台灣鋼鐵人前進日本!福寶科技這台「外骨骼穿戴機器人」,憑什麼讓緯創捧錢投資?
台灣鋼鐵人前進日本!福寶科技這台「外骨骼穿戴機器人」,憑什麼讓緯創捧錢投資?

在電影裡,鋼鐵人靠科技成為超級英雄;在現實世界,福寶科技用科技讓人「重新成為自己」。這家從工研院出身的新創,正在用AI與機械技術,幫助那些因為中風、意外或年老退化而失去行動能力的人,重新站起來,走出去。

「2014那一年,我阿嬤94歲,跌倒後,她就不敢走了。」福寶科技創辦人暨執行長巫震華眼神中透露著遺憾,因為一手帶他長大阿嬤,因一次跌倒從此不敢行走,造成身體與心理狀態急轉直下,一年內便離世。

當時,他在工研院開發的自主站立機器人FREE Walk已進入臨床試驗,卻受限於法規與產品尚未商業化,無法將機器人帶到最親的家人身邊,「這件事深深觸動我,必須讓技術盡快商業化,去幫助更多需要的人。」巫震華表示。

難過之餘,他希望幫助更多不能行走的病友。2017年,巫震華帶領團隊離開工研院的保護傘,創立福寶科技。在2016年就獲得電子大廠緯創的投資,近幾年也插旗日本、進軍捷克市場。不過,福寶外骨骼穿戴式機器人究竟是怎麼樣的一套系統,如何讓失能的雙腿重新擁有行走的力量?

 福寶科技
福寶科技創辦人暨執行長巫震華表示,相比傳統的輔具,福寶的外骨骼機器人能提供更精準、客製化和高效的復健與助行體驗。
圖/ 侯俊偉攝影_

反其道而行!拿掉感測器,外骨骼機器人如何比你更懂你的肌肉?

走進福寶科技位於新竹的辦公室,沒有花俏的裝潢,只有一台台宛如電影《鋼鐵人》裝甲的下肢外骨骼穿戴式機器人,靜靜佇立。這身「鋼鐵裝」厲害之處,不在外型,而在於它背後使用的AI運算。

#0 福寶科技
適用於脊髓損傷患者的外骨骼穿戴機器人。
圖/ 侯俊偉攝影_

「我們最大的不同,是拿掉傳統的外部感測器。」巫震華一語道破核心技術並解釋,「外骨骼穿戴機器人」(exoskeleton robot)屬於馬達驅動的輔具系統,不只輔助肌肉較無力的患者,走路更順暢、省力,甚至可以進一步刺激、矯正肌肉的移動路徑。

過去,日本、歐美的競爭對手,多半依賴貼在皮膚上的「肌電訊號貼片」來讀取使用者的動作意圖。但這種做法,不僅穿戴麻煩,訊號貼片更常因貼錯位置、深層肌肉無法偵測以及因流汗而失靈。「機器一旦誤判,對行動不便的患者是極度危險的。」巫震華強調。

因此,福寶科技選擇反其道而行,透過精密的馬達與AI運算,當使用者肌肉發力時,能即時感測並產生的微小「阻抗力」。藉此,系統可以瞬間判斷使用者想往哪個方向、用多大的力氣,並給予恰到好處的輔助。

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除了輔助使用者做出動作,真正的突破在於反向刺激。「驅動馬達需要電流,但當你反向施力於馬達,它會產生『逆電動勢』。」巫震華進一步解釋,對於馬達來說,當肌肉被拉縮時所產生的訊號,就等同於馬達的電流,逆電動勢就是利用電流的變化來模擬人們的狀態,也是福寶機器人讀懂人體意圖的關鍵。

