東京著衣後再戰時尚圈,周品均一支手機衝出破億營收!她怎麼靠直播養出「配飯粉」?
東京著衣後再戰時尚圈,周品均一支手機衝出破億營收!她怎麼靠直播養出「配飯粉」?

「現在做生意的困難,就是你什麼都得做,沒有一個可以放。」2004 年就創立東京著衣,營收最高破 20 億元、現在是唯品風尚(Wstyle)集團 CEO 的周品均,說這句話格外真實。

在電商賣衣服起家,以前靠圖文、模特兒照片和文案推動銷售,現在的「都得做」,指的是:圖文、社群、直播和短影音。這當中,讓 Wstyle 從零到營收破億的關鍵推手,就是直播。

早在 2018 年,臉書已開放直播功能,但少有品牌嘗試,周品均就開始直播。一開始只是覺得好玩,但很快她發現直播的形式很適合「愛分享、愛互動」的她,積極投入每周開直播,分享穿搭、解答網友對衣服的疑問,當時還享有臉書演算法的紅利,同時在線人數動輒破萬,時間可以長達 4 小時。

靠午間直播養「配飯粉」,3 年內營收破億元

周品均認為,Wstyle 能在創立 3 年內營收破億,直播功不可沒,但直播也有一定的門檻,因其無法修飾的即時性和真實性,考驗主持人的臨場反應與口條,更考驗品牌對自身產品的專業和信心,「如果產品需要靠修片、靠後製,你很有可能會沒信心開直播。」

有時她連出國也要直播,一到飯店先找哪裡可以直播,例如要呈現異國風情,就像做外景節目,準時台灣時間中午 12 點開播,分享如「旅遊穿搭」、「海島穿搭」等主題。

在疫情期間,Wstyle 曾天天直播,高峰時期更曾從中午播到下午 4 點,養成上班族粉絲吃飯配直播的習慣。初期她親自企畫每一檔直播主題,如「求職穿搭」、「職場穿搭」、「一衣多穿」。這種節目化的思維,讓觀眾即使沒有購買需求,也會為了學穿搭技巧收看,不知不覺下單。

最高紀錄一場直播含 48 小時內的回放,收看人次達 250 萬人,同時在線人數 1.5 萬人,當日的官網成交金額破千萬元。

延伸閱讀:東京著衣如何從峰頂落到負債1.1億地步?周品均指出3大致命錯誤

10 人團隊打造,每周上演小巨蛋等級時尚秀

Wstyle 目前培養約 10 人的專業直播團隊,包含前置的企畫與選品團隊,決定直播主題,挑出 20~30 款產品,決定搭配。後台也有小幫手:更換品項、串場,以及監看後台留言與在線人數。

直播節目後來也不單只有周品均主持,目前直播鏡頭前的小編團隊,有主要的主持人負責產品總介紹、即時互動、掌握節奏,搭配輔助的 4、5 位小編,負責展示不同顏色和尺碼。Wstyle 的直播打破服飾品牌高瘦白模特兒慣例,團隊刻意囊括從 S 到 XL、身高各異,甚至不同膚色的小編,透過實穿建立信任。

周品均強調,直播與其他行銷形式的根本差異在於「即時互動」。對小編來說是對著手機鏡頭說話,但她常常提醒同事,「有數千到 1 萬人在線上看,所以你們都在開小巨蛋等級的演唱會。」

周品均 / Wstyle創辦人、唯品風尚集團執行長
「堅持美感、熱愛生活」,與周品均一手創辦的Wstyle品牌精神如出一轍,周品均的故事,不只是女性對美麗哲學的執著,更是展現自信、追求自我實現的一種生活態度。
圖/ 蔡仁譯攝影

面對如此龐大的觀眾,周品均認為,真誠互動是核心,一定要盡可能回覆觀眾的提問,絕不能迴避,因為「一個人的疑問可能是很多人的疑問」。比方在介紹連身褲,觀眾提問「上廁所是不是不方便?」主持人就要在鏡頭前示範如何穿脫,完全沒有偶包。

這種直接的對話模式,有效縮短消費者的猶豫期,最終反映在銷售上,不僅每場直播都可以帶來銷售,唯品風尚的直播回購率(直播下單後的顧客,3 個月內重複購買的比率)高達 7 成,全年營收挑戰 10 億元,證明直播並非短期促銷手段,而是建立品牌信任最直接的橋梁。

周品均

唯品風尚集團 CEO。2004 年創立「東京著衣 」,2016 年創立「Wstyle」,2020 年接任唯品風尚集團 CEO,打造多品牌時尚集團。2021 年開啟 YouTube 頻道「葳老闆的辣雞湯」,達 62 萬訂閱。

本文授權轉載自《經理人月刊》,作者為張玉琦

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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