日本企業 學習為商更要為善

2008.04.01 by
數位時代
日本企業 學習為商更要為善
比較起其他地區,日本的企業社會責任根源於傳統,如「商賣道」、「商人道」。日本企業很注意環境以及地方社區關係,企業社會責任的領導者甚至從先進國...

比較起其他地區,日本的企業社會責任根源於傳統,如「商賣道」、「商人道」。日本企業很注意環境以及地方社區關係,企業社會責任的領導者甚至從先進國家轉移到新興市場。

近年日本大企業理光(Ricoh)、新力(Sony)和佳能(Canon)積極回應CSR的趨勢,分別在不同領域中展現出企業社會責任的深度與可能性。

理光
以色彩通用設計達到CSR
今年一月,在瑞士世界經濟論壇(World Economic Forum, WEF)達沃斯(Davos)年會中發表的「世界一百家最具永續精神的企業」(The Global 100 Most Sustainable Corporations in the World)中,日本理光集團從二○○五年以來連續四年獲選入圍百大名單。

理光集團連續四年入選的原因,除了訂下到二○五○年的「超長期環保願景」,同時也將CSR分為「魅力創造活動」與「遵守法令活動」(compliance)兩大領域,與本業融為一體,有效提高CSR活動的實踐力。

在理光集團規劃CSR「魅力創造活動」中,「色彩通用設計」(color universal design, CUD)是其中的重點項目。

色彩通用設計指的是「提高色彩涵蓋的資訊價值,構築一個不論是誰都能自由活用、沒有『色彩障礙』的社會」。在商品設計領域中,以「魅力創造活動」實踐CSR的專案,以彩色事務機作為落實易用性(accessibility)的主力商品,達到「色覺無障礙」的境界,
所謂「色覺無障礙」指的是讓所有人都可以輕鬆使用商品,消費者不會因為色覺不佳、無法分辨色彩,而造成使用上的困擾。以多功能事務機發生卡紙為例,多數事務機是以綠色塑膠卡榫顯示卡紙位置,然後再以綠色貼紙進一步說明如何排解卡紙,兩者是相同的綠色。

不過,對於有色覺識別困擾的消費者而言,說明貼紙與塑膠卡榫兩者的綠色是不同的,因此他們無法順利以廠商發明的色彩識別方式排除卡紙問題。

理光集團設計部門的人員為了在商品設計上貫徹「色覺無障礙」,在沒有前例可供參考的情形下,顛覆一般事務機以色彩作為說明的慣例,將原本以顏色為識別的方法,改以數字或LED閃燈說明目前事務機的狀態。

日本農政改革家二宮尊德曾說:「沒有道德的經濟是犯罪,沒有經濟的道德是空談。」從新力及理光集團的案例來看,實行CSR不僅止於守法、做環保與公益,直接發揮企業擅長的製造能力,從產品來主張符合時代需求的善意,似乎更能詮釋企業善盡社會責任的真諦。

「十年前說CSR,R是﹃責任﹄(responsibility),聽起來是一種義務,我個人覺得,現在應該要改變說法,」新力集團資深副總裁兼CSR統籌的原直史表示。他認為,將R說成﹁關係﹂(relationship),比較符合現代的社會,因為以往CSR的R是責任,顯得太沈重。「現在和利害關係人維持好的關係,勤於溝通,才是當今CSR的重點,」原直史做出結論。

新力
用產品達成節能主張

回溯過去,日本的新力集團從一九五九年起,就開始提供小學理科基礎教育基金,當時主張的關鍵字是「為了下一代」(For the Next Generation),以新力最擅長的領域,提供科學教育回應社會的需求。
而在綠色意識當道的現在,新力以節省資源(material)、節省能源(energy)、降低化學物質的風險等三大主張,在全球投入參與環保活動。其中,最值得一提的,就是在新產品中設定節能的主張。

原直史表示,家電中最消耗能源的是電視,每一個家庭有七○%的電力消耗量來自於電視,如果將電視有效節能,就可以達成家電節能的目標。新力去年首次發表的OLED電視XEL-1,雖然只有十一吋,但因為比一般的液晶電視節省四○%的電力,預計今年OLED電視可以做到大型化與量產化。

