美廉社電子標籤背後推手!雲創通訊靠低耗電客製,擊敗外商吃下智慧零售大單
美廉社電子標籤背後推手!雲創通訊靠低耗電客製,擊敗外商吃下智慧零售大單
2025.10.13 | 新零售

當歐美日零售業早已導入電子標籤,剛起步的台灣市場仍有大量機會。本土新創雲創通訊憑藉客製化服務與在地速度優勢,從法國打回台灣零售通路,突圍國際大廠夾擊。

走進美廉社,你是否發現無論從生活用品到乾貨、生鮮⋯⋯,所有商品標示全都改為一片片的電子標籤。往冷藏櫃上定睛一看,電子標籤清楚顯示,品名巧克力牛乳,原價55元,當日即期品特價48元。

最近的中秋節檔期,禮盒、烤肉商品也同步換上電子價卡新裝。以前為了促銷換標籤,要列印出一張張標價,到商品物架上逐件更換標籤。現在,只要電腦輸入,一指按鍵,便瞬間完成。

美廉社這套「智慧電子標籤系統」(ESL System),其實出自2012年成立、僅32人的「雲創通訊」。

「電子標籤不是單純的硬體替代品,而是協助零售業智慧轉型的服務。」雲創通訊董事長暨總經理魏駿愷說。畢業於交大電子系的魏駿愷,曾赴美攻讀IC設計博士,其後進入美國新創公司專注通訊技術。2006年返台後,任職半導體公司。

「創辦雲創其實是一個意外。」魏駿愷笑言。2010年代物聯網興起,「連接萬物」(connect everything)成為通訊領域的共同願景。偶然接觸電子標籤產業的他,嗅到電子標籤在地系統的商機,萌生創業的想法。

在真正成立公司前,魏駿愷帶著僅10人的小團隊,投入電子標籤的硬體方案開發。他們買來當時市面上難求的電子紙模組,及國際大廠的IC晶片,經過反覆研究測試,最終團隊自行設計的產品,耗電量竟僅為對照組的三分之一。這項突破,讓魏駿愷心中確信:「真的能走下去!」

產品+服務,歐洲經驗成範本

不過,真正的創業決心,是因為電子紙龍頭元太科技推了一把。

有一次,魏駿愷與元太科技及元太大股東永豐餘高層聊天,對方提及,正在尋找能提供電子標籤服務的在地系統整合商。元太科技業務中心副總經理洪集茂也說,公司早就看好電子標籤在零售的應用,但一直缺乏實際「試點場域」,當時具有電子標籤整合方案的廠商主要來自法國、瑞典或中國,獨獨沒有本土廠商。順水推舟下,雙方決定合作,聯手打造電子價卡的「台灣隊」。

雖然產品有競爭力,但台灣市場剛起步,客戶難覓;反觀歐美、日本早已導入,魏駿愷決定赴歐洲參展,從國際市場切入。

2016年,法國藥妝店客戶訂單成為雲創的重要轉折。由於小而密集的藥妝環境,商品多為垂直擺放、貨架狹窄,大廠設計的長形標籤並不適用,而一次僅需安裝數千支標籤的規模太小,動輒安裝數十萬支規模的大廠不可能為其量身客製;此時,有彈性、可提供小規模量身打造的雲創順利出線。與該法國客戶的合作,成為雲創解決方案的最佳範例,靠著這個案子,雲創陸續吸引5、6家法國藥妝店跟進。

有了歐洲經驗後,雲創轉頭回到台灣,一舉拿下三商家購旗下美廉社電子價卡大案。一名電子標籤業者透露,美廉社一開始找的合作對象就希望是「在地業者」,關鍵在於,若要頻繁修改促銷與廣告訊息,最重視的就是反應速度,本土廠商可提供即時與彈性服務,比透過代理商引進的外商更有優勢。

管理省時,也可導入物流倉儲

魏駿愷指出,美廉社要求7個月內完成全台安裝,且安裝過程不能停業。「美國大賣場或許能分區停業施工,但台灣零售不想損失業績,行不通!」為此,雲創將流程分解,先裝基地台,再安裝電子標籤,確保銷售不中斷,成功在期限內於8百家門市安裝共3百萬支電子標籤。

