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No.8 出刊日期:2000/02
時勢造英雄,觀察哪些人物的興衰,幫助我們了解時代,找到成功最短距離。蘋果電腦的賈布斯,大概是網路工作者最值得回頭學習的PC遺老……。 一百年就將過去了,誰是20世紀最具代表性的CEO?

時勢造英雄,觀察哪些人物的興衰,幫助我們了解時代,找到成功最短距離。蘋果電腦的賈布斯,大概是網路工作者最值得回頭學習的PC遺老……。 一百年就將過去了,誰是20世紀最具代表性的CEO?

回答這個問題前,不妨先來思索,20世紀最具價值的時代精神是什麼?是什麼精神,播種在過去,而會影響接續而來的新世紀。相信大家都不會懷疑,矽晶片的發明,以及網際網路的出現,改寫20世紀大部份地區的生活面貌。運算與溝通能力的無限價廉,使數位革命由企業、產業啟動,進而改變社會、國家與人生。然而數位革命只是遠距離的生硬描述,數位革命可被親近感受的精神是什麼?當科技變得無限價廉,如何讓科技取悅大多數的人,才是最高的價值。20世紀,其實是人類第一次渴望、追尋、實踐「創意」的時代。這個即將驪歌唱起,揮手卻不告別的時代,就是創意時代。

20世紀最具代表性的CEO,蘋果電腦新任執行長賈布斯(Steve Jobs),是不二人選。他第一個做出平常百姓「會」使用的個人電腦(於是後來有了IBM PC),第一個為矽谷插上少年創業的旗子(於是後來有了今天的矽谷)、他第一個把顧客價值放到公司價值之上〈於是成為第一個被董事會掃地出門的公司創辦人〉、他第一個發想把電腦科技拿來取悅人而非工作、(於是我們可以看到「玩具總動員」)、第一個把電腦變成傢俱、玩具或廚具(於是我們看到從來不碰電腦的主婦有了iMac)。

希區考克說:不必太嚴肅,我的電腦只是一片蛋糕;賈布斯的電腦,真是一片可口的蘋果派。還好時間總是公道,二年半前,他被重新請回蘋果,出任臨時執行長,他給自己的年薪是一塊美金(你沒看錯,就是31.8元台幣的意思)。

不到一千個日子,當年一心想解套告別傷心墓地的股東,手中的股票漲了八倍。在一片「PC已死」的恐怖預言中,Compaq被擊倒、Dell欲振乏力,蘋果的iMac與iBook卻成為世界銷受最好的單機種電腦。今年一月,他正式成為蘋果電腦執行長,不能親吻他指尖的董事會,決定送他一架海灣型私人噴射機,外加一千萬股股票認購權。

iMac與賈布斯的再起,深刻詮釋了「後PC時代」的真正涵意,科技經營者的使命,已由「狠賺」先行使用科技的上進工作者,跨入「取悅」後進使用的廣大群眾。不必高價電腦就能「為人民服務」的Internet,總結了一切。

「PC不死」,只是必須「變臉又變心」。PC還是利用、擷取、創造、消費資訊的最佳載具,而且已經有一群關鍵數量(critical mass)的人口,習慣使用它,也建立了使用它的生活型態(彼得‧杜拉克用字更準:mindset──心靈架構)。你習慣了它開機的流程:泡杯咖啡、拿份報紙,坐到這個「朋友」前,按下開機鍵,甚至你已安排好它冗長開機過程的一些配套措施──端著咖啡走到窗邊,想想昨晚的mail該如何回,打個電話約醫生洗牙的時間,等windows唱完它的那段音樂,你打開數據機,伊啊伊啊一陣,接通的對話框出現,你打開outlook,裡面有電子報、有警告色狼的forward、有Amazon書已寄出的通知、有一個心癢的午夜場電影邀約……。

你習慣、你玩味;你的生理與心理、時間與空間,像阿公阿媽被八點檔綁住一樣,根深柢固。每個人自動會把浪漫與情感,放進他的PC。後PC時代來了,新的資訊載具出現──PDA、WAP、傳訊王……,它們提供了更多元的傳輸方式,可是它們還沒有跟你一齊喝咖啡的配套生命情調(手機恐怕要到G3才能和你談戀愛),它們搶走的,也是生活的另一段時間。

後PC時代的真正涵意,不是哪個硬體再見,而是傳統產銷的原則變了、硬軟體的價值變了,不能用創意融入生活的產品、帶不來浪漫情愫的產品,farewell forever!這就是蘋果敗部復活的時代背景,賈布斯,是讓我們看清楚時代精神的那個人。沒辦法用創意讓用家生活更juicy(多汁)的電子商務工作者,即使有了.com,也走不出PC時代。

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