7-11叫陣蝦皮！自動智取櫃Q4登場：微型倉技術，能否成為逆轉蝦皮的壓箱寶？|數位時代 BusinessNext

7-11叫陣蝦皮！自動智取櫃Q4登場：微型倉技術，能否成為逆轉蝦皮的壓箱寶？

統一超商23日宣布攜手經濟部商業發展署，推出「自動化門市取貨微型倉」，該設施預計年底前分階段導入，真能助攻超商奪回店取包裹業績嗎？

優勢一：減少排隊時間、店員理貨效率高1成

從目前揭露的設施功能來看，該取貨微型倉若成功導入門市，將至少具備兩大優勢，首先是節省消費者與店員的時間。

據統一超商表示，當消費者前來取貨時，不必經由門市櫃檯，可直接前往機台自助輸入相關資料，機台將自動輸送包裹，免去耗時尋找艙門及自行辨識貨號，可減少等待與操作時間，門市職員也不必因尋找包裹影響結帳作業，可投入門市其他核心營運工作。

優勢二：AI動態調整儲格，坪效提升一倍以上

再者是解決超商堆放店取包裹的「坪效問題」。該取貨微型倉運用工業技術研究院「微型倉智慧調度技術」，當店員將包裹放進微型倉時，機台內建感應器會掃描包裹後將其自動存入合適尺寸的儲格空間，且內部儲存格會依據放入的包裹大小、件數動態調整，規劃出最適配置。也就是說，該微型倉能透過AI運算、靈活調整每個儲存格的大小，不會有空間浪費問題。

比起市面上現有智取櫃大多是固定數量以及大小的儲存格，該微型倉內部格子大小、數量能動態調整，且取貨民眾不用找尋自己的儲存格，輸入取貨資訊後微型倉會自動吐出對應的包裹。（此為示意圖非實際機台）

圖／統一超商提供

據目前內部測試，該微型倉每坪空間能收納超過100件以上的網購包裹，這樣的儲存效率比起目前市面上，儲存格數量與大小皆固定的智取櫃，還高出一倍以上。

隨著蝦皮店到店在台突破兩千間、且有逾7成都是智取店，各大超商的網購店取包裹生意無不受到衝擊。全家便利商店總經理薛東都日前出席媒體餐敘時就曾表示，幾乎同業都受蝦皮擴張影響，而減損店取包裹的業績，即便過去一年全家也試圖推出店取包裹宅配、寄物+等創新物流服務，試圖守住大餅。

但薛東都坦言，目前在店取這塊市場還是很辛苦，眼下只能先求業績穩住止跌，「想要回升還得付出更大努力。」

瞄準蝦皮店到店痛點，統一超商伺機反攻店取市場

不過統一超商選在此時推出類智取櫃服務既是防守，也有進攻之意。不少資深電商業內人士評估，即便目前蝦皮店到店擴張迅速，但要能完全滿足平台訂單的出貨量能，蝦皮店到店至少要突破2,500～3,000間才夠用，而資策會MIC產業分析師杜芸諮也觀察，目前蝦皮店到店的智取櫃在大宗檔期例如618、雙11，仍未能有效消化取貨人流與包裹數量，常常一間門市擠入過多包裹與取貨民眾。

統一超商搶在對手痛點尚未解決前，祭出新型態類智取櫃，若能讓民眾感到好用、方便，提升取貨效率，可能改變目前店取業績被侵蝕的局面。

據統一超商回應，該微型倉首波會導入多少店家、每間門市占地規模多大，都還在評估中，第一階段將從少數門市開始測試實際營運情況與反饋。因此該微型倉技術能否成為統一超商扭轉的壓箱寶，還得觀察後續導入的市場反應。

責任編輯：李先泰

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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