上任8個月,他沒喊口號、沒拚數字!光陽柯俊斌用「組織換血」挑戰市占止跌回升
上任8個月,他沒喊口號、沒拚數字!光陽柯俊斌用「組織換血」挑戰市占止跌回升

光陽集團董事長柯俊斌4月16日上任,正逢美國總統川普拋出對等關稅,引爆全球產業供應鏈震盪,再加上對手三陽強勢進逼5成市占,重返冠軍之路並不好走。歷經近八個月的體質調整與組織重整,柯俊斌說:「2026年將是光陽『重返榮耀』的決勝年,在台機車市占將止跌回升、重返30%大關。」

面對已連續四年痛失冠軍寶座,柯俊斌展現務實而堅定的態度,娓娓道來重返榮耀的中長期藍圖及目標。他指出,9月甫進行大規模組織重整,光陽已調整好戰鬥隊形,在明年重新站上30%市占後,未來3~5年內將繼續穩健推升至35%,全球年產銷三年內也要回到50萬輛,重登國際舞台高峰。

不打著「誓奪冠軍」的旗號,柯俊斌強調,光陽將以更精實的團隊與策略蓄勢待發,這場戰役不只求量更求質,因此上任後,從延長保固、推出更補足缺口的「大滿配」產品,到全球供應鏈重新布局,他正率領光陽打一場精準而務實的翻身仗。以下為本報專訪紀要:

品質是核心戰略

問:光陽今年在國內市場面臨不小挑戰,對明年及中長期的市占目標有何具體規劃?

答:坦白說,今年光陽在油車市占仍不會看到增長,估約僅在25%到26%,這與我們過去的高峰確實有落差。但我常說,經營企業看的是長遠競爭力與獲利,而非單一時期的數字。任何公司經營的重點都是要保持競爭力與獲利,光陽也不會盲目的追求銷量和市占。

我認為,「品質」是現階段光陽最重要的核心策略,尤其我們是製造生產交通工具,最重要的就是對品質與安全的要求,這也是為何我將保固期拉長的原因。

務實的說,我們明年首要目標,是先將台灣市占拉回到30%,若以明年總市場可回到約75.2萬輛以上來推算,光陽的銷量目標希望可先回到23萬輛左右。

至於中長期目標,希望在三~五年內,將市占率進一步推升並站穩35%水位;在全球市場方面,則是要將產銷量拉回到過去高峰時期的50萬輛規模。這不是一個容易的數字,但透過產品組合優化,朝向高附加價值、高毛利方向走,我相信光陽做得到,也相信透過強化品質就可以「以質帶量」,對車主及股東都能負責。

高管階層輪調換血

問:為了達成目標,光陽近期在組織與產品策略上做了那些關鍵調整?

答:企業要轉型,人是關鍵。今年9月,我剛進行大規模的組織調整,高階主管只三位留在原來崗位,其餘包括研發、生產、品管等部門經理都進行大幅度的輪調與換血。我的想法是,讓主管在同一位置待太久容易僵化,透過輪調能引進新思維,打破部門穀倉效應,未來光陽將設輪調機制。

產品策略上,我們採取「直球對決」。例如針對對手在國民車市場的優勢,我們推出K1特仕版,主打「好事成雙」概念,配備雙避震、雙碟煞及LED大燈,以「大滿配」規格搶攻市占。

今年雖然新車較少,但在逐步調好體質後,除了今年年終前的K1特仕版,目前也已排定明年預計推出2~3款新車,其中包含一款全新車款,2026~2027年則將會有5~6款全新車款推出。

推動機車四年保固

搭配新車上市的同時,我堅持推動「四年保固」,這是對品質的自信,若從拉長保固後得到的車主反饋來看,在車主體驗良好的情況下,也進而成功改善市場評價。

此外,若從機車屬於庶民經濟的觀點來看,四年保固對車主很有保障,因為車主四年內享有保固,而之後若想換車正好可銜接享有政府汰舊換新的補助。

問:今年國內機車市場較去年同期呈現衰退,如何看待明年市場走勢?

答:今年經濟情勢受到美國總統川普拋出對等關稅的不確定性影響不小,機車市場屬於庶民經濟,因此更為敏感,重機市場更因為關稅不確定性,讓許多重機代理商保持觀望,不敢進口新車,車主端則是對後續價格可能調降的預期心理,買氣同樣保守。這些原因都交互影響今年台灣機車市場推估大概衰退至70萬輛規模。

但我對明年看法則較為樂觀,除了明年各廠會推出較多的新車款外,政府提供新購2,000元的補助,加上汰舊換新4,000元補助,對消費者換車還是有一定誘因。除非再有大的經濟情勢變化,否則我認為明年的機車市場買氣應可恢復成長,估可回到75.2萬輛規模,而光陽市占提升,銷量也會隨之增加。

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圖/ 工商時報授權

本文授權轉載自《工商時報》

關鍵字: #光陽
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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