觀點|momo月營收衰退的背後,反映出哪些事?電商賣家「必懂的一課」!
觀點|momo月營收衰退的背後,反映出哪些事?電商賣家「必懂的一課」!
2025.08.12 | 新零售

如果你考試考差了,回家要給父母簽名的成績單,是不是越晚拿出來越好?

上市櫃公司也是。

上市櫃公司會在每個月的10號公佈上個月的營收,就像是月考的成績單,遇假日順延。

如果一大早或中午前就公佈的,大概都是業績好或是有達到財測目標。

越晚公布的⋯⋯大概就是越不想公布,跟你小時候考差了,不想太早把成績單拿出來是一樣的意思。

11號週一的今天,我從一早就關心著momo幾點會公布上個月業績,我是真心希望他們在這麼多個月的YOY衰退之後,能在七月反轉。

但一直到中午過後都沒看到新聞,我大概心裡就有數了,果然~7月業績呈現了4.87%的衰退

要知道,對momo這樣屬性的綜合電商平台來說,業績衰退那通常代表了一切能用來衝業績的手法都用了,其中甚至包含了犧牲利潤的手法。

但儘管如此,都還是沒能止住YOY的衰退,這反映出了什麼?

momo富邦媒「moPlus」訂閱制會員上線,首月限時1元優惠,享百大品牌消費最高回饋8%、mo店+
電商龍頭富邦媒7月營收約新台幣81.3億元,年減4.87%。
圖/ momo購物網提供

以我創辦的戀家小舖來說,今年在所有平台中,momo是唯一衰退且幅度達到兩成的平台,而其他不含官網在內的蝦皮與酷澎,都呈現雙位數成長。

你隨便找個資深一點的電商人,都能洋洋灑灑的分析出很多原因,例如第三方賣家平台mo+店的加入,分食了搜尋流量。

而mo+店因為品質參差不齊,甚至混入了大量的中國賣家,後續造成了不少的客訴,降低了消費者體驗。

延伸閱讀:momo無預警推訂閱制moPlus,為何「高回饋」不是好武器?

不管是momo還是哪個平台,賣家「必懂的一課」

在平台上做生意,本來就是平台與廠商之間的一種賽局與博弈,不論momo、蝦皮還是酷澎都是,誰都希望自己是那個真正獲利的一方,尤其上市櫃公司有財報壓力,所以啊⋯⋯別輕易相信平台畫給你的大餅。

不信?不管你現在業績如何,平台方說翻臉就翻臉的案例,在過去20年的電商圈,還少了嗎?

電商圈以前有句老話,叫做「羊毛出在牛身上,讓豬來買單」,這句老話也反應出了所有平台所面臨的困境。

要有流量就得砸錢,砸了錢吸引來的客人,必須讓他們買到便宜,為了要便宜那廠商必須要讓利,廠商讓利讓到底了,那平台自己就要接著讓!

所以為什麼你很難在平台上,從零打造一個不靠低價負毛起家的品牌?

因為平台沒時間養你,他們更喜歡的是知名品牌來破盤。

也因為平台的這種屬性,對有心打造品牌的業者來說,往往最後還是走上了犧牲毛利與低價策略的不歸路。

而平台可怕的地方是,他能傾斜流量給你,讓你瞬間爆單,感覺莫名其妙的就迎來了一場潑天富貴。

但你也會像吸了毒一樣的離不開他們,而從此後,你的商品要賣多少錢,訂什麼價,就再也不是你能決定了。

momo物流中心自動化系統
富邦媒指出,7月面臨總體消費趨於保守、市場競爭加劇等影響,但訂閱制付費會員服務「moPlus」有望為下半年電商旺季鋪陳成長動能。
圖/ momo提供

對品牌業者來說,擁有自主權的主要通路還是很重要的,不管是官網或是實體通路,平台那是你主要通路溢單的收割者。

他們帶給你的,是因為你的品牌效應而來的消費者,選擇對自己最有利的平台結帳。

現在的零售環境與條件,我還是建議有能力的業者要全通路經營,只是其中火候與分寸的拿捏特別重要,但說實話也特別的難。

延伸閱讀:
外來種酷澎,不是台灣電商的唯一天敵:momo首次Q1衰退,輸在「企業DNA」
電商買氣急凍?momo蔡明忠坦言「上半年壓力大」:跨境電商打擊很大,我們要自求多福

往下滑看下一篇文章
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
精華一次看>>數位時代 Youtube 頻道 Shorts

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