三商家購董事總經理邱光隆指出:「零售業做的是時間生意。」公司投入約4.5億元安裝電子價卡,是母公司三商家購去年全年獲利1.4億元的3倍,如此大手筆,就是希望門市管理與銷售策略更有彈性。

導入後,美廉社更換價格從以「小時」為單位縮短至10分鐘內完成,店員也能將省下的時間專注服務顧客。雲創也規畫將AI納入決策輔助系統,協助零售業更快、更精準地執行促銷活動。

全球最大電子貨架標籤供應商之一、法商Vusion Group(VG)亞太區業務負責人蘇倉民指出,VG在台也曾切入台灣超市通路,從個別幾家門市開始做起,看好美廉社導入可以產生帶動效果,可望促使統一、全家、全聯等大型業者願意大規模跟進。

魏駿愷認為,疫情加快無人化發展,「零售智慧化是必然趨勢。」他預期未來幾年零售應用可維持雙位數成長,他同時也看好電子標籤應用在物流與倉管的潛力。

舉例來說,電子價卡能即時顯示庫存、批號與到期日,協助倉管人員快速掌握貨位資訊,也能搭配燈號與數字提示,引導揀貨與分貨作業。目前雲創在台灣已擁有超過1500個導入據點,涵蓋零售通路與工廠。

雲創從海外回攻台灣,跨出成功一大步。接下來,它能否發揮本土優勢以及客製化服務的利基,持續擴張,將決定這家新創能否從「後進者」,躍升為台灣產業智慧化的重要推手。

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本文授權轉載自《今周刊》

責任編輯:蘇柔瑋

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AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻
AI NAS 何時才值得部署?QNAP 拆解地端 AI 的成本、算力與資料門檻

當資料不能離開企業,運算就得靠近:AI 先改寫儲存架構

AI 帶來的第一個變化,不只是運算能力提高,而是企業必須重新決定資料放在哪裡。

儲存架構大致分為雲端與地端兩塊,QNAP 身為資料安全的守護者,長期發展的是地端網路儲存設備(NAS),並擴展至 25GbE、100GbE 高速網路交換器產品線,提供完整的儲存與高速網路基礎架構。威聯通科技(QNAP)總經理劉文義解釋,當資料因合規要求或敏感度不能上雲,就必須留在靠近使用者與應用的地方;運算需求一旦增加,承接資料的裝置也自然被推向地端 AI。

不能上雲的名單比想像中長。醫療業持有大量醫療個資,金融與保險業受到合規與法規限制,部分大學院校與設計公司也不希望資料被雲端存取。對這些組織而言,問題並不是雲端好不好用,而是一開始就沒有把核心資料全面上雲的選項。

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威聯通科技(QNAP)總經理暨威強電集團(IEI)董事長 劉文義
圖/ 數位時代

真正讓更多企業回頭計算的,則是長期成本。劉文義指出,資料上傳雲端可能免費,下載卻會按流量收費;當企業把一年、兩年、三年的費用加總回推,可能會發現,購買一台同等容量的 NAS,還能使用 7-10 年。資料規模愈大、存取愈頻繁,總持有成本的差距就愈值得評估。

這並不代表雲端與地端只能二選一。雲端仍適合模型訓練、程式開發與波動大的工作負載;地端則較適合高頻存取、對延遲敏感,或不能離開企業邊界的資料。企業真正要回答的,是每一類資料與任務應該放在哪裡。

依 QNAP 觀察,客戶過去關心的是需要幾 TB、幾 PB,或備份速度有多快;現在更常問的是,機器裡的資料要如何被 AI 活用。QNAP 也從 2021 年起,把公司發展定調在 AI 與高速網路的融合,試圖讓 NAS 從資料保存的位置,進一步成為資料被調用的位置。

當資料量持續擴大,搜尋與管理方式也會跟著改變。「在 NAS 裡放入 AI Agent 會越來越不可或缺。」劉文義舉例,當照片累積到 10 萬、20 萬張,要找出其中幾張特定畫面,已不可能只靠人工翻找。此時,能理解內容、接受自然語言指令的 AI 工具,會從加分功能逐漸變成必要條件。

從資料治理到地端推論:AI NAS 如何進入企業工作流?

