從這3個問題,發現全球行動支付成功的關鍵!

世界第一個行動支付公司是哪家?

答案是Paypal。

其實Paypal的第一個產品就是讓Palm用戶之間簡單轉帳,行動設備上支付,還不算行動支付?當然最後沒有繼續並轉型變成了互聯網支付企業。

全球行動支付最活躍國家?

不是美國,是非洲肯亞。

M-PESA是一個2007 年推出的行動支付服務,有超過1900萬註冊用戶,佔國家人口70%,每天有超過600 萬筆交易在平台上完成。

日本可以說是行動支付領頭羊,早於2004年就由NTT Docomo推出第一台FeliCa 支付手機(八達通技術也是用FeliCa技術),比蘋果Apple Pay早了10 年。在2011年已經有超過33%日本人使用過手機進行支付,同時間歐美只有不到15%。

美國最成功行動支付網路是什麼?

答案是星巴克。

每5杯咖啡就有一杯是用星巴克APP進行支付,星巴克每周處理超過900萬筆行動支付交易。

當然按實際筆數,中國估計已經是世界行動支付的老大,以支付寶和微信支付為首的行動支付,正在從一線城市開始快速向全國發展。從錢方數據可以看到,行動支付對比金融卡交易增長速度非常驚人,在個別商圈已經超過金融卡。而二線城市一樣潛力十足,一家連鎖餐飲50家店一天可以過千筆微信支付。

不過提起行動支付,大家可能更熟悉NFC近場支付,這個最近全球營運商喜愛的支付標準,其實早於2004年由諾基亞、飛利浦和Sony共同訂立。

11年過去了,NFC的日子並不好過,可以說非常難過:

  • 第一代諾基亞、飛利浦和Sony(不用說了)
  • 第二代Google聯合花旗銀行、萬事達卡、First Data 和美國三大營運商之一Sprint推出Google錢包,但根據美國調查,超過六成民眾對於NFC技術無概念。
  • 在中國,中國行動幾年前推出NFC產品,並能在上海地鐵使用,但推出數年,可以說實際用戶寥寥可數。
  • 香港營運商早於2013年就才推出NFC手機支付,基本也是個小眾產品。

大家可能會覺得奇怪,為什麼老大們(銀行、營運商、手機廠商)等不斷使勁推廣NFC推廣不動,但全球各地卻有無數行動支付成功例子?如果細看,不難看到當中成功共同點:

1. 痛點不是快和方便

很多人以為快、方便是痛點,不能說錯誤,但當小額支付有八達通這種產品,大額支付場景不求快(吃飯後結帳不差1分鐘)。快只是個偽需求。M-PESA 非洲成功是因為當地沒有健全銀行體系,手機是銀行代替方案。

2. 場景

支付是一個需要場景的行為,星巴克是因為使用APP可以同時使用會員優惠。單純的支付行為現金和金融卡已經能處理得很好,畢竟,我把金融卡綁定了手機我還是得帶錢包和金融卡。

3. 培養用戶習慣

行動支付關鍵點是綁定金融卡並培養用戶習慣,這通常需要一個強大的平台或生態圈進行推動。日本是從線上消費到交通出遊,中國支付寶是網上購物,微信支付是紅包和社交轉帳,再加上活動刺激,培養用戶使用行動支付的習慣。

4. 足夠多能接受行動支付的商戶網路

NFC的推廣難道在於成本過高,需要用戶和商戶端都支持NFC,POS 機升級成本往往以億計算。對比支付寶和微信的開放方案,商戶只需要安裝一個APP就能簡單進行收款。

對於未來行動支付的看法,筆者認為由於Apple Pay和各大營運商的關係,NFC會佔有一定位置,但很難成為主流,未來主流應該是如微信支付和支付寶等無需硬體配合的行動支付方式。

原文出處:36 氪

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