加上,一般感測器的偵測頻率可能是一秒1,000次,但這套AI模型能夠以每秒高達4萬次的頻率高速運算,即時評估使用者在不同關節角度的力量強弱。

如同影片中這位因脊髓損傷完全癱瘓的患者,在穿戴外骨骼機器人後,能憑藉自身的意志與機器的輔助,成功地再次站立、行走。巫震華也分享,曾經有一位70歲患有帕金森氏症的爺爺,在家人陪同下坐著輪椅來到攤位,沒想到他一穿上外骨骼機器人,才沒踏幾步,走路時的碎步問題立刻改善,看起來行走如常。

「機器人出力必須要剛剛好,太多,使用者會失去訓練效果;太少,又無法完成動作。」巫震華表示,這種精準、動態的外骨骼輔助,不僅引導患者使用正確的肌群發力,也避免代償性動作造成的二次傷害,更重要的是它能刺激大腦,強化「神經可塑性」(Neuroplasticity),讓大腦重新學習並記憶正確的行走模式。

透過這種訓練,可以讓病患重新找回正確的肌肉運動模式,不再只是治標的輔助,同時還可以達到治本的復健。

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從醫院走進客廳,一個月租金比看三次門診還划算

通過技術的突破,最終都要回歸商業落地。「目前復健最大的需求缺口,在於患者離開醫院回到家之後。」巫震華直接點出目前復健醫療的困境。

在台灣,中風患者住院一個月後就必須出院,回家後的復健之路幾乎中斷,多數人只能祈求不要退化,而福寶科技用科技填補這片空白。他們採取「由B入C」的策略,先與醫療院所、長照機構合作,建立專業口碑,至今,全台灣已經有超過35家機構導入,其中包含超過3成的醫學中心。

接著,他們將目光瞄準居家市場,推出租賃服務。「在醫院做一次自費治療約2000至3000元,若將設備租回家,只要有空就能用,對需要長期復健的患者來說更划算。」巫震華分析,租賃模式的成功,得益於其「無需感測器」的技術,大幅降低居家使用的門檻與風險,家屬甚至患者本人都能輕易操作,不需要復健師從旁協助,突破傳統復健治療師一對一的人力瓶頸,也成為福寶科技在全球市場中,難以被複製的差異化優勢。

福寶科技
許多行動不方便的人更適用於這款外骨骼穿戴機器人,透過髖關節和膝關節的馬達產生動力,並藉由仿人腦的控制器協調動作,協助進行步態訓練和日常助行。巫震華表示,這款明年有機會納入政府補助。
圖/ 侯俊偉攝影_

緯創當後盾,從日本、捷克打響「台灣製造」名號

有了足以挑戰國際的技術與商業模式,福寶科技下一步是出海,而緯創成為他們最關鍵的策略夥伴。

「緯創看得很遠,他們很早就佈局機器人領域。」巫震華表示,2016年,雙方一拍即合,從接觸到簽約僅一個多月。緯創不只是福寶科技最大股東,更是福寶的「全球後勤總部」。「我們去日本、去捷克設公司,不用煩惱法規、稅務、人事,緯創全部搞定,我們只要專心做市場推廣。」

日本是外骨骼機器人強國,福寶憑藉著能幫助「完全無法行走」重症患者的獨特定位,成功打入市場,連日本醫師都驚豔。而在歐洲,他們更透過捷克據點,搭上了援烏的列車,讓「台灣製造」的鋼鐵裝,成為烏克蘭傷患重新站起的希望。

「目標是在2027年完成IPO。」巫震華透露,上市前的3大任務,分別是鞏固個人輔具市場、深化長照體系導入以及加速國際市場擴張。帶著獨特的技術與商業模式,其實福寶科技的腳步早已邁向國際,目前海外營收佔比已超過台灣市場,並在日本與捷克設立分公司。

從中風、帕金森氏症到罕見疾病,福寶科技的鋼鐵裝,正一步步將過去被視為「無解」的醫療長照難題,轉化為可照護的機會。行動不便的人終於能走出家門,感受陽光與微風。藉由外骨骼機器人,一步步走向更健康自由的生活。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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