國民品牌NET靠什麼活到現在的?憑一點關鍵優勢,讓它逃過快電商刀下亡魂
國民品牌NET靠什麼活到現在的?憑一點關鍵優勢,讓它逃過快電商刀下亡魂

國民品牌很多,如UNIQLO或迪卡儂,但來自台灣的國民品牌,NET絕對是指標之一。它是極少數目前能在快時尚、低價中能與國際品牌一搏的企業,在台灣有上百間分店,且每天都是門庭若市的情況。

NET也是目前連續15年都會封館給貧童做公益的品牌,並且將這些所得再回饋給鄉土,成為台灣良心企業的代表之一。

而你會好奇NET當初為什麼會出現嗎?

你一定買過!國民平價品牌NET的崛起之路

把時間倒退回1980年代。

那時是台灣紡織業最輝煌的時期。不論是布料還是成衣,都是世界列強之一。甚至還有「成衣王國」的美名。NET創辦人黃文貞先生,原本也是從事成衣出口貿易的行業,對於產業本身也有一定的熟悉度。

但大量出口、外銷之下,勢必也會有大量的瑕疵、規格不符、甚至臨時被客人取消訂單的情況出現。當這些廠商累積大量的庫存,不少「成衣工廠」的外銷成衣賣場便有如雨後春筍成立。

這些業者可能是直營,也有可能是從這些成衣工廠買下庫存後,再以低價賣給消費者。(有點年紀的朋友,應該都會有印象小時候會去這些賣場撿便宜,畢竟這些衣服可能只是鈕扣歪了一點、拉鍊稍微難拉了一些、縫線有點狀況,但基本上品質無虞,還是妥妥的品牌貨之一。)

HANG TEN、佐丹奴、NET街頭相爭的年代

黃文貞先生看到這樣的浪潮,創立了「主婦商場」,進軍零售業,憑藉著獨特的眼光,讓消費者能用路邊攤的價格,買到百貨專櫃等級的布料。這不僅解決了廠商庫存的問題,更讓他賺到了第一桶金,在1990年代初期就有15間分店。

隨後,黃文貞在1991成立品牌,1993年於南京東路開了第一間NET旗艦店。

在那時也有不少港商系統的快時尚品牌競爭,比方佐丹奴(Giordano)、HANG TEN,但NET在兩方的夾擊之下,仍保有自己的一片天。

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圖/ 扛布者-為紡織而活的男子

而且在持續展店背後,也默默啟動了轉型。從過去只是單純走成衣庫存銷售模式,開始生產、設計自己家的商品。

中間雖然也有過低潮、陣痛期。但在港商消退、日系UNIQLO崛起,還有快電商興起的年代,NET依舊屹立不搖,不只擴張店點,也有了副品牌NUV,面對新世代浪潮挑戰。

NET為什麼會紅?

NET之所以屹立不搖,有兩個原因,其一是產品數量眾多,且選項多元(可能還多於UNIQLO、ZARA等品牌擁有的品項)。走進NET,從髮圈到裙子、從皮帶到西裝外套應有盡有,如果衣服或者服飾配件臨時壞掉,在這裡多半可以找到需要的東西。

另一大關鍵原因是CP超高。把價格跟設計的因素放進去後,NET仍然可以以千元預算左右,給你一件不差的羽絨背心;一兩百元買到一件發熱衣;幾百元內買到西裝長褲、襯衫;甚至還有數百上千種的選擇讓你可以自由搭配,穿出自己的風格,甚至還有實體店面可以讓你試穿後再買,這點在萬物飛漲的年代實在非常困難。

就未來而言,也不能說沒有隱憂。

隱憂一:版型大小落差大

或許因為產品選項多元的緣故,真要做好統一化規格,不是那麼容易。

所以會有「版型大小落差」的狀況出現,像是在羽絨背心穿到L,但到外套或者其他款背心,會必須穿到M或者XL的可能。畢竟NET產品往往不會是同一家工廠完成,而是發包到眾多工廠來交貨,因此尺寸表大小也會不一。

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圖/ 扛布者-為紡織而活的男子

也因為這點,我都會建議直接到實體店試穿再買,電商直接下單的話,的確可能會產生尺寸相同,但感受大不一樣的情況發現。

隱憂二:上架速度快犧牲品管?

NET的產品是蠻跟著「潮流」走的。

也就是說,它會快速對應上現代風格是什麼,然後再擺上類似設計的商品在貨架上。在追求速度的情況下,有時候公差、品質控管上可能就會忽略。

之前我也遇過類似的情況,但我是褲子拉鍊壞掉,所以尷尬指數又再高了一點。但當我回想價格時,往往就會覺得「那麼便宜,就算了」的感覺。

只是如果未來在快電商可以用更低的價格、更快的速度到貨時,這點優勢將會被侵蝕。

延伸閱讀:就算再便宜,為什麼誰都很難成為下一個UNIQLO、迪卡儂?紡織同行指出強大關鍵

NET下一個十年靠什麼贏?

下一個十年,NET需要在價格親民之外,找出更多競爭優勢。

畢竟這十幾年來下來的發展證明,傳統走低價、量大、品項多的市場將會成為電商、快電商的天下。所以如WORKMAN、迪卡儂、UNIQLO、GU紛紛都找出新的應對方式。

NET是有強大的品牌價值的。如果之後能結合更多台灣在地紡織業者,像是遠東、福懋、集盛,達紡,或者防水膜專家如雙邦,聚紡等,結合推出更有在地特色的布料,再搭配台灣本身既有的強大設計團隊,打造出在地元素滿滿的產品,個人覺得會是個會有相當高期待性的路線。

一來強強結合,產品發展可以更加多元,二來如果能透過品牌加持,讓台灣紡織業能更被台灣自己人所看見,我想那時就不用說什麼產業要升級,透過品牌之力拉抬紡織業價值,這樣就已足矣。

本文授權轉載自扛布者-為紡織而活的男子

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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