對於新力來說,CSR活動的執行可以在利害關係人之間建構信賴關係,這互信的關係就是企業基礎所在,這才是企業與社會良性互動的起點。

彩色事務機imagio MP C3000以容易辨別的LED閃燈、較大的數字盤與顯示畫面,達到色覺無障礙的目標,是業界第一台獲得色彩通用設計(CUD)標章認證的彩色多功能事務機。

新力去年首次發表的OLED電視XEL-1,雖然只有11吋,但因為比一般的液晶電視節省40%的電力,預計今年OLED電視可以做到大型化與量產化。

**佳能:建造綠色共生的供應鏈
**2007年,佳能(Canon)迎接創業70周年,立下以「共生」(kyosei)為下一階段企業目標,也就是企業與人、自然、社會共存。其中,「環保」是企業與利害關係人最容易貼近的方法。佳能在世界上的專利權,目前位居世界第二名,各種商品專利讓佳能可以實踐商品小型化與輕量化的目標,不僅在生產商品時的「製程」注重節能,更在「運程」注重節能,每一個細節都做到環保節能,以貫徹企業的社會責任。

環保最好的方法依序是減少耗材(reduce)、重複使用(reuse)、資源再生(recycle)。不只生產製造,佳能在運輸商品的過程中,也力求綠色物流,實踐人、自然與社會的「共生」哲學。

 綠色生產

**1去除有害物質
**在企業內部的「綠色採購指標」中,說明必須在採購的過程,符合環保的標準要求,例如RoHs與蒙特利爾條約的相關法規,尤其在「六種有毒物質」的部分,以期讓商品符合生產過程中,去除可能對於環境與人體的不良影響。

2輕量化與小型化
輕量化與小型化為綠色製程當中重要的關鍵,這樣可以減少原物料的使用量。例如數位相機Power Shot系列,從G6演進到G9,在包裝體積、電池體與重量均有減少,G6相機原為462公克,G9現在減輕重量為380公克,重量縮減了16%,做到實現商品輕量化與薄型化,達到節省原物料使用的目標。

不僅只有重量,同時在相機的機身厚度方面,G9比G6縮減3公分。鋰電池的體積減少,也是G9實現小型化與輕量化目標的實際作法。

在螢幕的處理上,原本一般的數位相機螢幕在角度不同時,會有畫面扭曲的情形,但是G9將螢幕擴大,這樣從斜角看螢幕也不會有畫面扭曲的情形。

**3提高水的再生使用率
**佳能位於中國珠海的工廠,以生產相機鏡頭為主。由於生產光學鏡頭的過程中,需要大量的水研磨鏡頭玻璃,平均一天需要大約640公噸的水。研磨鏡頭玻璃完成之後,640公噸的廢水,目前一天有420公噸引入過濾回收系統當中,並且再次使用。另有220公噸經過處理,將淤泥等雜質進行乾燥,並交由專業的廢棄物公司處理,之後排放,這樣可以將淤泥等並非水分的物質先分解,以減少廢水對於環境的傷害,可以節省66%的排放量。

4綠色物流
佳能推廣在全球運送商品或零件時,盡量以海運加上鐵路的海陸接駁運輸,取代耗費燃油與排放溫室氣體的空運。

以海運取代空運,雖然耗費較多的時間,但是可以減少溫室氣體的排放,為減低商品在運送過程中的溫室效應,發揮具體的行動。

以從日本輸往中國大陸的數位相機為例:

廢棄產品的回收、利用與塑膠再生
塑膠成為再生材料,變為印表機的外殼,碳粉匣可以分解到最小,而塑料則是可以回收再生的「可再生資源」,在日本國內進行再生,最後成為印表機的電源外盒。

Before  以陸運從九州送到關西機場,然後空運到上海、北京、廣州

**After  **以海運從九州大分佳能公司的博多港運到上海,之後再以高速貨運鐵路轉送北京與廣州

以海運與鐵路運輸方式所減少的溫室氣體排放量,每一台數位相機可以減少90%的二氧化碳排放量。

整理‧攝影:文及元

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