南港LaLaport背後推手解密:商場營收占比不到15%,三井不動產為何還要開?
南港LaLaport背後推手解密:商場營收占比不到15%,三井不動產為何還要開?
2025.03.20 | 新零售

近期台灣百貨產業中,最受矚目的莫過於今天(3月20日)開幕的台北南港三井 LaLaport(Mitsui Shopping Park LaLaport)購物中心。盤點日本三井不動產事業版圖,商場營收占比不到15%,為什麼還要開?

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圖/ 劉燿瑜攝影

回顧台灣日系連鎖商場發展,自 1987 年 SOGO、1991 年三越集團之後,便鮮少有連鎖日系百貨商場大規模進駐。

直到 2016 年,日本三井不動產(Mitsui Fudosan)旗下 MITSUI OUTLET PARK 進駐林口,才再度掀起日系百貨商場的拓點熱潮。

Lalaport、三井 Outlet⋯⋯百貨商業設施占營收不足 15%,三井不動產想什麼?

三井不動產繼林口之後,陸續於 2018 年在台中、2022 年在台南、2025 年在台北展店,未來更計畫在高雄設立台灣南端據點。如此由北至南的大規模展店,已讓不少台灣消費者將三井不動產與商業設施劃上等號。

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台中三井 LaLaport
圖/ Facebook / LaLaport Taichung

然而,商業設施僅是三井不動產眾多事業中的一環,且從營業額來看,商業設施的營收占比甚至不到三井不動產整體收入的 15%。 三井不動產為什麼還要展店?

今天,讓我們從「築地地區造鎮事業」解析三井不動產最新商業設施事業構想。

每個月燒 9 億日幣!從築地造鎮計畫,看三井不動產的野望與優勢

先更新一下目前的事業版圖,三井不動產已經不再只關注 15% 的商業設施,而是從既有整體商業實力,來承擔大規模的築地地區造鎮計畫。

毫無疑問,三井不動產是日本不動產巨擘。以 2024 年 3 月期財報來看,年度營業額高達 2.3 兆日圓,是巨型「綜合」不動產集團。

三井不動產各事業群的營業額占比分布還算平均,占比最高的 19% 是辦公大樓租賃業務,也是目前的核心業務;其次是 15% 的物業管理業務,包括停車場、大樓管理等;另有占比皆約 13% 的投資型資產業務、國內住宅業務;12% 的商場租賃業務(包括 LaLaport);最後是 10% 的不動產建設業務。

上述 6 項項目合計占了營業額的 82%,造就了三井不動產的綜合能力,讓他們在東京都政府主辦的築地地區造鎮事業招標中,大幅領先第二名的業者,成功取得標案。

東京都築地地區造鎮事業標案,是先決定了造鎮定位,包含水、綠、歷史、世界、多元人群、交流、傳播新文化等關鍵字。競標提案必須符合這些關鍵字開發,而且不是得標就能買斷土地,而是以土地定期地上權租賃合約進行,能活用的地面積為 194,679 平方米。

估算下來,三井不動產一個月支付東京都政府的租金,高達約 9 億日幣。

為了在支付巨額租金後還能獲利,三井不動產除了置入既有事業群擅長的業務之外,還規劃了以下新時代的商業空間。從這 4 大革新,能看出未來的百貨商場,可能有哪些新氣象:

革命一:未來的商場,應該是「海陸空」串成一線?

在集客方面,三井不動產打破過去從只能從「陸地」吸引人流的概念,活用隅田川及東京灣的地理優勢,打造海、陸、空一體的交通網絡,將築地與東京各觀光景點串聯。

水上交通方面,能期待隅田川的舟船,將沿築地川新建船隻停靠碼頭,提供包租、不定期船班等多樣化利用方式,讓遊客能透過水路便捷往來。

空中交通方面,則規劃設置直升機起降場與未來可能的飛行汽車起降點,以東京臨海地區為中心,帶動周邊區域的活化。

三井不動產的想法,是在築地建立多樣的交通途徑,讓消費者有更多方法前來之外,也讓不同族群都有適合到訪的交通手段。

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圖/ Mitsui Outlet Park 台南

革命二:與地方市場策略合作,兼顧歷史文化、布局多元價格帶客群

此外,三井不動產也活用築地本身「東京食堂」的形象,將與築地市場合作,提供以日本和食為首的傳統餐飲空間,在步道兩側配置如同商店街的店舖,營造過去築地市場的熱鬧氛圍。

同時,針對高端顧客,三井不動產將打造頂尖美食創新基地「築地 Culinary Center」,匯集最先進的飲食研究資源,並提供學習一流主廚料理哲學與經驗的機會。能預期未來的築地,將有平價、中價、高端的多元餐飲空間聚集一處。

革命三:體育場館將成為百貨標配?打造線上無法撼動的差異化優勢

上述的文化食堂,可說是三井不動產旗下目前如 LaLaport 等傳統商業設施的「升級版」。

近年來,傳統商業設施在疫情間遭受巨大衝擊,讓三井不動產更深刻體認到體育、運動、展演等真實體驗的價值。因此他們更積極拓展運動娛樂產業,希望透過多元的娛樂體驗,吸引顧客、創造新的營收來源。

此外,雖然數位化發展逐漸飽和,但人們仍無法透過數位方式獲得的感動與充足的五感體驗,這也將成為零售業者建立差異化優勢的關鍵之一。

三井不動產也洞悉此趨勢,多年前便開始布局體育、娛樂活動與都市建設的融合。透過收購東京巨蛋、參與東京秩父宮橄欖球場重建、打造船橋體育館等,致力於提供能創造深刻感動的實體差異化場域。

這些經營經驗,都將集結於築地地區造鎮事業,打造日本頂尖的多功能體育及展演場館。

革命四:比起廣告,改用複合場館強化集客力、媒體曝光,打造超高能見度

在築地地區造鎮事業中,三井不動產將打造一座全天候、多功能的複合式場館。該場館能容納約 2~5 萬人,除了能舉辦體育賽事、演唱會及大型展覽,更能透過可動式座位設計,靈活調整場地配置,來符合不同規模活動的需求,容納不同目的的觀眾群。

值得一提的是,職棒巨人隊母公司讀賣新聞與三井不動產同是此開發計畫的成員,因此各界推測,該場館未來可能成為巨人隊主場,強大的集客力自然不言可喻。

多元活動所帶來的媒體曝光,有望提高這個場館的能見度,也足見三井不動產深厚的實力。

最後,上述仍是築地地區造鎮事業的一部分。飯店、住宅、辦公室、醫療生化園區等也會出現在築地。能預期在開發完成後,將吸引來自世界各國的遊客。

未來的不動產開發產業,將不再侷限於硬體商業設施的建造,而是轉型為具有文化性、能創造獨特體驗的場域,成為帶領文化進化的基地,進而提升整體不動產產業的社會影響力。

看完築地的新計畫,你對三井不動產的印象,應該不再只有 LaLaport 了吧?

延伸閱讀:南港Lalaport開幕,台北城東百貨版圖大震撼!三井高層狂喊「diversity」,一次看懂2大巨變

(本文由 商社男的外食迷宮 授權刊登、編輯)

關鍵字: #百貨
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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