AI NAS 不是「多了 AI 功能的 NAS」,而是 NAS 在企業工作流裡換了位置。
依 QNAP 觀察,目前客戶大致分布在一條導入光譜上。人數最多的一群,仍在把資料集中、分類、清理與建立權限。這一步看似與 AI 無關,卻決定後續系統能不能找到正確資料、辨識版本,並把答案交給有權限的人。

中間一群開始建置私有的檢索增強生成(RAG)知識庫。RAG 並不是重新訓練一個模型,而是在模型回答前,先從企業的 SOP、合約、法規或技術文件中取回相關內容,再產生附有來源依據的答案。QNAP 以 Qsirch 的語意搜尋能力協助建構這類應用,協助企業建立私有知識庫;而走在最前面的少數企業,則已經嘗試地端推論與 AI Agent。

模型的選擇權,QNAP 刻意留給客戶。知識庫背後採用哪一個模型,可由企業依需求決定,不綁定單一 AI 供應商。QNAP 也以 QuAgent AI 助理與模型情境協定(MCP)相關能力,讓管理者透過自然語言查詢狀態、調整設定,並讓 NAS 成為 AI Agent 可調用的資料節點。

不過,劉文義沒有把這條路說得太容易。他坦言,目前 NAS 硬體的 AI 運算能力仍有限。一般企業期待的應用,可能需要約 300 到 800 TOPS,甚至 1,000 TOPS,因此多數方案會以 NVIDIA 顯示卡補足算力;一張卡約需新台幣 10 萬至 12 萬元,一張算不完,就得配置 2 張或 4 張。

「整體成本可能是過去單獨一台 NAS 的 5 倍到 10 倍,並不是大部分中小企業都能接受。」除了硬體,使用者還需要 AI 應用的 Know-how、程式背景與開發資源,這些都是落地成本。

QNAP 則是透過算力分級讓各規模與需求的企業都可以有適合的解決方案。在 Computex 2026 搶先亮相的 QNAP AI NAS 中,一類是採用含有 iGPU 與專屬 NPU 的處理器平台,以一百多 TOPS 的範圍,可順暢使用 AI 應用程式;另一類機種則可安裝 1 張或 2 張 NVIDIA 顯示卡,處理更大的運算量。

同時 QNAP 也在軟體端也持續開發,目標是讓 NAS 裡的資料更有效率地被 AI 工具調用,讓資料成為有價值的知識。

從規格走到現場:能源公司如何導入私有 LLM?

本地 AI 實際落地部署會是什麼模樣?劉文義舉了一家約 50 多人的能源公司為例。這家公司原本想用 NAS 搭配雲端 AI 建置內部資料庫,但很快遇到兩個瓶頸:一是員工查詢時明顯出現卡頓;二是專利、技術與合約都高度敏感,高層不願上傳至公有雲,擔心機密資料會有外洩的疑慮。

後來,該公司導入 QNAP AI NAS 的旗艦機種 QAI-h1290FX,搭配顯示卡與全快閃 SSD,在地端部署私有大型語言模型,把數十年來封存的靜態檔案交給 AI 調用,進行跨檔案摘要與精準搜尋。員工因此省下翻找合約與報告的時間,核心機密也能留在企業內部。

這個案例說明,若任務範圍明確,有些應用不必動用雲端大型模型,地端運算量就可能足以支應。

但不同企業的資料量、查詢方式與模型大小不同,導入前仍需要概念驗證(POC)與技術人員評估。

而且,資料留在地端並不等於自動安全。企業仍要處理帳號權限、網路隔離、備份復原、漏洞修補與日常維運。地端的價值,是讓資料邊界與控制權回到企業手上;相對地,安全責任也會更直接地回到企業。

哪些企業現在該做,哪些再等?先看重複性與三個條件

能不能導入地端 AI,不只由產業標籤決定,也要看工作是否重複,以及場景能不能被清楚定義。劉文義觀察,第一批走進來的,除了受法規限制的醫療、金融與保險業,也包括利用地端 AI 加速資料處理的科技業,以及會計、律師等有大量重複文書工作的專業服務業,因為效益較容易被看見。

