「只懂古典物理的LLM,無法提出相對論!」學者解密AI思維鏈:為何光寫提示詞,配不上「工程」兩字?
「只懂古典物理的LLM,無法提出相對論!」學者解密AI思維鏈:為何光寫提示詞,配不上「工程」兩字?

大型語言模型(LLM)究竟只是懂得模仿人類說話的「隨機鸚鵡」,還是通往通用人工智慧(AGI)的基石?這個問題在科技界引發了無數討論與猜想。當我們驚嘆於 ChatGPT 或 Claude 的強大能力時,也難免對其運作的黑盒子感到困惑:它們究竟如何「思考」?能力邊界又在哪裡?

最近,在 a16z Podcast 節目中,美國哥倫比亞大學電腦科學與電機工程學系教授 Vishal Misra 提出了一套極具洞察力的理論框架,幫助我們理解 LLM 的運作方式、能力邊界及未來發展。

見解一:LLM 的「思考」模式,其實與人類驚人地相似

Misra 的核心觀點是,LLM 會將這個複雜、高維度的世界資訊壓縮成較低維度的「幾何流形」(geometric manifold)。這個流形本質上是模型從海量訓練資料中學到的一張「知識地圖」,而它沿著這張地圖推理的過程,是一種基於訓練數據的「貝氏推論」(Bayesian reasoning)。

用比喻來說:當 LLM 生成內容時,它就像沿著這張已知的「知識地圖」行走。只要走在既有的路徑上,產出的內容就會自信且合乎邏輯;然而,一旦「偏離了流形」(veers away from the manifold),就會開始「產生幻覺」,用同樣自信的語氣說出看似合理卻完全錯誤的內容。

Misra 指出:「一旦偏離了流形,AI 就開始產生幻覺,開始胡說八道。」因此,模型的「自信」程度與其內部地圖上路徑的清晰度直接相關:路徑越明確,回答就越自信。

那麼,模型的「幻覺」(hallucination)是什麼?沿用上述比喻,幻覺就是 LLM 偏離地圖上的已知路徑,進入未知領域。

這個觀點有趣之處在於,它恰好反映了人類的推理方式: 人類同樣會將複雜世界簡化為內心的認知模型,並在這個模型內進行思考與推理。

a16z 合夥人 Martin Casado 在節目中巧妙總結了這個想法:「我們將這個極其複雜、充滿隨機性的宇宙,簡化為某種幾何流形;當我們推理時,我們只是沿著這個流形移動。」

見解二:「思維鏈」之所以有效,關鍵在於找到地圖上的安全路徑

要讓 LLM 產生更可預測、更準確的輸出,關鍵在於理解兩個概念:「資訊熵」(information entropy)和「預測熵」(prediction entropy)。前者關乎你的提示(prompt),後者關乎模型的輸出。

Misra 用了幾個例子說明:

  • 低資訊提示 :「我要出去吃晚餐。」這句話非常普遍(資訊熵低),因此可能的後續發展非常多(預測熵高),模型可能會接「去麥當勞」、「和朋友一起」或「在今晚」。
  • 高資訊提示 :「我要和 Martin Casado 共進晚餐。」這句話非常具體且罕見(資訊熵高)。模型會利用這個充滿資訊的上下文,大幅縮小可能性的範圍(例如,傾向米其林星級餐廳而非麥當勞),從而降低預測熵。

Misra 接著以「769 × 1025」的乘法為例:直接要求 LLM 給出答案,是一個「高熵」任務,等同於在地圖上進行一次不可能的長距離跳躍,難以準確到達目的地。

但如果引導 AI 像人類一樣分解為筆算的步驟(先算 5×9、再算 5×6……),每一步都是「低熵」且明確的任務。這就像找到一條鋪設完善、眾所周知的安全路徑,每一步都清晰可見,最終可自信抵達正確答案。

這正是「思維鏈」(Chain of Thought)提示法的核心原理:把複雜的高熵問題,轉化為一系列模型熟悉的低熵小步驟,幫助模型在地圖上找到穩妥的前行路徑,大幅提高準確率。

對一般用戶而言,啟示很清楚: 在提示中提供越具體、資訊越豐富的上下文,或把任務分解得越細,就越能把 LLM 約束在其流形上的低熵路徑(更可預測、更準確)。

見解三:LLM 是優秀的探索者,但無法發現新大陸

如果 LLM 是精通現有地圖的導航者,那麼 AGI 應該是什麼?

