台新銀行「鎖帳災情」頻傳，發生什麼事？金管會怎麼說？|數位時代 BusinessNext

台新銀行因打詐出現鎖帳災情，引發民眾抱怨。有網友稱扣款帳戶被鎖、連親友轉帳都受牽連。金管會回應，銀行鎖帳前應先通知客戶，並提醒須遵循比例原則，避免過度管制。

台新銀行帳戶無預警凍結？民眾抱怨鎖帳很擾民

最近 Threads 上有大量關於台新銀行帳戶無預警被鎖的抱怨文，儘管銀行強調此舉是為防堵詐騙，但過於嚴格的措施引發擾民的批評。

有網友分享，自己用來扣款的交割戶因太久沒用就被鎖定，擔心自己是否會違約交割；另一位用戶則稱自己只是轉入一筆 5 萬的資金再轉給公司，隔日就收到台新簡訊通知停卡。

從網友分享的對話截圖可見，他不僅要親赴分行逐筆解釋金流，像是自動存入的款項、朋友委託代買東西的存款紀錄都需向行員說明來源，繁瑣的流程令人不堪其擾。

對此，自稱為台新行員的網友坦言，現行措施確實「矯枉過正」，但也有公股銀行行員出面緩頰，表示當局要求銀行負起防詐責任，若帳戶出現頻繁且密集地存入後馬上領空等類似車手的行為，第一線行員為求自保，只能要求用戶提供證明。

部分網友也持不同看法，認為台灣詐騙猖獗，銀行若不採取強硬手段，只會讓更多人受害，金管會也會拿銀行開刀，目前的陣痛期是必要之惡。

台新AI戰神攔阻近七千萬，多家銀行加強帳戶管制

台新銀行在今年 3 月的新聞稿中曾提及，為打擊詐騙，已與台北地檢署合作，透過 AI 模型「台新戰神」預警高風險帳戶。

台新銀行表示，此模型上線一年多，準確率高達五成以上，光是 2024 年就成功攔阻 612 個警示戶，攔阻金額將近七千萬元。

其實，加強帳戶管制已是業界趨勢。為防堵人頭戶洗錢，包含台灣銀行、合作金庫、凱基銀行及郵局在內的多家金融機構，早已針對久未往來且低餘額的帳戶啟動管制，限制其自動化交易功能。

合作金庫與兆豐銀行甚至規定，若帳戶存款長期低於 1,000 元，銀行將有權直接結清銷戶。

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銀行打詐過當惹民怨，金管會呼籲：鎖帳前應先通知

多家銀行為了打詐而採取的激烈手段，雖立意良善，卻已引發巨大民怨。

據《聯合新聞網》報導，金管會已要求銀行業，在執行風險控管時應提高精準度，避免錯殺無辜。

金管會官員明確指出，除非是執法機關要求，或是銀行完全聯繫不上客戶，否則在凍結帳戶前，應先設法通知當事人，給予說明機會，而非直接鎖定。

金管會先前也曾提醒各家銀行，打詐手段需遵循比例原則，應在金融服務的便利性與安全性之間取得平衡。

《聯合新聞網》也援引有關人士透露金管會官員意見，稱銀行應利用臨櫃服務的經驗，回頭校準 AI 系統的判斷參數，而非將所有看似異常的交易都「一刀切」，進而損害普通民眾的金融權益。

本文授權轉載自加密城市

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。