網際網路和電子商務，勢必成為下世紀初，改變人類生活最大的一種科技。但是大多數人對於這項科技的內容仍然不是很了解，或是抱持懷疑的態度，特別是關於網路安全的問題。
無論是電子郵遞或電子購物，從PC送出去以後，我們就看不見訊息如何傳輸，所以大部分人會擔心資訊被截取，這也是為什麼在很多網路購物調查中，消費者第一擔心的，就是安全問題。其實網路的安全性，從很多角度看來，並不會比電話差。電話竊聽是很容易的事，但是因為我們使用電話已久，失去警覺，大多數人都毫無顧忌地在電話上談情說愛、透露商業機密，甚至在大哥大上暢談無礙；相對地，一談到電腦，大家就擔心許多。
**網路盜刷， 低過電話被竊聽
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其實網路普及後，和使用電話的情形會很接近，犯罪機率會相對降低，一般人不易遇上安全或隱私的威脅，信用卡在網路上被截取的比例，也不見得會超過在餐廳被盜刷的可能性。從美國比較成功的電子購物經營訊息得知，在網路購物使用信用卡收費制，商家收不到錢的機率，比實體世界還來得低，這也是亞馬遜網路書店至今不採取嚴格核對方式的原因。
但是企業經營畢竟還是要重視與顧客的關係以及顧客的權益，所以持續改善網路安全，是企業的責任。十月十一日，在美國，包括惠普、IBM、康柏、英特爾、微軟等公司就聯合宣布，成立一個安全的電腦平台聯盟（Trusted Computing Platform Alliance, TCPA），希望共同發展比較安全的網路系統。
網路的安全有幾個領域可以強化。第一個是眾所周知的防火牆：防止駭客從網路上截取企業機密資料；第二個是密碼（password）：特定會員或顧客群必須使用密碼才能進入網頁；第三個是鑰匙（key）：軟體的鑰匙，就像密碼，硬體的鑰匙，則是一種IC卡，不直接連上網路，本身會產生一些亂碼，隨時間改變，安全性更加提高。
**亂碼傳輸，有如 警衛隊一路護送
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第四個方法是用亂碼傳輸。早期國防安全通信使用的加密（encoding）、解密（decoding）技術，收到電報的人看到的都是數字或符號，必須查密碼簿才能破解，這有點像我們收到一些電子郵件，因為內碼不同，看到的都是亂碼。所以加密如果成功，駭客看到的就是垃圾。當然道高一尺，魔高一丈，不過除非是情報高手，否則不易破解。現在技術已發展到採用1024bits這麼長的密碼，從統計學來看，駭客要測試到對，平均也需要100年。1024bits技術做得最好的，目前公認是由美國國防部發展出來的，美國由於電子商務的需要，將以前國防級的較早技術開放出來，並外銷給英國、加拿大等自由國家，不久也會開放給其他友好國家。這對經營電子商務的含義是，當訂購、買賣行為展開，就可以透過這種更加嚴密的技術，保護消費者的個人資料。拉回實體社會，透過加密的方式傳遞數位資料，有點類似把一封信送到一家公司，信封包妥後，還派警衛隊一路護送。
**身分認證，網路購物更安全
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最後談到CA（Certificate Authority），這是指一種身分的認證，或是公司的認證。購物上很可能會有蓄意欺騙的行為，最近甚至已經出現有人假冒某大公司名義募款。透過CA的網路安全措施，信號在傳輸時，會先跑到公證的機構，核對該網站是否確為某公司，或是消費者是否確為其人，避免欺騙行為。CA是否應由政府經營，爭論頗多，目前台灣尚未立法完成，但比較嚴謹的付款機制如SET，就一定要有CA，購買者和商家雙方也都需要登記，獲得CA認證核准。
很多科技都在強化網路安全，希望讓消費者漸漸了解，並且相信，網路購物的安全性，絕對比電話或傳真更為可靠。