Misra 提出了一個極高標準:AGI 的能力是「創造新的流形」,也就是繪製全新的地圖,而不僅是在已知地圖上導航。這意味著 AGI 必須能創造出全新的科學理論、數學分支或思想範式。

他進一步指出,LLM 的所有產出,都是其訓練資料的「歸納閉包」(inductive closure)——本文中所謂「知識地圖」邊界的正式名稱。亦即,LLM 極擅長連接地圖上已知的知識點、找出最佳路徑,但無法創造出地圖之外的全新知識點。

為了強化這個觀點,Misra 舉了愛因斯坦的例子:

「任何一個在 1915 年前的物理學資料上訓練的 LLM,永遠不可能提出相對論。愛因斯坦必須否定牛頓物理學,提出時空連續體的概念,他完全重寫了規則。當我們能夠創造新科學、新成果、新數學時,AGI 才會出現。」

總結來說,當前的 LLM 無法透過遞迴式自我改進來產生真正的新知識,因為資訊從未離開過最初由訓練資料所劃定的地圖邊界。它們或許能解出極其困難的數學競賽題目,但不會發明全新的數學分支。

Misra 強調: 「一個只學習了古典物理學的 LLM,永遠不可能想出量子力學。」

見解四:AI 進展正在趨緩,單靠更多資料無法通往 AGI

許多人認為,只要不斷投入更多資料和算力,LLM 最終就能進化成 AGI。但 Misra 提出反對意見。他指出,LLM 的發展好比 iPhone 的迭代:「第一代 iPhone 的問世是革命性的……近年更新多半是相機更好、記憶體更大等漸進式改良,核心能力並未根本改變。」

為何「更多資料與算力」並非萬靈丹?依據流形理論,增加資料只會讓現有的「知識地圖」更平滑、更精細、解析度更高,但終究無法幫助模型發現一個全新的、不在地圖上的大陸。

Misra 與 Casado 進一步闡述,即便賦予 LLM「眼睛與耳朵」,讓它從現實世界持續學習,也無法改變上述本質。因為用來訓練初始模型的資料量過於天文,任何後續的增量數據都只是滄海一粟,無法演化或創造出全新的流形。

這個觀點為當前 AI 發展的「規模論」提供了重要反思(編按:即認為只要不斷擴大模型規模、訓練資料與運算能力,就能實現 AGI 的主張)。

Misra 的意思是,要達到 AGI,所需的可能不是規模的無限擴張,而是一場「架構上的躍進」(architectural leap),例如讓 AI 真正模擬人類思考,而不僅僅是語言處理。

見解五:鑽研 Prompt 稱不上是一種工程

此外,Misra 在訪談中表示,認為鑽研 Prompt 稱不上是一種工程。他主張「提示工程」(prompt engineering)這個術語是誤稱,因為「工程」一詞在過去代表極高標準的成就——工程學曾意味著把人類送上月球。

而所謂的提示工程,其實只是東改西改的「提示撥弄」(prompt twiddling):針對提示詞進行調整或修改,以觀察模型輸出(推論)的變化。

他直言,目前的 AI 社群中存在過多的經驗主義(empiricism),而「提示工程」正是其體現。現在有數百篇論文以不同方式改變 Prompt、進行實驗,然後寫下觀察結果。由於人們不理解 LLM 系統如何運作,只能不斷測量與試驗,導致大量此類經驗性工作(empirical work)的產生。

因此,在他看來,這種缺乏嚴謹理論與模型支撐、僅依靠反覆試驗來調整輸入以改變輸出的做法,不應被冠以「工程」之名。

結論:AI 現階段仍是昂貴的知識骰子機,AGI 還早

總結來說,Misra 的觀點提供了一個清晰且統一的框架:LLM 是基於龐大訓練資料進行貝氏推論的強大工具,是知識的導航者,能在人類已知的知識地圖上高效探索與連接;但其能力有由「歸納閉包」所定義的明確邊界,並非直通 AGI 的康莊大道。

需要強調的是,這並非貶低 LLM 的價值——它們正以前所未有的方式提升生產力。但理解其根本限制,能幫助我們更理性地看待 AI 的未來。

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資料來源:a16z

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

關鍵字: #AI #ChatGPT #Gemini
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
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隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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