微軟裁不停!官方證實Xbox部門將大幅裁員:AI落地元年,科技業逾7.5萬人喝西北風
微軟裁不停!官方證實Xbox部門將大幅裁員:AI落地元年,科技業逾7.5萬人喝西北風

(2025/06/25 11:00更新)
重點一 :Microsoft (微軟) 計劃進行新一輪數千人規模的裁員,主要衝擊銷售部門,預計於七月初正式宣布。

重點二 :此次裁員行動,是在今年五月已針對產品與工程部門裁減六千名員工之後,再次進行的人力精簡計畫。

重點三 :微軟25日宣布將於下週在Xbox 遊戲部門進行新一輪大規模裁員,為該部門過去18個月來的第四波裁員,旨在提升部門利潤。

據《彭博社》日前報導,微軟正在規劃新一輪大規模裁員,預計影響人數將達數千人之多,而銷售團隊將是此次人力精簡的重災區。這項計畫預計在微軟會計年度結束後的七月初對外公布。

據報導,已是繼五月份裁員後,短期內第二波大規模的人力調整;消息來源亦指出,儘管銷售部門是主要目標,但裁員範圍不僅限於此,最終確切時間仍有變動可能。

根據6月25日最新消息,微軟證實將於下週對Xbox 遊戲部門進行新一輪重大裁員,這將是該部門在過去18個月內第四次面臨人力精簡。據報導,Xbox內部的管理階層預期這波裁員規模將「相當可觀」,遍及整個團隊。

樽節開支:平衡AI巨額投資

微軟高層先前已向華爾街及公司內部預告,隨著公司在伺服器與資料中心投入數百億美元(約合新台幣數千億至近兆元)的鉅資以擴展AI基礎建設,勢必將嚴格控管其他領域的支出。本次裁員行動正是此策略下的具體實踐。微軟當時表示,定期重新評估組織架構是為了確保能將資源投注於最具成長潛力的領域。

為了進一步優化銷售效率,微軟在今年四月便已告知員工,計劃將更多針對中小型客戶的軟體銷售業務,轉交由第三方公司負責,顯示其組織調整早有佈局。

年度組織重組:延續五月裁員浪潮

在微軟,於六月底的會計年度結束前後進行組織重組與人事變動已是慣例。然而,今年的調整幅度顯得格外劇烈。就在上個月,微軟才剛完成一波針對產品與工程部門的裁員,約有六千名員工受到影響,當時的裁員計畫很大程度上避開了如銷售與行銷等直接面對客戶的職位。

根據最新資料,截至2024年6月底,微軟全球員工人數為22.8萬人,其中銷售與行銷人員約佔4.5萬人。新一輪以銷售人員為主的裁員,不僅是對先前組織調整的延續,也反映了在AI浪潮下,科技巨擘正迅速重塑其核心業務與人力配置的策略方向。

2025年至今,科技業裁了多少人?

根據Challenger, Gray & Christmas上週發布的報告,截至 5 月底,美國科技業已宣布將在 2025 年裁員近 75,000 人,而 2024 年同期的裁員人數約為 55,000 人,增幅達35%。而根據金融服務公司RationalFX的一份研究報告在全球範圍內,科技業裁員總數已超過90,000人

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截至2025年5月底,美國科技業已宣布將裁員近75,000人。
圖/ Perplexity生成

Intel:裁員規模最大

Intel是2025年裁員規模最大的科技公司,保守估計可能削減約20,000至25,000個職位,這個數字包括了4月份宣布的裁員總員工人數20%,以及6月份最新一波裁員主要集中在晶片製造部門,佔該部門員工的15%至20%。值得注意的是,英特爾在2024年已裁員超過15,000人。

Panasonic:全球重組

日本電子巨頭Panasonic宣布在全球裁員10,000人,其中日本國內5,000人,海外5,000人。這項重組計劃預計將為公司節省1,500億日圓的成本,主要影響銷售和間接部門。

Microsoft:AI投資壓力下的調整

Microsoft才於5月份宣布裁員約6,000人,約佔其全球員工總數的3%,加上6月份的數千人,保守估計裁員7000人。儘管該公司第三季度營收達700億美元,但分析師指出,Microsoft每年在AI領域的800億美元投資導致折舊成本上升和毛利率下降,迫使公司透過裁員來抵消這些成本。

Meta:績效導向裁員

Meta今年初進行了約3,600至3,700人的裁員,主要針對低績效員工,佔其員工總數的5%。該公司將用機器學習工程師來取代部分被裁員工。

Google/Alphabet - 自願離職計劃

Google向超過1,000名美國員工提供自願離職協議,主要集中在廣告和搜索團隊,以重新分配資源投入AI領域。該公司2025年計劃投資高達750億美元用於AI基礎建設。

1,000人以下裁員規模案例

CrowdStrike :這家先前導致微軟全球大當機的資安公司裁員約500人,佔全球員工總數的5%,CEO直接表示AI技術提升了內部營運效率,使部分職位變得多餘。

Match Group :約會應用程式巨頭Match Group裁員 13%,這是重組計劃的一部分,旨在降低成本、提高利潤率並精簡組織結構,影響約325人。

Chegg :這家線上教育平台,受AI工具如ChatGPT衝擊,裁員248人,佔員工總數的22%,並關閉美國和加拿大辦公室。

Amazon :在設備和服務部門裁員約100人,涉及Alexa、Echo、Ring和Zoox等部門。

延伸閱讀:AI落地效應來了!全球科技業近6.3萬人喝西北風:什麼是人工智殘?被裁員都是因為AI?

責任編輯:李先泰

資料來源:TechChurchChallenger, Gray & ChristmasCNBCcapacitymedia彭博社

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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