85度C撤出中國後,美食-KY憑「2個關鍵優勢」,全力投注美國市場
85度C撤出中國後,美食-KY憑「2個關鍵優勢」,全力投注美國市場
2025.11.25 | 新零售

連鎖咖啡蛋糕店85度C母公司美食-KY,在11月21日舉辦法說會,向投資法人說明日前在中國市場大規模閉店之相關營運方針,以及停損措施。

近幾年由於中國內需市場不景氣,許多連鎖咖啡店包含瑞幸咖啡、星巴克都在中國市場面臨關店潮。而美食-KY自2023年下旬,在中國市場持續虧損,光2024年在中國市場就虧了將近4億元,因而在日前決定大規模關閉中國市場獲利不佳之門市。

據美食-KY指出,中國市場的85度C從年初的460家門市,到截至9月底,僅剩397間門店,預計年底會關到只剩260家。曾經中國市場佔美食-KY營收高達6成,如今截至前9個月來自中國的業績僅佔36%。

美食-KY是國內上市櫃餐飲業中,營收僅次於王品的第二大餐飲集團,一年近200億營收,在受中國閉店影響後,前9個月營收年減2.1%,而且集團為打掉中國市場虧損,原本上半年EPS還有獲利2元多,也在第三季單季,因一次性認列資產減損超過10億元,導致今年前9個月稅後淨損達7.6億元,EPS虧了6元多。

對此,美食-KY代理發言人傅柏翔強調,最黑暗的時刻已過去,接下來中國市場雖仍會繼續閉店,但最大筆的虧損已認列在第三季,未來幾季在財務表現上將持續轉好。美食-KY指出,集團將持續努力,希望今年底前,仍能力拼轉虧為盈。

不過,美食-KY能拿什麼壓箱寶扭轉劣勢?答案是業績蒸蒸日上的美國市場。

過去兩年85度C在美國積極展店,平均一年新增近10家,截至11月上旬在美國已有88間門市,目標明年達到100~110間,且來自美國市場之營收已佔今年前9個月137.7億元中的48%。

美國85度C
美國85度C多家門市開業至今業績穩健,每每吸引排隊人潮。
圖/ 美食-KY提供

一次性止血中國市場,營運重心全面轉向美國

「用一次性大量關店止損中國市場,並把資源用來發展美國市場、強化展店,是明智的策略判斷。」曾任美食-KY財務主管、博群國際商務法律事務所會計師謝明惠評價。

但是2008年就插旗美國市場的85度C,為何能在蟄伏近20年後,在近期迎來飛躍性發展?謝明惠認為,關鍵來自集團近年在美國成功的跨州經營成心法。

關鍵一:跨省份的資訊大數據系統

目前85度C除了亞洲餐飲遍佈的加州外,也插旗東岸紐約、中西部伊利諾州等,在美國13州都有據點。謝明惠指出,在美國因為不同州別的稅率、法令以及飲食習慣都不同,跨州經營有相當高的門檻,而85度C是少數能在13個州成功經營的本土品牌,背後的關鍵,來自美國區總經理郭明華。

謝明惠指出,郭明華先前擔任集團資訊長時,曾長期派駐中國,建立跨省份的資訊大數據系統,「正是這樣的經驗,讓集團如今得以在美國建制一套相仿的AI資訊決策系統,並組建一套能跨州營運的物流系統。」

關鍵二:台式麵包「區隔化」

另外,天帷管顧創辦人林剛羽則觀察,連鎖咖啡店這條賽道,在海外許多市場的成功關鍵其實是「區隔化」。林剛羽認為85度C在美國之所以成功,「某種程度是它瞄準了台式麵包的空缺,精準填補了亞洲式輕食+精品咖啡的跨文化需求。」

傅柏翔也指出,集團在美國強勁的展店動能,主要歸功於有別於傳統歐美麵包,口感較為濕潤、多餡的台式麵包產品。據了解,85度C在美國銷售佔比最高的正是麵包類產品,佔比約45%。

本土市場靠新型態店、生甜甜圈,同步拚翻身

85度C
85度C自今年8月陸續在台灣開出3家主打生甜甜圈的新店型,預計成為明年展店主力。
圖/ 美食-KY提供

除了將重心放在美國市場,美食-KY透露,明年也將持續推動台灣門市的轉型工程。傅柏翔指出,近年台灣市場面臨超商、超市接連投入咖啡以及甜點市場的競爭,展店不易,但自2023年陸續推出新型態店,在店鋪現場導入現烤麵包,擴大咖啡、蛋糕以外的戰線。

據了解,轉型後的85度C新型態店,因有麵包等烘焙產品搭售,客單業績明顯提升,而2024年台灣市場已有約30家門市轉型為提供現烤麵包的新型態門市,另外,85度C在今年下旬亮相的新店型「85度C生甜甜圈專賣店」也在近期接連開出三家,集團指出,明年希望在台灣市場也有30~40間門市成功轉型。

延伸閱讀:為什麼統一、全家、全聯都要殺進「銅板價」的麵包市場?

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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