倒閉潮來了？美國2大百貨關店求生，1年收掉93家門市|數位時代 BusinessNext

倒閉潮來了？美國2大百貨關店求生，1年收掉93家門市！它們如何轉型？

美國百貨業環境遇冷，梅西、柯爾兩大百貨公司接連宣佈關店計畫，以應對電商越加強勢、消費者縮減支出的環境狀況。

美國百貨業遇寒冬，紛紛選擇關店應對

事實上，美國百貨業的衰退已有相當長的時間。自2010年以來，百貨公司的零售總額已大幅下滑44%，而近年的通膨與消費者支出縮減，進一步促使百貨業者關閉業績不佳的門市，為了止損進行轉型。

梅西百貨計畫在今年關閉66家虧損門市，並在未來三年內總共關閉約150家門市；科爾百貨則在近日宣佈關閉27家分店；曾經風光一時的傑西潘尼百（JCPenney），在2020年轉為私有化後，也陸續關閉數百家門市，今年更計畫再關閉8家。

根據梅西百貨於2024年2月公布的「Bold New Chapter」策略，目標是在2026財年之前，關閉約150家業績不佳的門市，同時投資於其餘350家表現較好的門市。梅西百貨董事長兼執行長托尼．斯普林（Tony Spring）在一份新聞稿中表示，「我們正在關閉業績不佳的梅西百貨門市，以便我們能夠集中資源，優先投資我們表現較好的門市。」

這些關店計畫對員工造成了衝擊。柯爾百貨表示，已通知受影響的員工，並提供「具競爭力的資遣方案」或申請其他職位的機會，但拒絕透露具體受影響的員工數量。

在通貨膨脹持續高漲和利率上升的壓力下，美國民眾的消費能力也受到影響，今年1月美國消費者支出更出現近兩年來首次下滑。柯爾百貨坦言，年收入低於10萬美元的消費者，特別是低於5萬美元的消費者，在可自由支配支出方面已顯得捉襟見肘。

美國百貨業者紛紛展開轉型嘗試，尋求重獲消費者的青睞

柯爾百貨的執行長艾希黎．布坎南（Ashley Buchanan）今年1月上任後，就迅速制定了裁員10%及關閉門市的計畫。他們還計劃投資高級珠寶、小尺碼服裝和貼身衣物等品類，並擴大與Sephora的合作夥伴關係。

主打高檔時裝的諾德斯特龍百貨，近年也因為電商夾擊、消費者縮減支出而受挫，其創辦家族選擇與房地產業者El Puerto de Liverpool合作，以約62.5億美元的現金收購方式將公司私有化，以執行更多的改革，也減少公眾的眼光，讓公司能更專心地處理公司的轉型。此策略似乎也奏效，諾德斯特龍百貨2024年第四季的同店銷售額增長了4.7%。

美國百貨業的未來充滿不確定性。分析師認為，未來5到10年內，上市的百貨公司可能會消失。但同時，他們也認為，梅西百貨和柯爾百貨等公司，由於估值過低，短期內不太可能被出售。

在消費者習慣不斷變遷的時代，美國傳統百貨公司正努力尋找新的定位，試圖在激烈的市場競爭中生存下來。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 陳建鈞

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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