影片|TWQR乘車碼上線!這些地方首波啟用、北捷10月跟上,怎麼刷一次看懂
影片|TWQR乘車碼上線!這些地方首波啟用、北捷10月跟上,怎麼刷一次看懂

搭捷運、公車時總是忘記帶卡片或零錢嗎?帶上手機就能使用的「乘車碼」,已經成為一項新的支付選擇。

一卡通、財金公司攜手推出的「TWQR乘車碼」於3月24日正式上線,目標是打通公車、捷運、輕軌與渡輪等交通運具的支付標準。第一波導入金融機構包括台銀、土銀等8家公股銀行與中華郵政,用戶只要打開既有銀行App,出示乘車碼掃描後,即可直接從帳戶扣款支付車資。

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「TWQR乘車碼」24日舉辦上線啟動儀式,由左至右分別是財金公司林國良董事長、中央銀行吳桂華行務委員、金管會陳彥良副主委、高雄市王宏榮副秘書長、一卡通公司廖泰翔董事長與高雄捷運楊岳崑董事長 。
圖/ 一卡通

金管會主委陳彥良表示,未來搭乘大眾運具時,不再需要攜帶信用卡、儲值卡或現金,打開手機就能以乘車碼掃描付款,不只是金融科技的進步,也為民眾帶來更多元便捷的支付選擇。

TWQR乘車碼是什麼?哪裡可以用?

由一卡通與財金公司共同推出的TWQR乘車碼,是財金公司2023年啟用電支跨機構共用平台TWQR後,進一步延伸到交通場域的新應用。

目前支援TWQR乘車碼付款的大眾運具,有高雄捷運、高雄輕軌、台中捷運、新北捷運(淡海輕軌)及各縣市合作的公車與渡輪。

除了一卡通本身就提供乘車碼支付服務之外,第一波開通TWQR乘車碼的9家金融機構,包括台灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、兆豐銀行、台灣企銀與中華郵政,未來可望還會有更多民營銀行或電支機構加入。

財金公司董事長林國良表示,已著手與海外支付業者洽談合作,未來希望國際旅客來台,也能透過TWQR平台完成交通支付,提升台灣數位支付環境的友善程度。

北捷10月將支援掃碼,乘車碼服務將更普及?

作為台灣首家提供QR Code乘車碼的電支業者,一卡通這次與財金公司攜手推出TWQR乘車碼,並擔任交通運輸業者的收單機構,主要任務就是協助金融機構產出統一規格的TWQR乘車碼。

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TWQR乘車碼服務正式開通,可至捷運、輕軌、公車與渡輪等交通運輸工具掃碼搭乘。
圖/ 一卡通

過去在餐廳、攤販常見的TWQR以「正掃」模式為主,店家只要擺出同一張QR Code,由消費者主動掃描就能完成支付;TWQR乘車碼則採「反掃」,讓導入機構用戶打開既有App,就能從中生成乘車碼QR Code,出示掃描後快速進站通行。

換句話說,TWQR乘車碼的支付標準核心,在於是否能由不同業者即時產出統一格式的條碼,提供交通運具端掃描使用。由電子票證起家的一卡通,早已完整串接各種交通運具場域,於是成為與財金公司共同制定乘車碼標準生成的推手。

市面上提供QR Code乘車碼的電支業者,還包括街口、悠遊付與iCash Pay等,分別支援的大眾運輸系統都有所不同,使用範圍也受限於各自的整合進度。另一方面,台北捷運作為國內最大都市軌道運輸系統,預計到10月正式啟用新一代閘門後,才將支援乘車碼掃描,也是乘車碼服務在國內普及速度緩慢原因之一。

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隨著TWQR乘車碼正式上線,未來能否整合更多交通運具、吸引更多電支與金融業者加入,推動國內交通支付標準真正整合,並加速各家電子支付業者乘車碼服務的普及化,還值得持續觀察。

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關鍵字: #電子支付
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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