移工匯兌商機破千億!全盈+PAY攜手美家人力,搶攻跨境支付大餅
移工匯兌商機破千億!全盈+PAY攜手美家人力,搶攻跨境支付大餅

重點一:全盈+PAY與美家人力合作,打造完整生活金融生態圈,預計第四季推出在地化的支付金融服務,讓移工在台灣也能享有電子支付、轉帳、儲值、提領等便利功能。

重點二:移工透過合法管道匯款的金額和次數屢創新高,僅今年上半年的匯款總額就已超過600億台幣。傳統銀行服務已無法滿足移工的需求,建立一個更安全、便利的合法匯兌系統勢在必行。

重點三:為了滿足移工的龐大匯款需求,許多公司紛紛投入這個市場。例如iPASS一卡通與東聯互動合作,統振的「Quickpay」則利用超商和ATM提供快速匯款,讓移工透過App就能完成跨境匯款。

全盈+PAY近日宣布將攜手美家人力,提供在地化支付金融服務,解決移工在台灣面臨的消費痛點,享有電子支付、轉帳、儲值及提領等便利功能,聯手打造更完整的移工跨境與全方位的生活金融生態圈。

移工跨境支付需求持續成長中

隨著在台移工人數持續增長,據金管會統計,自114年1月1日至114年6月30日止,移工國外小額匯兌業務交易金額總計約603億元,合法匯兌管道的用戶數,也從去年底的70.7萬人成長至87萬人。

同時,交易量也屢創新高。去年全年共426萬筆交易,但今年光上半年就已突破580萬筆。而匯款金額更是驚人,去年全年約為841億元,今年上半年就已超過600億元,預計全年將破千億元。

然而,在台移工為了將薪水匯款回家,通常必須在工作日請假,特地前往銀行,並面對繁瑣的流程、高昂的手續費,以及因語言不通而產生的溝通障礙。部分的移工有時為了省錢,會轉而選擇手續簡單且匯率較好,但卻缺乏保障的地下匯兌,結果反而讓自己暴露在被詐騙的風險之中。

面對移工對匯款服務的迫切需求,建立一個安全、合法且有保障的匯兌系統,成為當務之急。

iPASS與全盈+PAY搶攻市場

目前台灣經金管會許可經營外籍移工國外小額匯兌業務的機構,一共有5家,包括統振 、東聯互動、數位至匯、美家人力資源,以及融創國際。

這五家機構透過與電子支付公司或技術夥伴合作,提供多元的匯款方式,讓移工不必再受限於傳統的銀行營業時間與繁瑣流程。

例如,統振公司透過金融監理沙盒實驗,推出手機匯兌APP「Quickpay」,讓移工能透過超商與ATM快速完成跨國匯款,以便利性、快速到帳與在地化行銷,成為市場領導者。

iPASS一卡通與東聯互動合作,推出線上匯兌服務,讓移工可透過東聯自建的APP或iPASS MONEY APP,將款項匯至印尼、越南、菲律賓與泰國等四個國家,大幅提升匯款的便利性與安全性。

至於融創公司的母公司「煒晟」,原本就負責外籍移工業務。在融創公司取得金管會許可、APP準備好後,便能直接經營匯兌業務,不再需要依賴銀行。

同樣看準這股趨勢,全盈+PAY宣布與美家人力攜手合作,預計第四季起提供在地化的支付金融服務。透過API串接、身份驗證科技與行為分析技術,在台移工未來可以透過全盈+PAY App進行境內支付、消費、儲值等,解決過去移工在台灣無法使用在地數位金融服務的痛點。

全盈+
圖/ 全盈+

全盈+PAY總經理劉美玲指出,隨著移工族群在台居留時間拉長,他們在台灣的生活習慣和消費模式也日益在地化,放假時在台觀光,也會在電商購物再寄回家鄉。另外,也有越來越多新住民開設美髮、美甲店及東南亞雜貨商店,漸漸融合台灣潮流文化。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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