一個月銷萬件,「 爆品」為什麼還是讓你賠了大錢?電商老闆告白:隱形成本在這!
一個月銷萬件,「 爆品」為什麼還是讓你賠了大錢?電商老闆告白:隱形成本在這!
2026.01.05 | 新零售

許多電商老闆光是想著「怎樣把產品賣爆」就想破頭,好不容易做了一隻爆品之後,開心的不得了。但,這支爆品到底是幫了你,還是害了你?

身為戀家小舖創辦人、在電商界打滾20年,我跟很多平台業者聊過,他們平台上各類別都有那種以低價低毛利,走量為主的賣家,業績很大,甚至都是該類別的前幾名,不過每隔幾年就會換一批人。

舊的人去哪了?

沒了,或是說收了。「只見新人笑,不見舊人哭」的場景,幾乎年年都在發生。

一個月銷萬件的爆品,為什麼最後只賺了吆喝,卻賠了大錢?

這一篇文不講什麼太艱深複雜的內容,甚至跟管理有關的淨利我都不談,我只談三件經營中最基本的事,如果連這三件事你都沒注意,那麼不管你現在業績做多好, 已經有一隻腳站在懸崖邊

這三件事分別是: 庫存業績毛利率

從一件爆品背後,看懂庫存與毛利率的殘酷

「月銷一萬件、連賣三個月」——如果這個產品是你的,你開心嗎?

回答「會」的朋友,再問問你:要做到上面的條件,你覺得商品毛利率至少要維持多少以上,才不是在慢性自殺?

假設是在momo上做到了這個成績,那麼幾個條件我先抓出來,除了上面講的月銷萬件、連銷三個月之外:

  • 工廠交期約為45~60天
  • momo出貨時間為24小時
  • momo的平台抽成與費用+包材運費等變動成本為30%

以不因延遲出貨被momo罰款為前提,一個積極的老闆至少會抓60天的量,也就是進貨2萬件。且為了避免有意外,大概會預留25%的安全庫存,以因應如果產品突然賣更好,而產生的風險。

也就是說,實際可以賣的庫存量為1.5萬件,剩下的5000件是安全庫存。

這都是你真金白銀屯下來,以因應銷量變化的貨,這不是可以選擇的,屬於必要之惡,除非你願意犧牲銷量。

我先假設這個爆品商品毛利率能有50%,滿足以上的條件後,實際的「營業毛利率」只有20%!你必須拿這20%去負擔公司其他所有的開銷與費用。(計算過程先省略,以免本篇文變成了會計教學)

但,要知道電商平台的底層邏輯是「競價」,想打造一支人氣爆品,價格肯定是其中一個關鍵因素,甚至是最關鍵的一個,在這個大前提下,你還能維持50%的毛利率嗎?

事實上,業內人士透露,許多品項的毛利甚至不到30%。

我這一題的設計已經把商品極簡化,單品單色單尺碼,如果是單品卻有6色,每色還有5種尺寸呢?相關難度立刻指數型成長。

為了不能缺貨,多準備的庫存,才是爆品真正的隱形成本!

電商.jpg
圖/ AI生成圖片

真正吃掉毛利的,其實是庫存!

很多老闆以為:「沒賣掉的庫存還在啊,又不是不見了。」

但在會計與現金流上,它已經發生三件事:
1. 錢已經付出去了
2. 它被鎖在資產負債表裡
3. 它會被算進銷貨成本的結構裡

你沒有賣掉它,但你已經為了它付過一次錢。

如果你打造了一個月銷萬件、連賣三個月的爆品,卻沒有先算清楚「為了賣這一萬件,需要多準備多少貨」,那你很可能只是用低價換流量、用庫存換掌聲。

商品毛利不到50%,爆品跑得越快,你只會越快知道自己錯了。

最後,給所有想做爆品的老闆一段話 :

爆品真正吃掉毛利的,不是平台抽成,而是你為了「不能缺貨」,
被迫多準備、卻暫時賣不掉的那一段庫存。

這段庫存,不會出現在廣告素材裡,不會出現在銷售儀表板裡,但會準時出現在你的銀行帳戶裡,把現金吸乾。

最後,你會發現你賺到的不是錢,只是吆喝,而歷史總是不斷重複的一再發生。

希望在已經很艱難的內需市場中,每一位老闆們都能好好的,把錢穩穩當當的賺進來。

延伸閱讀:台灣電商造就許多紅利英雄,但平台演算法一變動就涼了?看懂商家最常犯的致命錯誤

關鍵字: #電商
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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