Kevin Kelly「未來1萬天」4大預測：當AI能互相發薪，台灣還只靠晶片紅利嗎？|數位時代 BusinessNext

想像力是超能力嗎？

《連線》（Wired）雜誌創辦人凱文．凱利（Kevin Kelly）是全球最具影響力的科技思想家之一。他曾憑藉對未來的「樂觀想像力」，在數十年前精準預言網路、共享經濟與 AI 等趨勢的崛起。

在他的新書《2050 科技與商業藍圖》中，凱利再次描繪「一萬天以後的人類生活」。書中不僅探討鏡像世界、腦機介面、機器人、精準醫療、自動駕駛與太空探險等尖端科技，也分析了美國、中國與印度等科技強國的技術發展與布局。

凱利在本次新書發表會中，特別接受台灣媒體及讀者的越洋訪談，針對四大關鍵問題提出他的解答。

Q1：2026年，最震撼的科技突破是什麼？

「AI 代理人經濟」的崛起

凱利在訪談中坦言，儘管 AI 技術的發展令人驚嘆，但最近半年一項「微小卻至關重要」的突破，最讓他感到興奮。

他指出，過去加密貨幣一直在尋找其專屬的應用場景，而不僅僅是供人類支付使用的貨幣。如今，這個角色終於出現了： 穩定幣與微支付技術，正為「AI 代理人」創造專屬的經濟圈；換句話說，AI 代理人之間互相發包、支付酬勞的模式即將成真。

在凱利的預言中，這個「新經濟模式」可以拆解為三大層次：

◆第一層：AI能「自己發薪水」：
透過這些支付技術，AI 代理人可以向另一個 AI 支付美金幾分錢甚至更小規模的「微支付」。這種極低成本、高頻率的交易在 AI 運算過程中會不斷發生，目前的銀行系統根本無法負擔，但藉由加密貨幣則有機會實現。

◆第二層：自動化外包：
你只要給出一個大目標（如：幫我做一本雜誌），主要負責的 AI 代理人就會自行評估需求，主動「僱用」擅長撰稿或排版的 AI 代理人。它們會彼此發包、結算薪資，甚至連「修正一行程式碼」這類超小型任務，都能外包給另一個 AI，人類最後只需要負責「審核」即可。

◆第三層：隱形的勞力革命：
加密貨幣解決了機器經濟中缺失的關鍵環節——「薪資支付」。未來不需要管理員工，需要管理的是一群會自掏腰包找外援的「AI 代理人軍團」。

Q2：當AI能生成一切，什麼樣的創作才有價值？

門檻會降低，但難度也增加

凱利在訪談中直言，儘管 AI 的生成能力驚人，但當他試過各種功能後發現：「目前沒有一個創作是讓我想回頭再看看的。」他認為，AI 擅長處理的始終是標準化、平均值的產出，可能會讓知識與創作趨向廉價且平庸化，此時唯一的價值就在於「差異化」。

凱利提出了未來的分工模式：「AI 將成為創作中常態性的合夥人，它會是你的工作室，負責處理所有技術細節；而人類則扮演導演的角色，負責決定作品的靈魂與方向。」

針對 AI 時代的創作模式，他也提出了三大預測：

◆預測一：一人製片廠的崛起：
現在年輕人在臥室就能獨自製作出長篇電影，就像當年 J.K. 羅琳獨自寫出《哈利波特》小說一樣，唯一的差別在於，現在有整個 AI 軍團在背後提供支援。

◆預測二：從「閱讀」進化為「體驗」：
未來不只可以讀小說，還能透過鏡像世界「進入」小說場景、化身角色，將靜態內容轉化為深度參與的個人經歷。

◆預測三：「差異化」：
當每個人都使用相同的 AI 工具時，產出的內容往往會趨於雷同。因此，凱利強調，未來最稀缺的將是賈伯斯所說的「Think Different」。人類的思考必須持續進化、跳脫框架，提出能讓 AI 感到意外的獨特觀點。

在這三個預測之下，未來每個人投身創作的門檻會降低，但要達到差異化的難度可能會不斷提高。

Q3：除了晶片，台灣在2050年的利基在哪裡？

打造深度的「技術生態系」與「民主治理典範」

「我離開美國家鄉後，踏上的第一個地方就是台灣。50年前我第一次來到台灣，當時大約21歲，這趟旅程徹底開拓了我的視野。」凱利在給台灣讀者的序言中，寫下自己與台灣的淵源，包括初次訪台的見聞，以及和台灣人結為連理的故事。

他指出，自己有幸一路見證台灣從稻田遍布到工廠林立，最終蛻變為今日這個令人讚嘆的現代社會。

針對台灣的未來，他指出台灣不應僅侷限於晶片產業，亦可發展高科技醫療、機器人手術，或建立如「沉浸式遊戲」般的產業鏈。他特別點出多項軟體技術，期許台灣能建立像矽谷般蓬勃發展的軟體生態系。

此外，凱利也希望台灣能在 AI 時代建立一套「資訊透明、共同監督與民主制衡」的發展框架，成為全球科技治理的亞洲典範。

Q4：世界這麼亂，我們還有理由樂觀嗎？

是的，只要維持「2%的淨收益」

最後，面對氣候變遷與地緣政治動盪等「灰天鵝」對世界的影響，凱利仍保持樂觀，並試圖以數學邏輯提出他的思考方向。

他坦言，世界的問題確實很多，如今甚至還要面對 AI 可能帶來的倫理災難；但他對未來的樂觀與信心，其實是建立在一個微小的「2%」差距上。

他強調，這種微小的進步不容易在每天的新聞中被看見，但經過一萬天的複利累積，足以創造一個繁榮的未來。

凱利深信，儘管世界充滿混亂，但過去幾百年的歷史顯示，人類解決問題的能力始終高於創造問題的速度，「只要我們持續擁抱創新與教育，這2%的微小優勢，將帶領我們安然度過下一個一萬天。」

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責任編輯：李先泰

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。