觀點|momo月營收衰退的背後,反映出哪些事?電商賣家「必懂的一課」!
觀點|momo月營收衰退的背後,反映出哪些事?電商賣家「必懂的一課」!
2025.08.12 | 新零售

如果你考試考差了,回家要給父母簽名的成績單,是不是越晚拿出來越好?

上市櫃公司也是。

上市櫃公司會在每個月的10號公佈上個月的營收,就像是月考的成績單,遇假日順延。

如果一大早或中午前就公佈的,大概都是業績好或是有達到財測目標。

越晚公布的⋯⋯大概就是越不想公布,跟你小時候考差了,不想太早把成績單拿出來是一樣的意思。

11號週一的今天,我從一早就關心著momo幾點會公布上個月業績,我是真心希望他們在這麼多個月的YOY衰退之後,能在七月反轉。

但一直到中午過後都沒看到新聞,我大概心裡就有數了,果然~7月業績呈現了4.87%的衰退

要知道,對momo這樣屬性的綜合電商平台來說,業績衰退那通常代表了一切能用來衝業績的手法都用了,其中甚至包含了犧牲利潤的手法。

但儘管如此,都還是沒能止住YOY的衰退,這反映出了什麼?

momo富邦媒「moPlus」訂閱制會員上線,首月限時1元優惠,享百大品牌消費最高回饋8%、mo店+
電商龍頭富邦媒7月營收約新台幣81.3億元,年減4.87%。
圖/ momo購物網提供

以我創辦的戀家小舖來說,今年在所有平台中,momo是唯一衰退且幅度達到兩成的平台,而其他不含官網在內的蝦皮與酷澎,都呈現雙位數成長。

你隨便找個資深一點的電商人,都能洋洋灑灑的分析出很多原因,例如第三方賣家平台mo+店的加入,分食了搜尋流量。

而mo+店因為品質參差不齊,甚至混入了大量的中國賣家,後續造成了不少的客訴,降低了消費者體驗。

延伸閱讀:momo無預警推訂閱制moPlus,為何「高回饋」不是好武器?

不管是momo還是哪個平台,賣家「必懂的一課」

在平台上做生意,本來就是平台與廠商之間的一種賽局與博弈,不論momo、蝦皮還是酷澎都是,誰都希望自己是那個真正獲利的一方,尤其上市櫃公司有財報壓力,所以啊⋯⋯別輕易相信平台畫給你的大餅。

不信?不管你現在業績如何,平台方說翻臉就翻臉的案例,在過去20年的電商圈,還少了嗎?

電商圈以前有句老話,叫做「羊毛出在牛身上,讓豬來買單」,這句老話也反應出了所有平台所面臨的困境。

要有流量就得砸錢,砸了錢吸引來的客人,必須讓他們買到便宜,為了要便宜那廠商必須要讓利,廠商讓利讓到底了,那平台自己就要接著讓!

所以為什麼你很難在平台上,從零打造一個不靠低價負毛起家的品牌?

因為平台沒時間養你,他們更喜歡的是知名品牌來破盤。

也因為平台的這種屬性,對有心打造品牌的業者來說,往往最後還是走上了犧牲毛利與低價策略的不歸路。

而平台可怕的地方是,他能傾斜流量給你,讓你瞬間爆單,感覺莫名其妙的就迎來了一場潑天富貴。

但你也會像吸了毒一樣的離不開他們,而從此後,你的商品要賣多少錢,訂什麼價,就再也不是你能決定了。

momo物流中心自動化系統
富邦媒指出,7月面臨總體消費趨於保守、市場競爭加劇等影響,但訂閱制付費會員服務「moPlus」有望為下半年電商旺季鋪陳成長動能。
圖/ momo提供

對品牌業者來說,擁有自主權的主要通路還是很重要的,不管是官網或是實體通路,平台那是你主要通路溢單的收割者。

他們帶給你的,是因為你的品牌效應而來的消費者,選擇對自己最有利的平台結帳。

現在的零售環境與條件,我還是建議有能力的業者要全通路經營,只是其中火候與分寸的拿捏特別重要,但說實話也特別的難。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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