台灣米其林總星數66顆創新高!為何有星星加持的Fine Dining餐廳,業績還是跟著下滑3成?
台灣米其林總星數66顆創新高!為何有星星加持的Fine Dining餐廳,業績還是跟著下滑3成?
2025.08.20 | 新零售

《2025台灣米其林指南》於8月19日揭曉,台灣摘星餐廳總數、摘星顆數都創下新高,來到53間餐廳,以及66顆星星,相較前一年還多出了4家餐廳與6顆星星。

即便台灣米其林指南,每屆都比前一年更加星光熠熠,對於獲獎業者、乃至整體Fine Dining(精緻餐飲)產業,究竟是福還是禍?

據英國倫敦大學管理學院教授丹尼爾・桑茲(Daniel Sands)去年發布在《戰略管理期刊》的研究指出——以紐約市為例,近20年來有40%摘星餐廳難逃歇業一途。《經濟學人》更將之稱為「米其林詛咒」,意指餐廳在摘星後反而加快了熄燈速度。

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圖/ 台灣米其林指南提供

以台灣角度來看,自2024年熄燈的米其林餐廳就有:Holt、RAW、文公館3間摘星餐廳,以及the Wang、鮨增田台北2間入選餐廳。綜觀國內Fine Dining產業,據《工商時報》今年5月報導,北中南各家米其林餐廳業者自去年下旬以來營收平均下滑3成,主因在於經濟前景不確定與關稅戰衝擊,導致商務聚餐需求銳減;其中,傳產與中小企業密集度高的台中,當地星級業者更直言業績少了近5成。

不過,除了大環境因素,也有業者將矛頭指向米其林指南給星偏慷慨,認為國內摘星餐廳眾多導致供過於求、分食掉各家生意。

台灣歷屆米其林摘星數

但,真的是這樣嗎?我們以「密集度」來比較,台灣其實遠不及日本。

星星無法帶動業者生意?癥結恐在「以餐帶旅」風潮未興

據日本媒體《METROPOLIS》計算,以日本米其林密集度最高的奈良市為例,2025年共有23間星級餐廳,相對該地36.7萬人口而言,大約每1.6萬人就有一家米其林星級餐廳。

把同一算法套在台灣摘星數最多的台北市,43家星級餐廳除以245萬人口,約每5.6萬人擁有一家星級餐廳,密集度差了三倍多。換言之,把成長趨緩全數歸咎於「星太多」,恐怕過於簡化。

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曾威翰指出國外不少米其林餐廳位於郊外、度假勝地,更有帶動觀光旅遊潛力。圖為日本三星懷石料理名店菊乃井,該店位於京都市郊被高台寺竹林圍繞。
圖/ 菊乃井 本店

因此,問題的核心恐怕不只是「摘星數量」,而是米其林指南創立的初心: 這些星級餐廳是否真的帶動了餐飲旅遊?

食視餐飲首席顧問曾威翰指出,相較於國外許多米其林餐廳座落於郊區莊園、度假勝地,台灣星級餐廳則絕大多數集中在市區,從空間分布即可窺見其受眾結構差異。

「台灣米其林餐廳的客群,至今顯然仍以本地人多於外國遊客。」曾威翰認為,台灣米其林指南在「以星帶旅」的觀光效益上尚稱不上及格。為了應對產業成長趨緩,他建議應先統計並公開國內星級餐廳的營收中,有多少比例是來自「專程為此來台」的外籍旅客。他指出,唯有從需求端著手,把星級能見度轉為實際的跨境消費動能,台灣高檔餐飲市場才不會因為內需有限,而持續面臨成長停滯的挑戰。

延伸閱讀:2025台灣米其林指南出爐!8家新入榜,台南、新北、新竹全槓龜,完整名單一次看

2025指南點評:星等分級更清晰聚焦,但流動率仍低、少新意

回到評鑑本身,著名飲食作家陳靜宜認為,今年米其林指南有兩件事情值得肯定,首先是相較去年一口氣新增10家新入榜的一星餐廳,今年僅8家,讓市場更容易聚焦摘星新秀。

而且三家去年拿一星的彧割烹、盈科、Restaurant A,今年上升為二星,也讓榜單的分級更為明確。陳靜宜以小學比喻,摘下一星的餐廳,相較二、三星,彼此的規格、實力落差較大。「你可能是一年級、我是六年級,現在讓有六年級實力的餐廳往上升等,也讓外界更好弄懂其水準差異。」

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今年掉出榜外的四家星級餐廳,除了熄燈的RAW、文公館,外界推測MINIMAL可能因調整成外帶為主的用餐形式,較不符合米其林評鑑標準而掉星,至於forchetta則可能與日前爆出的勞資與食安爭議有關而掉星。
圖/ 台灣米其林指南提供

此外,觀察今年首度新增的年度開業大獎,陳靜宜指出,該獎項雖與年輕主廚大獎同樣有鼓勵新秀的意涵,「不過相較主廚的個人獎,該獎更有肯定整體團隊、業主的意涵。」放在目前台灣米其林餐廳有六成皆開業不超過一年半的市場現況來看,此獎也具備鼓勵更多Fine Dining團隊勇於開創新餐廳、新品牌的性質。

不過盤點今年米其林指南的可惜之處,「流動率過低」仍是目前這份榜單最大可惜之處,陳靜宜舉3年沒有變動過的3家三星餐廳為例,期待榜單能注入更多活水。

陳靜宜認為,目前各星級的餐廳基本上只要不犯大錯,就不會掉榜,這雖不是壞事,但如果大家能更習慣餐廳的星級就是有升有降,如此一來高流動率能催化未進榜團隊覺得更有機會入榜,「掉星的團隊也不會淪為全面檢討的箭靶。」

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關鍵字: #餐飲業動態
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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