Perplexity是資料小偷？Cloudflare揭偽裝Chrome爬蟲，遭反嗆「我看你是不懂AI助理」|數位時代 BusinessNext

Cloudflare如何抓包Perplexity？

Cloudflare 先接獲多家客戶反映，指出即便已在「禁止機器抓取」的 robots.txt 檔案與防火牆（WAF）中封鎖 Perplexity 的官方爬蟲，網站內容仍遭擷取。公司先行確認客戶設定無誤後，進一步購買數個全新且對外完全隱藏的測試網域，並在其中同樣下達「全面禁止爬蟲」指令。

接著，Cloudflare 直接向 Perplexity 詢問這些測試網域的內容，結果卻收到詳盡回答，證實有未經宣告的爬蟲進入。最後，Cloudflare 透過流量分析比對，發現這批爬蟲假冒一般瀏覽器身分，每日仍對全球網站發送約兩千萬次請求，且頻繁更換 IP 與網路識別碼。

綜合上述三項證據，Cloudflare 認定 Perplexity違反公開爬蟲規範，隨即取消其「已驗證機器人」資格並將相關流量列入封鎖清單。

Perplexity 遭剔除「已驗證機器人」名單

Cloudflare 隨即將 Perplexity 剔除「已驗證機器人」名單，並於所有方案推送新簽章，協助站點自動阻擋或挑戰此類隱形爬蟲。公司同時呼籲業者遵守「透明、節制、單一目的」等五大善意爬蟲原則，並與 IETF 共同推動擴充版 robots.txt。

官方亦肯定 OpenAI (開放人工智慧) 旗下 ChatGPT-User 嚴格尊重封鎖指令，並採用 Web Bot Auth 身分簽章，作為業界良好示範。

Perplexity反嗆：我看你是完全不懂AI助理

針對Cloudflare指控，Perplexity在X聲明反擊，直言傳統網路爬蟲（bot）與現代AI助理（agent）的本質不同。傳統爬蟲會自動、大規模地抓取網頁內容並建立資料庫，而AI助理（如Perplexity）則是根據用戶即時需求，臨時抓取並回應，不會儲存或用於訓練。

Perplexity強調其「user-driven agent」只在用戶發出請求時才抓取內容，且僅用於當下回答，不會長期保存或訓練模型。

Perplexity批評Cloudflare將AI助理誤認為惡意bot，認為這種做法會傷害用戶權益，阻礙資訊自由流通，甚至可能影響如醫療、新聞等重要資訊的取得。

聲明指出，Cloudflare在技術分析上有重大錯誤，將第三方流量誤歸因於Perplexity，並發布不正確的技術圖示，顯示其對現代AI助理運作方式缺乏理解。

Perplexity認為，若基礎設施供應商無法區分合法AI助理與惡意爬蟲，將危及開放網路的創新與用戶選擇權。

合規爬蟲的5大原則

依據 Cloudflare 的說明，守規矩的爬蟲至少符合下列五項原則：

透明 (Transparency)
主動標示專屬的 User-Agent，公開 IP 範圍或使用 Web Bot Auth 驗證，並附上聯絡資訊，便於站方追蹤與溝通。

克制 (Good Netizenship)
不大量灌流量、不抓取敏感資料，也不使用隱藏或偽裝手段規避偵測。

明確目的 (Clear Purpose)
每一隻爬蟲都應說清楚用於哪項服務，例如語音助理、比價、無障礙輔助等，讓站方能判斷是否開放。

分工清楚 (Separate Bots for Separate Activities)
不同功能用不同爬蟲執行，避免讓站方陷入「全開或全關」的兩難。

遵守規則 (Follow the Rules)
必須檢查並尊重 robots.txt、維持合理速率，且不得繞過 WAF 或其他安全防護。

這五條囊括了對網站「可辨識、可控管、可信任」的核心要求，亦是 Cloudflare 評定爬蟲是否值得授予「已驗證機器人」資格的依據。

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。