工廠也是可預期的場景。一條生產線可能有 10 台、20 台機器,每台處理與儲存資料的 Protocol 都不同,需要相對應的儲存裝置;生產過程累積的影像與紀錄可能要保存 3 年到 5 年。當企業要跨設備調用這些資料,AI Agent 與地端資料節點就有發揮空間。

「重複性資料處理越多,或重複性動作越多的產業,越容易透過導入 AI 提高工作效率。」反過來說,較傳統、人力密集,或仍高度依賴人工判斷的製造業,短期內未必能快速導入地端 AI。

依 QNAP 提供的資料,企業也可用「高頻、大量、敏感」三個條件做第一輪判斷:資料是否被頻繁調用?規模是否大到雲端傳輸與長期費用開始變得明顯?內容是否涉及個資、法規、智慧財產或商業機密?三個條件愈集中,地端部署愈值得評估;三者都不成立時,使用雲端 API 往往更簡單,也可能更划算。

可以先等的企業,大致也有三種。第一,資料仍分散、版本混亂、權限不清,急著上 AI 只會把混亂放大,先完成集中與治理,效率就可能先提升。第二,找不到一個具體且反覆發生的業務痛點,只因為「別人都在做」而採購,設備很可能變成昂貴的展示品。第三,使用量仍小、需求偶發,現階段雲端的彈性反而更有優勢。

因此,POC 不應只驗證「模型答不答得出來」,還要回答三個問題:資料由誰負責,誰可以存取?導入後能節省多少查找時間、傳輸成本或人工作業?正式上線後,誰負責資料、模型與資安維運?只有當效益與責任都能被量化,才適合從展示走向正式部署。

企業願意把部分資料留在自己的機房,動力最終仍回到資料主權。QNAP 的主要市場分布在歐洲、美洲與亞太,其中歐洲占比將近一半,而歐洲也正是全球推動資料主權的最大動力。

QNAP 的產品已取得 ISO 27001、ISO 27017 與 ISO 27018 等多項認證,並滿足 GDPR、HIPAA 等資料保護與法規遵循需求;累積至今,已售出約數百萬台裝置,協助企業打造智慧、安全的儲存方案。

至於普及時間點,劉文義提出一個明確的價格與效能交會點:地端應用若要順暢運作,運算量可能至少要達到 300 至 600 TOPS,甚至 800 TOPS,同時價格要落在新台幣 5 萬至 8 萬元。目前符合這些條件的硬體方案仍很有限。

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「AI NAS 不是多了 AI 功能,而是改寫了資料在工作流的位置。」威聯通科技總經理劉文義坦言,地端算力成本高昂,QNAP 透過「算力分級」與開放模型架構,助企業逐步建構私有 RAG 知識庫與 AI 團隊。
圖/ 數位時代

「預測約兩、三年後,應該很快會看到符合一般大眾期待、具備合理 CP 值的產品。那個時間點,就會是 AI 落地最蓬勃發展的時候。」在此之前,企業真正能先做的,不是搶著買最大的模型或最昂貴的顯示卡,而是把資料治理、使用權限與高價值場景準備好。

QNAP 以「資料煉油廠」比喻自己的角色:原油再多,沒有整理、提煉與配送的過程,也無法成為可用的能源。這個定位也點出地端 AI 的競賽條件——不是誰先買到算力,而是誰的資料先準備好被調用。模型會持續更換,但企業自己的資料層則會長期存在。

AI NAS 不是把模型塞進儲存設備,而是在資料必須留在企業內時,讓搜尋、推論與管理靠近資料的地端節點。

QNAP World Tour 2026 台北場將於 2026 年 9 月 18 日(五)舉行,現場將聚焦 AI 應用、儲存備份、網通產品、資安與監控,並安排 Live Demo,適合 IT 管理者、系統整合商與企業決策者參加。

活動地點:新板希爾頓酒店|如意 AB 廳

活動時間:09:20–16:00

地址:新北市板橋區民權路 88 號 2F

立即報名:https://bnex.tw/9f7my4

2026 QNAP 台灣企業資安韌性大調查,填問券抽好禮,倒數計時:https://www.surveycake.com/s/q4abw

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