓體系。另外也跟人工智慧學校等民間機構合作,制定AI開發人才指引和認定標準,盼加速AI產業發展。

本文授權轉載自中央社

關鍵字: #AI
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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