Notion近日正式發布 Custom Agents（客製化 AI 代理）功能，這項全新服務能跨平台自動處理問答，以及任務分配等重複性工作，大幅提升團隊效率。
這些 AI 代理如同全年無休的虛擬同事，能 24 小時全天候運作，並自主串聯通訊軟體 Slack、設計軟體 Figma、電子郵件、日曆、與專案管理軟體 Linear 等常見工具，根據設定的時間表或觸發器自主運作，在你睡覺時，AI 代理仍不眠不休繼續執行工作。
3個範例情境，看懂客製化 AI 代理怎麼用
官方表示，在內部測試階段，企業用戶已打造出超過兩萬個 AI 代理。以 下舉3個企業為例，看它們如何將 AI 代理應用於三大情境：
一、自動化問答與知識庫管理
實際用法： 將公司的政策文件、產品說明等知識庫交給 AI。當業務、客服或內部員工在 Slack 或 Notion 中發問時，AI 代理能第一時間給出標準答案。當有新資訊出現時，AI 還能反向更新原始文件，確保知識庫即時更新。讓IT 或 HR 部門不用再手動回覆千篇一律的請假規定或系統設定問題。
真實案例： 財務管理平台 Ramp 建立了一個名為「產品神諭 (Product Oracle)」的 AI 代理，每天專門替團隊自動解答數十個關於產品未來規劃與功能如何運作的問題。
二、任務自動分類與指派
實際用法： 當外部傳來客戶回饋、系統報錯，或是內部提出新需求時，AI 代理會自動攔截這些訊息，將它們詳細記錄到 Notion 資料庫中，補充所需背景資訊後，直接發送通知並指派給對應的負責人。省去主管或專案經理每天手動跨部門分派任務、追蹤進度的時間，達到「端對端」的流程自動化。
真實案例： 全球人力資源平台 Remote 利用這類代理完全取代了傳統的 IT 服務台，每週省下高達 20 小時的工作時間。Notion 內部最常使用的代理，也是用來自動分類與分派產品回饋的機器人。
三、自動彙整狀態與進度報告
實際用法： 設定好時間與指令，AI 代理會主動到 Notion、外部串接工具甚至網路上撈取最新數據與進度，自動幫團隊寫好每日簡報、每週專案進度或每月營運報告。幫助那些每天花大量時間整理報表、寫進度更新信件的團隊，讓大家把精力花在解讀數據而非整理數據。
真實案例： 人才網路平台 Braintrust打造了「交易偵測 (Deal Spotter)」代理，每週自動整理出一份最有可能升級方案的客戶名單報告寄給業務團隊。
客戶關係管理軟體 Clay則建立了「事件報告員 (Incident Reporter)」，當系統發生問題修復後，AI 會自動生成包含根本原因與後續改善建議的檢討報告。
官方推出免費 AI 代理範本，一鍵下載直接用
Notion 除了推出客製化 AI 代理功能外，官方與社群創作者也在市集（Marketplace）中釋出多款可以直接套用的「AI 代理範本」。這些範本涵蓋了個人生產力、專案管理與行銷企劃等多元情境，讓用戶無需從零開始設定，點選下載就能將這些虛擬助手加入工作區。
以下整理幾款精選的免費 AI 代理範本，點選連結就能直接下載：
| AI 代理範本 | 內容 |
|---|---|
| 電子郵件助理 | 每天早晨自動彙整收件匣，生成包含寄件人、信件大綱的摘要表。它能根據你設定的規則，建議哪些信件該保留、封存或回覆，快速清空信件匣。 |
| 團隊排程器 | 解決喬會議時間的痛點，它會分析團隊成員的行事曆，找出最適合所有人的開會時間，甚至能草擬會議通知並自動建立行事曆活動。你還可以設定工作時間、偏好的時段，或是指定必須參加的 VIP 成員。 |
| 內容規劃師 | 創作者與行銷人員的好幫手。它能記住你的品牌調性與發布頻率等，幫助你發想點子、建立包含日期與平台的詳細編輯台，甚至幫你草擬貼文大綱。 |
| 時間管理策略師 | 將繁多的待辦清單轉化為可執行的計畫。它運用優先級框架與時間區塊技巧，針對你的體力與時間限制，為你打造務實的每日與每週行程。 |
| 每週回顧助理 | 幫你省下寫週報的時間。它會自動分析你本週的任務完成度、會議與專案，生成結構化的回顧報告，包含關鍵指標 (KPI)、成就亮點、遇到的阻礙，並為下週擬定行動計畫。 |
| 晨間簡報 | 每天早上準時報到，跨工具撈取最新資訊。它會列出你今天的首要任務、即將到來的會議與死線，以及昨天遺留需要跟進的事項，讓你在一個地方就能全面掌握。 |
全新點數計費機制上線！公測期間享免費試用
配合新功能上線，Notion 推出了依工作量計費的全新點數計費機制。
即日起至2026年5月3日的公開測試期間，商務與企業版用戶皆可免費試用；自5月4日起，客製化 AI 代理的運作將改以消耗 Notion 點數的方式運作 ，而用戶原有的訂閱方案費用與既有 AI 功能（如 AI 會議紀錄等皆不受影響。
Notion釋出企業級資安管控，防範惡意提示詞攻擊
當 AI 代理深入日常工作，Notion 也釋出資安相關防範，為客製化 AI 代理具備企業級別的資安與權限管控，管理員可透過專屬儀表板即時監控點數用量、設定詳細的存取權限，並追蹤每一次代理觸發的完整執行紀錄。
此外，針對大型語言模型（LLM）系統常見的潛在風險，系統已內建自動防護機制，以阻擋潛在的 Prompt Injection (提示詞注入攻擊)，也就是試圖用隱藏指令誘騙 AI 做出異常行為的惡意攻擊。
官方強調，AI 絕對不會利用客戶的內部資料進行模型訓練，且企業版方案享有零資料保留政策，讓企業推動自動化時，也能完全掌握資料的自主權與安全性。
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本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 蘇柔瑋
