競爭活力激發創意

2007.05.15 by
數位時代
競爭活力激發創意
在我看來Cyworld的minihompy,就是一種「個人化首頁」:網友主宰自己的網路生活。minihompy將現有的網路資源例如社群、交友...

在我看來Cyworld的minihompy,就是一種「個人化首頁」:網友主宰自己的網路生活。minihompy將現有的網路資源例如社群、交友、部落格重新做一種同心圓式管理,讓使用者從自己的窩出發,下一層是同儕關係,再往外是管理日常生活的工具,最後才是與外部網站的連結。

沒有hompy(個人首頁)服務可使用的網友,只能選擇入口網站提供的服務,不管這些服務功能有多完整,使用者也可以選擇打開或關掉某些服務,但那始終掛著入口網站的招牌,不是使用者自己的家。入口網站是一種從生產者角度出發的產品,個人首頁的設計則是站在使用者的位置,假想網友坐在家中會做什麼事情,這是一種顛倒的思考。

文化因素複製有難度
現在Cyworld主要用戶還是年輕人,二十歲到二十九歲的韓國人有九○%使用這個服務,當然當會員人數到了二千多萬這個數字,絕對有很多不同年齡層的人也加入。但以我一個五十多歲男性,很難想像自己使用這麼可愛的minime作為個人身分。我猜想這種風格在韓國與日本以外的地區,應該很難被普遍接受。

Naver與Google關鍵性的差別,在於Naver雇用三、四百個編輯整理搜尋結果,整理出來之後,在搜尋結果的最上方有一個總整理,使用者可以最先瀏覽。關於為什麼會出現這種搜尋結果加工法,我聽過一個很精準的分析:因為韓文本身是一種封閉性、少數人使用(相對於英語)的語言,單純倚靠搜尋引擎很可能找不到資料或是資料過少,有了編輯幫你整理,至少能有比較可靠的資訊。這種觀念不只適用韓文搜尋,其他少數語系國家也可以參考。

我最近觀察最多的是韓國網路拍賣市場的變化。在二○○四年九月,eBay購併了韓國當地最大的網路拍賣業者IAC後,稱霸韓國網拍市場。IAC的影響力大到eBay在韓國依然沿用IAC網站名稱,完全放棄自己的品牌。然而這樣的壟斷態勢卻被一家新進業者Gmarket打破了。

過去韓國的買家在網拍商品得標之後,將錢匯給網拍服務公司,等到收貨之後,網拍公司才把貨款匯給賣家,有兩層金流,因此網拍服務業者收取很高的手續費,卻可以保障交易安全。因此新進者第一個動作一定是打價格戰,Gmarket就打出上架免費,成交費只收取IAC最低一級的收費。但價格策略只是它的第一步。

韓國網拍有八○%是專業性賣家,那種拿舊貨出來在網路上賣的人比較少,因此Gmarket找二線的模特兒免費為商品拍照,幫賣家設立線上店面。

此外,韓國的比價網站很發達,Gmarket以價格補貼的方式,讓比價網站不同商品類別裡,總會出現一、二件Gmarket的商品,創造一種「Gmarket就是便宜」的印象。從這些充滿創意的手法,我看見一種競爭的活力:即使對手已經處於壟斷地位,韓國的後進者依然有追趕的勇氣。 

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