ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、NotebookLM 最強組合技解析，5 個 AI 工具打造高效工作流！|數位時代 BusinessNext

「三天後交一份針對 20-50 歲女性的美妝市場調查報告。」當你收到老闆的任務時，你的第一想法會是打開 ChatGPT，還是 Gemini？或是其他 AI 工具，如 Claude、Perplexity⋯⋯等？

面對琳琅滿目的 AI 工具選項，你是否很常陷入「什麼時候該用哪一款」的決策疲勞。生產力專家 Jeff Su 在近期發布的「The Only AI Tools You Need (12-Minute Guide)」影片中指出，要在 90% 的工作中發揮 AI 價值，關鍵不在於尋找一款「萬能工具」，而是根據各個模型的核心強項，建立一套具備邏輯的工作流程。

Jeff Su 首先解析五大主流 AI 工具的強項，並提供串連一套高效 AI 工作流的建議。

ChatGPT、Gemini、NotebookLM 等 AI 工具的強項是什麼？

要建立高效工作流，首先必須精確分配任務。在此之前，更得了解 AI 工具各自具有什麼特色。

ChatGPT：執行力最強，適合需要嚴格遵循框架的任務

ChatGPT 最大的優勢在於其「服從度」（Obedience）。當面對包含十幾項規則的複雜、多步驟指令時，ChatGPT 表現最為穩定，它會依循指令一步步照做，而不會輕易漏掉細節或自作主張簡化步驟。因此ChatGPT適合處理需要高度精確度，與嚴格遵循框架的任務。

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（延伸閱讀｜一手評測｜ChatGPT 攻略：從對話框的「＋」到選單介面，有哪些超好用功能？）

Gemini：跨媒體處理它最強

身為 Google 生態系的核心，Gemini 的超能力在於原生多模態處理與超長上下文視窗。它能同時閱讀文件、聽取音訊並觀看長影片，並將這些資訊整合為一份 SOP。

Gemini 基本版（有 Google 帳號即可使用）的脈絡長度就有 32k 個詞元；付費版高達 100 萬個詞元，約可處理 1,500 頁文字或 3 萬行程式碼，因此，對於需要處理長達一小時的會議錄影、搭配 20 頁簡報並摘要決策的商務情境，Gemini 是目前市場上的不二人選。

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（延伸閱讀｜Gemini 訂閱方案有哪些？怎麼選？價格、功能、適用對象…一表告訴你）

Claude：草稿完成度最高，後續微調幅度較小

Claude 的強項在於其輸出的「初稿完成度」極高，適合撰寫需要精準模擬特定語氣的商務書信，或是要求一次就能跑通的程式碼（如 Go 語言程式碼或互動式圖表）。

此外，Claude 的邏輯與語感更接近人類，只要提供它過去的作品範例，它幾乎能完美複製你的語氣。對於內容創作者來說，就能請它維持同樣風格寫文案、影片腳本等，有效減少後續微調的時間。

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Perplexity：能抓取最新產業數據、即時資料

Perplexity 並非通用型聊天機器人，而是針對「搜尋」優化的答案引擎。它的核心功能在於極速抓取即時資料，並附上可驗證的來源連結。在需要驗證事實、查找特定餐廳或分析最新產業數據時，Perplexity 能取代傳統搜尋引擎，提供精準的精確答案。

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NotebookLM：封閉式知識庫，杜絕 AI 幻覺

NotebookLM 是一款由 Google 推出的線上筆記軟體，內建 Gemini 人工智慧，特色是它只會根據使用者提供的資料回答問題，而不會憑空發揮，因而能極大化降低「AI 幻覺」的出現。因此當需要檢核內容是否正確時，如需要檢查報告中引用的數據正確性，NotebookLM 是最可靠的驗證工具。

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（延伸閱讀｜NotebookLM 教學｜能設定對話角色、安全性升級，好用 AI 筆記工具大升級！一次看懂操作方式）

AI 工具	核心定位 / 特色	適合任務
ChatGPT	具高服從性，嚴格執行指令	需依序執行的複雜或多步驟指令
Gemini	多模態處理能力、超長上下文	影片/音訊摘要、Google Workspace 整合
Claude	輸出高品質初稿	專業文案、寫程式、語氣模仿
Perplexity	AI 搜尋引擎	事實查證、即時資訊查找
NotebookLM	基於來源的分析	內部文件摘要、檢核 AI 幻覺

五大 AI 工具，打造高效 AI 工作流

理解各工具的專長後，接下來便是思考如何將它們融入工作流中。Jeff Su 強調，一個成熟的 AI 工作流不應是零散的嘗試，而是一條具備邏輯的生產線。以下便是 Jeff Su 分享他如何將上述五大 AI 工具導入他的工作流中：

策略與架構階段：ChatGPT / Gemini

因為 ChatGPT 會嚴格遵守使用者的指令去執行，所以可利用它來構思整體架構。或使用 Gemini 的長視窗，優化多媒體研究資料，建立初步的計畫原型。

執行與產出階段：Claude

將初步架構交由 Claude 進行細部撰寫。利用其優異的寫作模仿能力，產出具備專業語感且可直接交付的文稿。

事實驗證階段：Perplexity

針對文中提及的數字、趨勢或案例，使用 Perplexity 進行外部驗證，確保資訊具備即時性且有可靠來源支持。

正確性檢查：NotebookLM

最後，將所有原始資料與產出的文稿匯入 NotebookLM，確認輸出內容是否與核心資料一致，完成最終內容核實。

如今，AI 應用變得普及且與日常密不可分，「如何利用 AI 工具提升生產力？」幾乎已成為每位工作者的目標。Jeff Su 提醒，不要為了工具而使用工具，只在它能解決你實際問題時才加入工作流。因此，建議使用者在正式導入 AI 工具前，除了要了解工具特色外，更應清楚評估在哪個工作環節中可以導入 AI，如此才能真正達到「AI 省力」之效。

對於還在初步摸索如何使用 AI 工具的使用者來說，則建議可以先精通一個通用型工具（如 ChatGPT），待其功能無法滿足特定細節需求時，再視情況引入具備專業強項的工具（如 Perplexity 的搜尋或 Claude 的寫作）。這樣一來，也可減少同一時間熟悉五個 AI 工具的認知負擔。

資料來源：YouTube-Jeff Su

本文授權轉載自FC未來商務

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。