運動服飾品牌 Lululemon 的創辦人奇普・威爾遜（Chip Wilson）近期在《華爾街日報》（The Wall Street Journal）刊登付費廣告，強烈抨擊 Lululemon 的經營策略，表示董事會摧毀了公司的核心價值，導致品牌失去靈魂。
威爾遜回顧，Lululemon 的成功建立在對創新、產品、文化和顧客體驗的極致專注之上。他開創了「機能性產品」的商業模式，創造全新的服飾品類，並引領了社群行銷的風潮。他認為，在這些基石之上，Lululemon 的市值理應在 25 周年時達到 1000 億美元的規模，然而現實情況卻持續下滑。
Lululemon 創辦人稱品牌「GAP 化」
威爾遜將 Lululemon 目前的困境稱為「GAP 化」（GAP-ivization），指品牌正變得像服飾品牌 GAP 一樣平庸：當設計團隊的創意陷入瓶頸時，以商人和企管碩士為主的管理層便會介入，他們為了向華爾街交出穩定的季度財報，開始依賴演算法，大量複製過去的熱銷款式。這種做法雖然確保短期銷售，卻徹底扼殺品牌的創新與冒險精神。
這種經營策略也引發一系列的骨牌效應，威爾遜指出，隨著品牌推出的商品變得單調，優秀的創意人才相繼離開，公司原先掌握的經驗與知識也隨之流失到競爭對手那裡。
為了填補空缺，公司卻聘請來自 Nike 的高層，帶來威爾遜認為的「失敗的商業模式」。在優秀人才出走、創新停滯的同時，競爭對手則抓住機會，推出更令人耳目一新的產品，逐步侵蝕 Lululemon 的市場地位。
點名 2 大災難決策：Mirror 收購案耗資 5 億美元、迪士尼聯名抹去 100 億元市值
威爾遜具體點名 2 項他認為是災難性的決策，一是斥資 5 億美元收購家庭健身科技公司 Mirror，他稱此舉為「巨大的失敗」，是管理層為追求成長而做出的絕望之舉；二則是與迪士尼（Disney）的聯名合作，他直指這項「極其不恰當」的合作，抹去 Lululemon 100 億美元的市值。
除了策略失誤，威爾遜也批評產品本身正失去核心價值。他指出，公司為了進一步壓縮利潤，不僅降低了店面設計的質感，更開始轉向使用「非機能性布料」，嚴重損害品牌長期以來建立的高端定位。
這項觀點也與部分消費者的感受不謀而合，在社群平台 Reddit 的討論串中，有使用者抱怨 Lululemon 近年的產品出現尺寸不一致的問題，並認為定價策略「脫離現實」。
威爾遜擬推動董事會改組！公司反擊：他已離開近 10 年，卻持續誤導外界
威爾遜認為，問題的根源在於「失職的提名與治理委員會」。他揭露，委員會已三度未能在內部培養出合適的 CEO 接班人，反映公司在領導層交替上的規畫失能。他進一步表示，在品牌搖搖欲墜之際，沒有真正有能力的外部候選人願意接手這個 CEO 職位。
威爾遜在接受 CNBC 訪問時透露，他正考慮採取更激進的手段，不排除與「激進投資人」合作，以推動董事會的全面改組。他表示，自己持有公司約 8% 的股份，並提出了 5 點復興計畫：
1.將產品與品牌重新放回核心地位； 2.讓具備創業家精神的成員重返董事會； 3.賦予創意領導者超越商家的權力； 4.停止為了討好華爾街而犧牲顧客； 5.重新致力於服務品牌的「繆思女神」。
面對創辦人的指控，Lululemon 官方則發布聲明予以反駁。聲明強調，威爾遜已近 10 年未參與公司運營，卻持續發表「不準確且具誤導性的言論」。公司表示，對現行的策略與領導團隊充滿信心，並致力於為股東創造長期價值。
本文授權轉載自《八分生活》；作者為：支琬清
