東京著衣後再戰時尚圈，周品均一支手機衝出破億營收！她怎麼靠直播養出「配飯粉」？|數位時代 BusinessNext

東京著衣後再戰時尚圈，周品均一支手機衝出破億營收！她怎麼靠直播養出「配飯粉」？

唯品風尚（Wstyle）集團CEO的周品均，早在 2018 年就開始直播，當時還享有臉書演算法的紅利，同時在線人數動輒破萬，時間可以長達 4 小時。

靠午間直播養「配飯粉」，3 年內營收破億元

周品均認為，Wstyle 能在創立 3 年內營收破億，直播功不可沒，但直播也有一定的門檻，因其無法修飾的即時性和真實性，考驗主持人的臨場反應與口條，更考驗品牌對自身產品的專業和信心，「如果產品需要靠修片、靠後製，你很有可能會沒信心開直播。」

有時她連出國也要直播，一到飯店先找哪裡可以直播，例如要呈現異國風情，就像做外景節目，準時台灣時間中午 12 點開播，分享如「旅遊穿搭」、「海島穿搭」等主題。

在疫情期間，Wstyle 曾天天直播，高峰時期更曾從中午播到下午 4 點，養成上班族粉絲吃飯配直播的習慣。初期她親自企畫每一檔直播主題，如「求職穿搭」、「職場穿搭」、「一衣多穿」。這種節目化的思維，讓觀眾即使沒有購買需求，也會為了學穿搭技巧收看，不知不覺下單。

最高紀錄一場直播含 48 小時內的回放，收看人次達 250 萬人，同時在線人數 1.5 萬人，當日的官網成交金額破千萬元。

10 人團隊打造，每周上演小巨蛋等級時尚秀

Wstyle 目前培養約 10 人的專業直播團隊，包含前置的企畫與選品團隊，決定直播主題，挑出 20～30 款產品，決定搭配。後台也有小幫手：更換品項、串場，以及監看後台留言與在線人數。

直播節目後來也不單只有周品均主持，目前直播鏡頭前的小編團隊，有主要的主持人負責產品總介紹、即時互動、掌握節奏，搭配輔助的 4、5 位小編，負責展示不同顏色和尺碼。Wstyle 的直播打破服飾品牌高瘦白模特兒慣例，團隊刻意囊括從 S 到 XL、身高各異，甚至不同膚色的小編，透過實穿建立信任。

周品均強調，直播與其他行銷形式的根本差異在於「即時互動」。對小編來說是對著手機鏡頭說話，但她常常提醒同事，「有數千到 1 萬人在線上看，所以你們都在開小巨蛋等級的演唱會。」

面對如此龐大的觀眾，周品均認為，真誠互動是核心，一定要盡可能回覆觀眾的提問，絕不能迴避，因為「一個人的疑問可能是很多人的疑問」。比方在介紹連身褲，觀眾提問「上廁所是不是不方便？」主持人就要在鏡頭前示範如何穿脫，完全沒有偶包。

這種直接的對話模式，有效縮短消費者的猶豫期，最終反映在銷售上，不僅每場直播都可以帶來銷售，唯品風尚的直播回購率（直播下單後的顧客，3 個月內重複購買的比率）高達 7 成，全年營收挑戰 10 億元，證明直播並非短期促銷手段，而是建立品牌信任最直接的橋梁。

周品均

唯品風尚集團 CEO。2004 年創立「東京著衣」，2016 年創立「Wstyle」，2020 年接任唯品風尚集團 CEO，打造多品牌時尚集團。2021 年開啟 YouTube 頻道「葳老闆的辣雞湯」，達 62 萬訂閱。

本文授權轉載自《經理人月刊》，作者為張玉琦

過去，下載速度是評價電信服務的重要指標，但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後，消費者發現，再快的網速，如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線，即無法轉換成好的使用體驗，也因如此，衡量「好網路」的標準，也逐漸從追求測速數字，轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變，也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初，台灣大哥大不僅率先奪下「 4G／5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽，在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中，更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王，同時，包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢，更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果，也讓外界重新思考：究竟什麼才是真正的好網路？

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

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